Agências
MCM Brand Experience promove experiência gastronômica aos seus clientes junto de sua nova estratégia de live marketing
Mediante ao cenário pandêmico, em que diversas empresas precisaram remodelar os seus eventos e transformá-los em híbridos, a experiência ao cliente se tornou a chave principal do desenvolvimento dessas reuniões, principalmente porque o contato presencial ainda se faz necessário. Para Jillian Dawes, especialista do Marketing de Experiência, a satisfação é oriunda em uma experiência total, considerando todos os pontos de contato que se tem com a marca.
A partir de um mindset de ressignificação, a MCM Brand Experience levou o serviço ‘Cozinhando com o Chefe’, do presencial para o virtual, mantendo o padrão para que o residual seja o mesmo que anteriormente. Todo esse movimento pôde proporcionar uma experiência gastronômica na casa dos clientes como, por exemplo, por meio da entrega de kits, com todos os ingredientes – frescos e bem conservados – que seriam usados na receita, para que os participantes pudessem cozinhar em conjunto com um chefe de cozinha, trazendo assim, uma possibilidade de colocar a mão na massa durante o evento.
“O desenvolvimento desse serviço foi pensando para resolver as questões de interação mesmo diante do distanciamento social. Por promover uma troca de experiência a todos que estão presentes, temos a sensação de estarmos mais perto dos participantes e isso se fez essencial, por trazer descontração, alegria e ótimas lembranças em tempos difíceis”, comenta Mônica Schimenes, CEO da MCM Brand Experience.
Além disso, é importante comentar que essa pode ser uma ótima oportunidade para as empresas planejarem seu encerramento de ano, visto que muitas já estão buscando algum tipo de confraternização. “Como esse encontro dá a oportunidade dos participantes colocarem a mão na massa, é possível envolver – além daqueles presentes virtualmente – a família, o que torna o momento ainda mais especial”, finaliza Mônica.
Tamanho sucesso fez com que a agência se tornasse responsável pela produção de eventos como esse para muitos de seus clientes. “Nossos feedbacks foram gratificantes, tivemos famílias reunidas, todas vestidas a caráter vivenciando um momento totalmente descontraído. Isso comprova o nosso esforço em solucionar o desafio proposto e criar interação ao público”, explica Thalita Aben Athar, Head de Novos Negócios da MCM Brand Experience.
Agências
ag.FAMA consolida gestão do e-commerce da Leão e desenvolve plataforma tecnológica dos 125 anos da marca
A agência de tecnologia e marketing de performance ag.FAMA (anteriormente FAMA Media) completou mais de um ano à frente da operação digital da Leão, tradicional marca brasileira de chás e infusões. Além de responder pela gestão diária da loja virtual e das campanhas de mídia voltadas à conversão, a agência expandiu sua atuação técnica junto à companhia ao desenvolver toda a arquitetura tecnológica e a experiência visual (UI/UX) da plataforma promocional “Momento Extraordinário”, ação comemorativa dos 125 anos da marca realizada entre maio e setembro de 2026.
A plataforma de e-commerce da Leão opera em um modelo híbrido automatizado que integra três frentes comerciais simultâneas: uma loja B2C para o consumidor final, um canal fechado para colaboradores e uma vertente B2B dedicada ao segmento de food service (restaurantes, cafeterias e hotelaria). O sistema é conectado diretamente à Dismax, distribuidora estratégica responsável pelo cumprimento logístico (fulfillment) tanto dos pedidos diretos quanto das integrações com grandes marketplaces, garantindo controle de estoque centralizado e baixa intervenção manual.
“A Leão tem uma capilaridade física imensa, muito apoiada em parceiros e pontos de venda. Nosso desafio foi traduzir isso para o digital: criar uma plataforma que digitaliza e automatiza toda essa cadeia, sem deixar nenhum elo de fora, e que ofereça uma experiência simples para o consumidor”, avalia Gabriel Santos, responsável pelo marketing da Leão.
Para a estruturação do canal, a ag.FAMA mobilizou um time multidisciplinar de 40 especialistas nas disciplinas de programação, dados, experiência do usuário e performance ao longo de seis meses.
“Foi um desafio de alta complexidade: precisávamos conectar marca, distribuidor e diferentes parceiros estratégicos em uma operação contínua, com estoques e envios integrados e sem ruído para quem compra na ponta. O e-commerce funciona como um marketplace próprio da Leão, mas com toda a gestão centralizada em um só sistema, o que reduz riscos e facilita a escala”, pontua Alex Santos, sócio, COO da ag.FAMA e líder técnico do projeto.
No modelo de serviço continuado, a agência assume a atualização das vitrines, a parametrização de campanhas comerciais e a gestão dos investimentos de mídia paga de performance para acelerar as vendas.
“Muitas marcas tradicionais querem dar um salto no e-commerce e não dispõem de estrutura interna para isso e, estrategicamente, não valeria a pena. Nosso modelo resolve essa dor: criamos a plataforma, operamos a loja e ajudamos a gerar as vendas. Isso otimiza significativamente a operação do cliente em comparação com a montagem de uma equipe interna com o mesmo nível de especialização”, complementa Fábio Mazini, diretor-executivo da ag.FAMA.
A parceria viabiliza à Leão a manutenção da governança sobre a experiência da sua marca no ambiente digital, ao mesmo tempo em que preserva as sinergias comerciais construídas com a sua rede tradicional de distribuição.
Agências
Bullet US lança AmelIA, inteligência artificial proprietária para guiar a internacionalização de marcas brasileiras nos EUA
A Bullet US, braço da agência Bullet nos Estados Unidos, lançou a AmelIA, plataforma proprietária de inteligência artificial voltada a apoiar empresas brasileiras no planejamento de expansão para o mercado norte-americano. Com nome inspirado na aviadora pioneira Amelia Earhart, a tecnologia gera diagnósticos preliminares customizados com análises sobre ecossistema concorrencial, canais de distribuição, estratégias de marketing e exigências regulatórias.
A solução consolida a presença da Bullet no país, onde atua desde 2017 desenvolvendo estratégias para marcas como Natura, Itaú, Forno de Minas, JBS, Meta, Google Cloud e Spotify. A ferramenta cruza a base histórica de 38 anos de indicadores de desempenho (KPIs) da agência com consultas em tempo real a dados públicos de órgãos governamentais e setoriais norte-americanos, como a Food and Drug Administration (FDA) e o United States Census Bureau.
A partir do preenchimento de variáveis de negócio — como nicho de mercado, porte financeiro e cronograma previsto —, a AmelIA emite relatórios detalhados em PDF que incluem checklists de entrada no país, mapeamento de canais de venda, direcionamentos de comunicação, riscos operacionais e prioridades estratégicas. A plataforma dispõe ainda de um assistente virtual em formato de chat para esclarecimento de dúvidas e pode encaminhar conexões comerciais com parceiros especializados nas áreas fiscal, jurídica, contábil, de seguros e de imigração corporativa.
“Marca brasileira costuma descobrir o custo dos Estados Unidos no meio do caminho. A AmelIA coloca essa conversa antes da viagem. Ela é copiloto. O julgamento continua sendo de quem decide”, ressalta Fernando “Feof” Figueiredo, fundador e CEO da Bullet.
O diagnóstico inicial é gratuito e gerado em português, abrindo caminho para que marcas interessadas possam aprofundar suas estratégias de penetração de mercado por meio da consultoria e da execução contínua da Bullet US.
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