Conecte-se com a LIVE MARKETING

Empresa

Datas comemorativas pode servir de estratégia para fidelização de clientes

Publicado

em

O sonho de toda empresa é ter clientes fiéis à marca. Tudo porque quem consegue esse feito, além de manter uma carteira de consumidores em alta, traz fortalecimento ao negócio, mostrando ao mercado que tem a capacidade de conhecer – e satisfazer – as pessoas às quais atende, seja no produto ou serviço.

E outra: a fidelização, apesar de parecer cada vez mais utópica por causa da volatilidade do mercado, é um processo que sai muito mais em conta do que o custo para se trazer novos clientes. Entretanto, um levantamento intitulado Think Consumer Goods, realizado pela empresa Offerwise, por encomenda do Google, expõe que 64% dos brasileiros não são fiéis a marcas específicas, um dado bem preocupante.

Para piorar, 37% da população não tem “love brands” (marcas de amor) por conta de um único motivo: o preço.

É importante ressaltar que as “love brands” são marcas queridas pelas pessoas. Geralmente, as empresas que conseguem esse feito não têm somente clientes, mas contam com apreciadores e simpatizantes do produto ou serviço, bem como da filosofia da empresa.

Neste sentido, para reverter esse quadro, uma boa estratégia para estabelecer a lealdade dos clientes são as datas comemorativas, como o Dia dos Namorados.

Quem explica melhor é Aluisio Diniz Cirino, empresário com grande conhecimento de mercado de fidelização de clientes e, também, CEO e fundador da Lecupon. “Está em alta oferecer, principalmente nesses dias especiais, descontos, benefícios e acesso a um clube de vantagens, seja em forma de produtos, cashback, abatimento de fretes, prêmios com ingressos e outros privilégios que ajudam na fidelização de pessoas à marca, e na sua divulgação no mercado.”

Ocorre que, segundo ele, essa iniciativa ainda é vista com bons olhos apenas pelas grandes marcas, mas as menores deixam oportunidades de lealdade passarem batido. “Estas são excelentes chances para determinar que o cliente viva no negócio uma experiência positiva, marcante. E assim, naturalmente, essa pessoa retornará. E isso se dá em todos os setores – restaurantes, padarias, bares, supermercados, áreas ligadas ao turismo etc. –, não sendo restrito aos negócios que trabalham com chocolate e enfeites de coelho”, explica Aluisio.

Existe uma frase que diz o seguinte: “Se você vende algo para alguém, você tem um cliente hoje. Mas se você ajuda alguém, você tem um cliente para a vida toda”. Essa fala pertence a Jay Baer, autor de seis livros best-sellers sobre aquisição e retenção de clientes e responsável pela fundação de cinco empresas multimilionárias a partir do zero. E é com base nessa filosofia que Aluísio aconselha os empreendedores a investir em estratégias de fidelização de clientes, contando com uma equipe especializada no assunto, de preferência.

Segundo ele, por meio de um programa de clube de vantagens há a possibilidade de um negócio, independentemente do porte ou do segmento, aumentar a sua produtividade e, por consequência, a lucratividade em cerca de 40%, segundo informações do próprio portfólio de empresas atendidas pela Lecupon.

Outras dicas fornecidas pelo CEO da empresa para vender mais na Páscoa e nas demais datas comemorativas, retendo esses clientes para o dia a dia, são:

  • Compreender e ouvir o público do negócio;
  • Verificar quais são as melhores vantagens para se dar em troca da assiduidade daquela pessoa. Por exemplo: tem locais que podem oferecer cashback, que diz respeito à devolução de um valor da quantia paga em um produto; ou sistema de troca de pontos por produtos ou serviços no local; e até mesmo fechar parcerias com marketplaces de maior tamanho;
  • Tornar o acesso e a checagem de pontos e trocas fácil e simples, contando, para isso, com o uso de aplicativos de clube de lealdade. A Lecupon é uma empresa que dispõe, para seus clientes, de uma plataforma única e exclusiva para cada negócio, que tem a liberdade de inserir banners e logomarcas e até um menu interativo. Pela plataforma, os usuários podem verificar quais promoções estão disponíveis e acompanhar todas as campanhas de descontos, por exemplo, incluindo aquelas que acontecem em datas comemorativas;
  • Trabalhar o marketing do benefício, com artes para as redes sociais, divulgando ao cliente as grandes novidades da marca.
Continue lendo

Empresa

Durante o verão, Sadia promove praticidade e versatilidade do portfólio de frios

Publicado

em

A Sadia reforça sua presença no verão e nas férias, períodos em que cresce a busca por pratos práticos e saborosos. Esses atributos são foco da nova campanha da marca para a temporada de calor, que mantém o posicionamento “Seu Verão Pede Frios Sadia”, destacando a tradição e a confiança do consumidor na escolha dos frios para receitas do dia a dia. Os filmes para TV aberta estrearam na última segunda-feira, dia 5, e seguem no ar até o fim de março.

“Na escolha dos frios, o consumidor valoriza principalmente sabor, preço e marcas em que confia, atributos que fazem parte da história da Sadia. Ao longo de mais de 80 anos, essa confiança foi construída aliando qualidade e tradição à inovação constante. Nesta campanha, traduzimos esse legado para o verão, destacando frescor, leveza e praticidade, que são exatamente o que o consumidor busca nessa época do ano”, conta Marina Secaf, gerente executiva de marketing da Sadia.

