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Sete dicas para a indústria e o varejo potencializarem seus resultados durante a Black Friday

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A Black Friday 2020 será mais desafiadora do que nunca. Isso porque o período mais relevante do ano para a indústria e o varejo acontecerá em meio à pandemia de Covid-19, o que exigirá dos dois setores um planejamento mais agressivo, que leve em conta as barreiras que o isolamento social pode criar em relação à ida dos consumidores às lojas.

Pensando nisso, o especialista em construção de marcas no PDV, André Romero, diretor da Allis Comunicação (uma empresa da Allis Field Marketing), elencou sete dicas fundamentais para que as empresas se preparem para o “novo normal” da Black Friday. “Antes de sair executando, é muito importante parar, entender, pensar e planejar, pois os desafios são grandes frente a toda a situação econômica do nosso país e da nova dinâmica de compras que se estabeleceu após o início da pandemia”, comenta.

Confira as dicas do especialista:

1. Trabalhe com promoções reais no período. Desde o ano passado, o Procon está com a atenção voltada ao comportamento das indústrias e redes de varejo no período que antecede a data e durante a Black Friday, de modo a garantir que o consumidor não seja enganado por promoções fictícias, sem falar do prejuízo que isso pode trazer para sua marca com a rápida disseminação nas redes sociais de tal comportamento;

2. Tenha uma comunicação promocional simples, clara e cativante. Durante a Black Friday, as pessoas se deparam com tantas promoções que se sentem confusas e entram, muitas vezes, no paradoxo da escolha, chegando até a não fecharem a compra;

3. Crie ações de ativação para gerar impulso. Na maioria das vezes, o shopper que vai até o PDV físico já iniciou sua jornada de compra e já tem em mente o que deseja adquirir, mas se a sua abordagem for interessante, ele sem dúvida irá repensar a sua decisão prévia e pode aumentar o consumo quando estiver na loja;

4. Seja visto fora dos pontos naturais da sua categoria. O volume de pessoas na loja sempre aumenta durante o período da Black Friday e essa é uma grande oportunidade para você capturar o shopper que foi à loja para comprar uma determinada categoria e não estava nem pensando em adquirir o seu produto;

5. Aumente a sua equipe de merchandising. O grande ponto durante a Black Friday, e ainda mais nesse ano, é a agilidade do processo de compra e o alto giro de produtos. Por isso, a ruptura é algo que não pode existir, visto que você precisa potencializar cada oportunidade de venda. O promotor de vendas é fundamental para a reposição, ganho de floor share e abordagem do shopper para conversão. Para aumentar os seus resultados, é fundamental que você tenha o maior número de promotores de vendas nos PDVs e para isso já existem serviços como o Allis On Demand, que por um custo muito baixo permitem que você contrate promotores por demanda;

6. Incentive vendedores e promotores. Mais do que nunca você precisa desenvolver uma campanha de incentivo realmente atrativa e empolgante. Esse investimento, sem dúvida, além de criar um clima de entusiasmo entre seu time, fará com que o retorno aconteça mais facilmente;

7. Indústria e varejo, unam-se. Essa é uma Black Friday desafiadora, mas se você, indústria, se unir com o seu canal de distribuição e desenvolverem, juntos, ações fora da caixa, pode ser um período promissor.

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‘AMPRO Vagas e Talentos’ ganha versão renovada e fortalece contratações no live marketing

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A AMPRO – Associação de Marketing Promocional lança a nova versão do “AMPRO Vagas e Talentos”, plataforma gratuita que conecta profissionais do live marketing a agências e empresas do setor. Com interface modernizada, navegação simplificada e recursos aprimorados, a ferramenta chega para facilitar o acesso a vagas e talentos qualificados.

O live marketing é hoje um dos maiores geradores de emprego no Brasil. Apenas em 2024, o setor foi responsável por aproximadamente 25 milhões de postos de trabalho diretos e indiretos, segundo dados do Caged – o equivalente a 4 em cada 10 vagas formais criadas no país. Para atender a essa crescente demanda, a AMPRO aposta em uma solução que alia tecnologia, atualização constante e acesso gratuito para candidatos e agências associadas. A iniciativa é conduzida pelo Comitê de Relações Humanas da entidade, composto por 19 profissionais de recursos humanos. “Nossa missão é conectar de forma prática, rápida e gratuita os melhores profissionais às oportunidades oferecidas pelas agências e empresas, valorizando talentos e contribuindo para o desenvolvimento de todo o setor”, afirma Jane Fernandes, vice-presidente do Comitê de Relações Humanas da AMPRO.

