Digital
NET estimula atendimento digital como mais uma facilidade para os clientes
Campanha criada pela agência Talent Marcel reforça as facilidades da Minha NET, em que o cliente acessa os seus serviços por qualquer device, quando e onde quiser
Cerca de 90% dos clientes já estão cadastrados na Minha NET, revela levantamento realizado recentemente pela maior operadora de TV por assinatura do país. A migração dos canais tradicionais de atendimento para a ferramenta digital é resultado dos constantes investimentos para que os clientes tenham sempre a melhor experiência nesse meio.
Para reforçar as vantagens do aplicativo e do site, que permite aos clientes acompanharem suas solicitações de serviço do começo ao fim, de uma maneira fácil, rápida e segura, a NET e a Talent Marcel desenvolveram uma nova campanha: A NET conectada com você.
“Cada vez mais nossos clientes querem facilidade e é isso que a NET está entregando. Com o Minha NET estamos entregando flexibilidade e conforto para que o nosso diálogo com o cliente seja cada vez melhor. De forma muito simples, com a ponta dos dedos, os clientes tem acesso a todo o suporte que precisa”, afirma Roberta Godoi, Diretora Comercial e de Comunicação da NET.
Em um mundo onde tudo é touch, a NET traz uma autonomia para que o seu cliente resolva tudo o que quiser bastando para isso apenas um toque. “Os dedos nunca tiveram tanto protagonismo. E o aplicativo Minha NET chega para dar ainda mais poder a eles”, afirmam Bruno Antunes e Gabriel Carletti, Redator e Diretor de Arte que assinam a campanha da agência Talent Marcel.
A Minha NET conta com funcionalidades que melhoram a experiência do cliente em seu dia a dia. Uma delas, por exemplo, é a possibilidade de acompanhar, em tempo real, o técnico que fará o atendimento nas residências dos clientes, com notificações quando houver o deslocamento do técnico para o local combinado e a identificação, com nome e foto. Após a conclusão, o cliente pode avaliar a qualidade do atendimento.
“Adotamos uma abordagem ágil no desenvolvimento da Minha NET. Desde seu lançamento, trabalhamos para inserir novos recursos que facilitam e agilizam o contato entre o cliente e a NET. Nós fomos a primeira operadora a oferecer a função do deslocamento dos técnicos, proporcionando mais comodidade, segurança e otimização do tempo do cliente”, comenta Rodrigo Duclos, CDO (Chief Digital Officer) da NET.
Com o aplicativo, o cliente ainda pode conferir informações e fazer alterações em seu plano, ter acesso a suas faturas, suporte técnico, conferir a grade de programação, agendar visitas técnicas, além de muitas outras funcionalidades.
O acesso à Minha NET pode ser feito pelo site net.com.br ou aplicativo para tablets e smartphones. O aplicativo está disponível para download para clientes com smartphones IOS e Android.
Digital
Resenha Digital Clube e Player1 Gaming Group anunciam parceria estratégica para marketing de influência em games e eSports
Os mundos do esporte eletrônico e dos esportes tradicionais finalmente se conectam com o anúncio de parceria estratégica entre o Resenha Digital Clube, maior network de perfis de conteúdo ligados ao esporte no Brasil, e a Player1 Gaming Group, spin-off de games da Globo que é referência em consultoria e desenvolvimento de projetos no mercado de games e eSports. A Player1 traz sua expertise, capital intelectual e rede de contatos para fortalecer essa colaboração, enquanto o Resenha Digital Clube se encarrega da comercialização, gestão e execução das ações de mídia digital, aproveitando sua vasta experiência em campanhas de marketing de influência.
Com esse acordo, os dois grupos unem forças para criar novos projetos de conteúdo interativo, como podcasts, programas especiais, coberturas de eventos e séries com o propósito de atrair a audiência que gosta de esportes e também de games, e vice-versa. A primeira iniciativa concreta dessa parceria será o lançamento de uma plataforma de conteúdo digital focada no crossover entre o esporte tradicional e o eletrônico, criando espaço de debate e informação para estas comunidades.
Para o diretor comercial do Resenha Digital Clube, Nilson Moysés, esta parceria representa avanço significativo para ambas as empresas. “Estamos muito empolgados com essa colaboração. A Player1 tem uma expertise única no mercado de games e eSports, e, juntos, vamos criar novas oportunidades e experiências inovadoras tanto para o público esportivo quanto para os gamers”, afirma.
O acordo está estruturado em dois modelos principais de operação. No primeiro, de curadoria de projetos, Resenha Digital Clube e Player1 Gaming Group combinarão suas expertises, inteligência de mercado e amplas redes de contatos para desenvolver soluções personalizadas, adaptadas às demandas específicas de marcas e campanhas. No segundo modelo, de sociedade em projetos, as duas partes trabalharão de forma colaborativa, definindo conjuntamente as prioridades estratégicas a serem lançadas no mercado, com responsabilidade e participação compartilhadas em todas as etapas do processo.
O CEO da Player1 Gaming Group, Leandro Valentim, reforça o potencial da parceria. “Parte da nossa missão é conectar o mundo dos games ao mainstream de maneira autêntica e inovadora. E as conexões com esporte vêm crescendo fortemente, especialmente depois do anúncio do Comitê Olímpico Internacional da realização, a partir de 2025, das Olimpíadas dos Esports. O Resenha Digital Clube é um parceiro ideal para expandirmos nossa atuação no mercado de mídia digital, unindo a paixão pelos esportes com as infinitas possibilidades dos games.”
Com esta colaboração, as páginas sociais da Player1, como Instagram, TikTok e YouTube, passam a integrar a network do Resenha Digital, sendo comercializadas pelo seu time comercial. Da mesma forma, o Resenha será incluído entre os parceiros da Player1 no site oficial da empresa e nos seus materiais de comunicação.
Digital
GOAT Digital apresenta Rookie Digital, unidade dedicada a micro e pequenas empresas
O ecossistema GOAT Digital anuncia o lançamento de uma nova empresa dedicada a oferecer soluções de marketing digital mais acessíveis para micro e pequenas empresas. A nova operação – denominada Rookie Digital – chega ao mercado com a expectativa de alcançar 300 clientes ativos e um faturamento de R$ 6 milhões em seu primeiro ano de operação, com planos mensais de R$ 3 mil.
A Rookie já nasce com metodologias e processos consolidados pela GOAT Digital, além de contar com o suporte contínuo da equipe do ecossistema, que se posiciona como referência em marketing digital para organizações de diferentes tamanhos e segmentos.
A nova empresa surgiu da percepção de que muitas pequenas empresas no país ficavam fora do escopo da GOAT Digital devido aos custos envolvidos. “Nosso propósito é entregar serviços eficazes de maneira acessível à realidade de todos empresários e empreendedores brasileiros. A Rookie nasce da vontade de adaptar o know-how que construímos no nosso ecossistema para escopos financeiramente viáveis para essa parcela de empreendedores, cooperando com o crescimento das micro e pequenas empresas de todo o país”, explica Renato Hideki, CEO do ecossistema.
O mercado de micro e pequenas empresas é vasto e promissor. Segundo dados do Sebrae, essas empresas são responsáveis por aproximadamente 55% dos empregos com carteira assinada no Brasil e contribuem com quase 30% do PIB do país.
“Seguimos inovando e expandindo nossas operações, com a certeza de que a Rookie será uma peça-chave para consolidar nossa liderança no mercado de marketing digital. Com essa nova operação, estamos preparados para atender empresas de todos os segmentos e em todo o território nacional, trazendo uma nova perspectiva para o marketing digital acessível”, conta Hideki.
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