Durante a sazonalidade, Sadia aproveita o aumento das buscas por receitas com frios para promover a versatilidade da categoria para a elaboração de diferentes pratos para todas as ocasiões: happy hour com tábua de frios, lanches fáceis e petiscos leves. Outra tendência que estará presente em suas comunicações durante o verão é o aumento do aporte proteico nas refeições e os frios como opções para pratos equilibrados.

“Uma porção de Presunto Sadia, por exemplo, que equivale a três fatias, é uma fonte de proteína de 6,4g, baixa em calorias (apenas 38kcal) e com 0 gordura trans. Essa combinação de equilíbrio nutricional, portfólio diversificado de frios para diversas ocasiões e públicos, além da qualidade Sadia, são os principais pilares da nossa comunicação”, complementa Secaf.

Desenvolvido pela Africa Creative, a campanha está sendo divulgada nacionalmente por meio de filmes de 15” e 10”, com reverberação no digital, canais de streaming, e comunicações OOH em cidades litorâneas e nos grandes centros. Nas redes sociais, serão trabalhados conteúdos inéditos com influenciadores digitais e com o embaixador da marca Arthur Paek (@arthurpaek), para inspirar no momento do preparo de receitas inéditas.

“Verão é férias, criançada em casa e rotina acelerada. Tudo isso pede agilidade, praticidade e muito sabor. E isso os frios Sadia têm de sobra. Por isso, nessa campanha, convidamos os brasileiros para viverem o verão com a gente, de um jeito leve, e ainda reforçamos o nosso conceito de marca” Afirma Nicholas Bergantin, CO-CCO da Africa Creative.

Continue lendo

Empresa

De ícone escolar a marca de lifestyle: Rebecca Bonbon aposta em beleza e gamificação para acompanhar a Geração Z

Publicado

em

Acompanhar o envelhecimento da base de consumidores é um dos maiores desafios de marcas licenciadas infanto-juvenis. Para manter a relevância junto à Geração Z, que trocou a mochila escolar pela bolsa da universidade, Rebecca Bonbon, anuncia uma mudança estratégica em seu vigésimo aniversário. A marca, representada por uma buldogue francesa criada por Yuko Shimizu, mesma designer da Hello Kitty, consolidou-se no Brasil como líder no segmento de papelaria e acaba de lançar um ecossistema digital focado em construção de comunidade, oficializando também sua entrada nos setores de Beleza e Joalheria.

O movimento visa sustentar o crescimento expressivo da operação, que registrou uma alta superior a 16.000% entre 2011 e 2024. Com as novas propostas, Bonbon reforça seu posicionamento de marca: uma lifestyle brand fashion, sofisticada e que se conecta tanto com o público “Volta às aulas” como com as jovens adultas. 

No centro da estratégia digital está o lançamento do Mis Amis, um programa que rompe com a lógica tradicional e diferente de modelos baseados apenas em compras, é um clube em que as consumidoras serão convidadas para entrar de acordo com o seu engajamento com a marca. “É uma estratégia de gamificação da lealdade. Para acessar produtos-cápsula secretos e experiências VIP, a consumidora precisa conquistar seu lugar através de engajamento: seja por meio das redes sociais ou da frequência de compras”, explica Sedamar Esaki, CEO da Tesaki Licenciamento, agência boutique responsável pela marca no Brasil e na América Latina.

Como integrantes do Mis Amis, as consumidoras poderão interagir com uma comunidade de fãs da marca, receber dicas de tendências e benefícios especiais em suas compras, oportunidades que tornam o clube em uma experiência exclusiva.  “Isso gera um senso de pertencimento fundamental para a Geração Z, transformando clientes em uma comunidade ativa”, completa Sedamar.

Em apoio a essa plataforma, a marca lança o “Le Journal”, um blog de tendências narrado em primeira pessoa pela personagem, que atua como uma influenciadora virtual com sotaque franco-americano em alusão ao lifestyle cosmopolita de Bonbon, que originalmente nasceu na França, mas vive em Nova Iorque.

O hub integra a estratégia de conteúdo da marca, apresentando a seção “Mes Étoiles”, dedicada às embaixadoras oficiais, que não apenas divulgam produtos, mas co-criam a narrativa da marca, aprofundando a conexão emocional com o público. O time atualmente é composto pelas influenciadoras digitais Izabela Ezawa, Zaira Harue, Laysla Zoboli e Ana Lu Mota.

Para materializar o novo posicionamento, a marca expandiu seu licenciamento para categorias de alto valor agregado, saindo da papelaria para ocupar gôndolas de farmácias e joalherias.  A linha de maquiagens conta com 15 produtos, entre itens para olhos, boca, skincare e bodycare. Já as joias estarão disponíveis até o início de 2026 em uma composição com diversas opções.

A novidade foi apresentada ao mercado durante a celebração “ Una Nuit de Style à Paris” , que reuniu influenciadores, imprensa, embaixadoras, licenciados e fornecedores em São Paulo. O momento também celebrou o lançamento da música tema “Rebecca Bonbon” , interpretada pela embaixadora Zaira Harue.

“As meninas que cresceram com a Rebecca Bonbon hoje estão nos canais digitais consumindo moda e beleza. Nosso papel é acompanhar essa jornada, oferecendo produtos que conversem com essa nova fase de vida, sem perder a essência divertida da personagem”, finaliza Sedamar.

Continue lendo