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NET estimula atendimento digital como mais uma facilidade para os clientes

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Campanha criada pela agência Talent Marcel reforça as facilidades da Minha NET, em que o cliente acessa os seus serviços por qualquer device, quando e onde quiser

Cerca de 90% dos clientes já estão cadastrados na Minha NET, revela levantamento realizado recentemente pela maior operadora de TV por assinatura do país. A migração dos canais tradicionais de atendimento para a ferramenta digital é resultado dos constantes investimentos para que os clientes tenham sempre a melhor experiência nesse meio.

Para reforçar as vantagens do aplicativo e do site, que permite aos clientes acompanharem suas solicitações de serviço do começo ao fim, de uma maneira fácil, rápida e segura, a NET e a Talent Marcel desenvolveram uma nova campanha: A NET conectada com você.

“Cada vez mais nossos clientes querem facilidade e é isso que a NET está entregando. Com o Minha NET estamos entregando flexibilidade e conforto para que o nosso diálogo com o cliente seja cada vez melhor. De forma muito simples, com a ponta dos dedos, os clientes tem acesso a todo o suporte que precisa”, afirma Roberta Godoi, Diretora Comercial e de Comunicação da NET.

Em um mundo onde tudo é touch, a NET traz uma autonomia para que o seu cliente resolva tudo o que quiser bastando para isso apenas um toque. “Os dedos nunca tiveram tanto protagonismo. E o aplicativo Minha NET chega para dar ainda mais poder a eles”, afirmam Bruno Antunes e Gabriel Carletti, Redator e Diretor de Arte que assinam a campanha da agência Talent Marcel.

A Minha NET conta com funcionalidades que melhoram a experiência do cliente em seu dia a dia. Uma delas, por exemplo, é a possibilidade de acompanhar, em tempo real, o técnico que fará o atendimento nas residências dos clientes, com notificações quando houver o deslocamento do técnico para o local combinado e a identificação, com nome e foto. Após a conclusão, o cliente pode avaliar a qualidade do atendimento.

“Adotamos uma abordagem ágil no desenvolvimento da Minha NET. Desde seu lançamento, trabalhamos para inserir novos recursos que facilitam e agilizam o contato entre o cliente e a NET. Nós fomos a primeira operadora a oferecer a função do deslocamento dos técnicos, proporcionando mais comodidade, segurança e otimização do tempo do cliente”, comenta Rodrigo Duclos, CDO (Chief Digital Officer) da NET.

Com o aplicativo, o cliente ainda pode conferir informações e fazer alterações em seu plano, ter acesso a suas faturas, suporte técnico, conferir a grade de programação, agendar visitas técnicas, além de muitas outras funcionalidades.

O acesso à Minha NET pode ser feito pelo site net.com.br ou aplicativo para tablets e smartphones. O aplicativo está disponível para download para clientes com smartphones IOS e Android.

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Digital

GOAT Digital e House Performance se unem e estimam faturamento de R$ 25 milhões em 2025

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A agência de marketing digital GOAT Digital, acaba de anunciar a aquisição de 30% da House Performance – aceleradora de marketing e vendas especializada nos mercados imobiliário e automotivo.

A união com a House representa um passo significativo na missão da GOAT Digital de se tornar a agência referência em marketing digital para PME no Brasil. O projeto “25em25” é um dos destaques desta nova fase. A nova operação digital estima alcançar um faturamento de R$ 25 milhões até 2025, se consolidando como a maior de todos os tempos.

Comandada pelos sócios Renato Hideki (CEO), Eric Agnello (CCO), Raphael Nunes (COO), e Victor Soares (CFO), atualmente a GOAT Digital atende cerca de 250 clientes recorrentes de diversos segmentos em todo o Brasil e, com a aquisição da House Performance, amplia seu portfólio de soluções de marketing digital para os mercados imobiliário e automotivo. O projeto “25em25”’ reforça o compromisso da agência com o crescimento sustentável e a inovação contínua, com a expectativa de crescer 80% nos próximos 12 meses.

“Estamos entusiasmados com a chegada da House Performance. Esta parceria fortalece nossa capacidade de oferecer soluções inovadoras e eficazes também para clientes de setores em que ainda não atuamos. Juntos estamos bem-posicionados para ganharmos em rentabilidade e escala e liderarmos a transformação digital em todos os mercados”, explica Renato Hideki, CEO da GOAT Digital.

A GOAT Digital e House Performance continuarão operando com suas marcas distintas, mas com sinergias fortalecidas que beneficiarão o portfólio de ambas as empresas com melhores práticas e inovações tecnológicas. Juntas, as empresas já geraram R$1 bilhão em vendas para seus clientes.

Steve Pereira, que atuava como Diretor de Produto e Estratégia na House Performance, agora assume como CEO da agência. “Estou honrado com a oportunidade de liderar a HP nesta nova fase. A integração com a GOAT Digital nos permitirá acelerar o desenvolvimento de tecnologias e soluções que impulsionarão ainda mais o sucesso de nossos clientes,” afirma Pereira.

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Digital

Brasil soma 1 milhão de influenciadores no Tiktok

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O TikTok, da empresa ByteDance, surgiu há 8 anos e já se consolidou como fonte de informação, em especial entre a “Geração Z”. Para 1 em cada 5 nascidos entre 1995 e 2010, o Tiktok é a única plataforma que utilizam para busca de informações, aponta relatório da Reuters Institute Digital News.

Para os criadores de conteúdo, a plataforma já é considerada a 2ª melhor para monetização do conteúdo, segundo pesquisa realizada pela Influency.me. A monetização se traduz no pagamento da plataforma ao influenciador pelas visualizações e alcance que seu conteúdo gerou, forma mais tradicional de lucrar com as redes sociais.

Para as marcas, o Tiktok já é considerado essencial, com 60% delas realizando ativações nessa rede social em 2023. Em 2022, esse índice era de 35%, de acordo com a Influency.me, que ouviu 350 profissionais do marketing de influência.

Levantamento realizado em abril de 2024 pela Influency.me aponta que o Tiktok já soma 1 milhão de influenciadores, consolidando-se como 2ª rede social com mais influenciadores no País. No Instagram, são 1 milhão e 200 mil produtores de conteúdo.

O TikTok é a rede social na qual os usuários passam, em média, mais tempo: 95 minutos por dia. Em seguida, aparece o YouTube, com 74 minutos, e o Instagram, com 51 minutos. Os dados são de pesquisa realizada pela Sensor Tower.

“Rede social comparativamente nova, o Tiktok já desbancou o Instagram quando o quesito avaliado é o tempo do usuário no aplicativo. Esse dado pode ser relevante para o influenciador iniciante, que ainda pode escolher qual rede focar seus esforços e onde terá mais retorno financeiro”, aponta Rodrigo Azevedo, CEO da Influency.me

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