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Transformação Digital: comércio eletrônico deve continuar crescendo em 2021, apontam dados da Criteo
Da descoberta de um novo vírus letal ao impacto nas compras online, o início da pandemia no Brasil trouxe novas experiências. Diante do isolamento social, os brasileiros foram obrigados a encontrar diferentes formas para manter seus hábitos e atender às novas necessidades que surgiam com esse momento atípico do mundo e o e-commerce se destacou.
De acordo com pesquisa realizada pela Criteo, empresa global de tecnologia que fornece publicidade confiável e impactante a profissionais de marketing, 56% dos consumidores brasileiros pesquisados afirmaram que compraram em canais de e-commerce pela primeira vez durante o pico do COVID-19; além disso, 94% pretendem continuar comprando nas lojas online que descobriram nesse período. No Brasil, podemos esperar uma transformação digital acelerada.
Por necessidade, o hábito de comprar online ganhou destaque entre os consumidores brasileiros. A tendência, que antes da pandemia esperava-se que iria levar anos para acontecer no país, foi alcançada em meses. De acordo com outro estudo da Criteo, 67% descobriram pelo menos uma nova forma de consumo que pretendem continuar usando na fase pós-coronavírus. Comprar produtos pela internet, pedir comida por delivery e fazer compras por apps estão entre os principais comportamentos adotados pelos consumidores.
Com a digitalização, a Black Friday deste ano também marcou forte presença no e-commerce. Mundialmente, de acordo com os dados mais recentes da empresa de tecnologia, houve um crescimento de 139% nas compras online em relação a outubro de 2020.
“Depois de 2020, as marcas não conseguirão sobreviver se não estiverem online para contato. Se o consumidor precisar, ele deve conseguir contatar a empresa de qualquer maneira, seja de formas simples como por e-mail ou WhatsApp. Mas a presença online é essencial. E não é necessário que o comerciante venda por meio de um site tradicional, mas pode explorar outras formas – por exemplo, o social commerce”, afirma Tiago Cardoso, diretor geral para a América Latina da Criteo.
O QUE ESPERAR DE 2021
Formas de pagamento “sem toque”
De acordo com estudo do Plano CDE realizado pelo Banco Pan no início de 2020, cerca de ¾ dos brasileiros com renda familiar mensal de até R$ 10.000 usam suas contas bancárias menos de uma vez por mês. Ainda assim, existe um percentual de pessoas que não têm conta em banco – mais representativo entre a população com renda mensal de até R$ 4.999,00.
Apesar dessa desigualdade, que pode excluir alguns consumidores do ambiente exclusivamente online fortalecido pela pandemia, novidades como o pagamento pelo WhatsApp e opções de pagamento pelas carteiras digitais facilitarão essas transações. No início da pandemia, muitas marcas brasileiras – grandes e pequenas – viabilizaram a opção de compra com um consultor pelo WhatsApp. Novas “experiências sem toque”, como os QR codes, também forçarão os varejistas a se adaptarem a esse novo comportamento de consumo, já que facilitam a experiência de compra do consumidor.
De maneira geral, o crescimento exponencial do e-commerce continuará – e a digitalização constante possibilitará uma maior participação da população brasileira neste modelo de compra online.
Novos eventos com descontos
Diante das boas experiências nas compras virtuais, com a facilidade e praticidade do comércio online, os novos consumidores digitais continuarão ativos em 2021. Ao mesmo tempo, o consumo nas lojas físicas não vai acabar, mas ficará mais focado em experiências relevantes. Segundo participantes de um estudo da Criteo, 69% dos brasileiros sentem falta de fazer compras fisicamente e o ideal para o varejo neste ano é saber trabalhar cada vez mais com estratégias de vendas omnichannel.
Os insights da Criteo também mostram que mais varejistas vão querer criar seus próprios eventos de compras para impulsionar as vendas em 2021 – seja online ou offline – como uma forma de alcançar o sucesso em vendas e envolvimento do consumidor.
Setor de viagem em recuperação
Além disso, as viagens tendem a voltar gradualmente ao normal. Dados da empresa mostram que a procura por viagens aumentou 32% na semana anterior ao último Dia das Crianças, graças à redução das medidas de isolamento em algumas cidades. O aumento na semana de 4 a 11 de outubro foi superior aos 21% registrados no mesmo período de 2019. Além disso, na Black Friday de 2020, as companhias aéreas no Brasil tiveram um aumento de 504% no tráfego do site e 217% nas reservas de voos em comparação com as duas primeiras semanas de agosto.
“Os voos domésticos começaram a dobrar nos últimos meses e semanas. E esperamos que essa tendência continue aqui no Brasil. Com o tempo, teremos que viajar de avião, não só de carro, e certamente as pessoas vão preferir ficar por perto em vez de viajar para o exterior”, completa Tiago Cardoso.