“Mais do que facilitar contratações, o AMPRO Vagas e Talentos promove a valorização das pessoas que fazem o live marketing acontecer, garantindo que o mercado tenha acesso a profissionais qualificados e preparados para novos desafios”, complementa Priscila Facchini, também vice-presidente do Comitê.

O AMPRO Vagas e Talentos já está disponível para cadastro de currículos e publicação de oportunidades. O acesso pode ser feito diretamente pelo site: https://ampro.etalentos.com.br/

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Como criar experiências que realmente conectam com seu público

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Em um cenário onde consumidores estão cada vez mais exigentes e atentos, criar experiências que realmente conectam deixou de ser um diferencial para se tornar uma necessidade. Mas, como transformar dados, insights e criatividade em ações que geram impacto real? A Revista Live Marketing conversou com especialistas de diferentes áreas para entender quais são os caminhos para transformar ideias em experiências que realmente conectam com o público.

“Hoje, uma experiência verdadeiramente conectada vai além da personalização. Ela exige relevância em tempo real, consistência entre canais e, acima de tudo, respeito ao tempo e às preferências do cliente”, explica Fernando Migrone, vice-presidente de Marketing da Zendesk para a América Latina. Segundo o estudo CX Trends 2025, 83% dos consumidores esperam interações proativas, ou seja, querem ser atendidos antes mesmo de pedirem ajuda. “Conectar de verdade é criar uma jornada fluida, onde o cliente não perceba as barreiras entre físico e digital”, complementa.

Do insight à ação: inovação como motor da experiência

Se a tecnologia é essencial, o ponto de partida está em entender pessoas. Para a 1601, consultoria de inovação, experiências memoráveis nascem de jornadas colaborativas que envolvem pesquisa, cocriação e execução. “A conexão acontece quando a marca consegue traduzir suas intenções em vivências que façam sentido para a vida das pessoas e para o negócio. O erro mais comum é pular direto para a execução sem validar hipóteses. Criar impacto exige coragem para entender, testar e ajustar antes de escalar”, afirma, Edu Paraske sócio-fundador da 1601.

A emoção como elemento-chave no live marketing

A EAÍ?! Content Experience, especializada em projetos de live marketing, destaca que a emoção é um fator decisivo para que a experiência seja lembrada. “As pessoas não guardam apenas informações, mas sim sentimentos. Uma ativação de marca bem construída cria memória afetiva, amplia a percepção de valor e transforma clientes em embaixadores. O desafio está em unir criatividade e tecnologia para oferecer experiências que sejam ao mesmo tempo imersivas e autênticas”, reforça Paulo Farnese, CEO da EAÍ?! Content Experience.

A importância da consistência

Já a Lean Agency, agência full-service de comunicação ressalta que a consistência é tão importante quanto o impacto inicial. “Muitas marcas apostam tudo em um único momento e esquecem da continuidade. A verdadeira conexão acontece quando o público percebe coerência em cada ponto de contato: na propaganda, no atendimento, nas redes sociais e até no pós-venda. Conectar não é um evento isolado, é um processo constante de relacionamento”, comenta Anselmo Albuquerque, CEO da Lean Agency.

No fim, o equilíbrio entre automação e contato humano também é peça-chave. Migrone lembra que a tecnologia deve ser usada como facilitadora. “IA e bots podem garantir agilidade, mas é o atendimento humano que faz a diferença em momentos críticos. Mais de 70% dos consumidores afirmam que a IA pode melhorar significativamente suas interações com as marcas, desde que haja uma transição fluida para um agente humano quando necessário”, conclui o executivo.

O consenso entre os especialistas é claro: criar experiências que realmente conectam exige pesquisa, emoção, consistência e uso estratégico da tecnologia. Mais do que surpreender, trata-se de traduzir propósito em ação, fortalecendo relações sustentáveis e de longo prazo com o público.

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