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Libresse quebra tabus e ativa marca na Arena Brasileira 2026 com foco na liberdade menstrual
A Libresse, marca global de cuidados para o ciclo menstrual pertencente ao portfólio da Essity, confirmou sua participação oficial na Arena Brasileira 2026. O megafestival, sediado no Parque Ibirapuera, em São Paulo, consolida-se como um dos principais pontos de encontro do país ao conectar a transmissão ao vivo dos jogos da Copa do Mundo a grandes shows da música nacional. Por meio de uma série de ativações estratégicas, a marca aproveita a exposição do evento para reforçar o posicionamento de que a menstruação não deve ser um fator de interrupção para os momentos de lazer, cultura e celebração.
As ações de live marketing foram desenhadas para impactar o público de forma orgânica durante toda a extensão do calendário do festival. Como infraestrutura de acolhimento, a Libresse assumiu a operação de banheiros femininos do espaço, que ganharam uma personalização visual completa com a identidade da marca. Paralelamente, promotores lideram ativações itinerantes pelo Parque Ibirapuera, promovendo dinâmicas interativas e a distribuição de brindes exclusivos e de alta utilidade para o contexto de festivais, como power banks, pochetes e cordões antiqueda para celular.
Entre as principais atrações interativas de brand experience homologadas para o evento, destacam-se a “Roleta Libresse – Que tipo de torcedora é você?” Um quiz rápido que identifica o perfil comportamental da torcedora e distribui prêmios institucionais. “Jogo da Memória Libresse”: Uma dinâmica com apelo gamificado voltada para a educação sobre as fases do ciclo menstrual e os benefícios do portfólio e, “Quebra-Cabeça da Vulva”: Uma ativação fixa que desafia o público a montar uma representação anatômica do órgão genital feminino contra o relógio, estimulando um diálogo leve, direto e livre de estigmas sobre a saúde íntima e o autoconhecimento do corpo. “As ativações refletem o propósito de Libresse de incentivar conversas abertas sobre saúde menstrual e saúde íntima. Queremos contribuir para que esses temas sejam tratados de forma cada vez mais natural, sem tabus e presentes em diferentes ambientes, inclusive em momentos de lazer e celebração como a Copa”, contextualiza Fernanda Alves de Moraes, gerente de marketing da Libresse.
Para gerar experimentação e impulsionar a consideração de marca, a estratégia contempla uma operação diária de sampling em larga escala. Serão distribuídos kits com diferentes soluções tecnológicas do portfólio, incluindo absorventes externos e internos, protetores diários de uso contínuo e os inovadores adesivos térmicos para alívio de cólicas, reforçando os atributos de conveniência e bem-estar oferecidos pela companhia. “Eventos como a Arena Brasileira nos permitem estar mais próximos das consumidoras e mostrar, na prática, como nossos produtos fazem parte do dia a dia. Queremos proporcionar experiências relevantes e reforçar que conforto e praticidade podem acompanhar as pessoas em todos os momentos”, complementa Fernanda.
A investida de comunicação na Arena Brasileira 2026 ancora-se no atual momento de expansão comercial da marca no mercado brasileiro. A Libresse vem estruturando um forte movimento de distribuição física nos canais de drugstores e grandes redes de farmácias nos estados de São Paulo e no Rio de Janeiro, facilitando o acesso do público final ao seu portfólio de cuidados íntimos. Sob o guarda-chuva do conceito institucional “Nunca é Só Mais Um Ciclo”, a marca consolida seu papel de aliada da liberdade de movimento e da autoconfiança de quem menstrua.
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Netshoes cria circuito proprietário de bares em São Paulo para se conectar ao torcedor por meio do brand experience
Com o objetivo estratégico de estreitar os laços com os apaixonados por futebol durante o Mundial, a Netshoes decidiu tirar o time do ambiente estritamente digital e apostar em cheio na experiência presencial. A gigante do e-commerce esportivo estruturou um circuito proprietário de bares espalhados pela cidade de São Paulo. A operação foi desenhada e executada pela Macunaíma.ag, agência especializada em brand experience, em uma parceria com a agência Gira. Juntas, as empresas transformaram cinco tradicionais estabelecimentos da capital paulista em pontos oficiais de encontro para a torcida ao longo de todo o calendário da competição.
O projeto de live marketing contempla uma série de ativações simultâneas nos bares Orfeu, Seu Justino, Juarez, Posto 6 e Beleléu. A meta é criar uma jornada de consumo totalmente integrada, capaz de amarrar entretenimento de qualidade, forte engajamento de público e presença ostensiva de marca em um dos períodos de maior apelo emocional para os brasileiros.
A iniciativa foi arquitetada para inserir a Netshoes no coração do ritual coletivo de assistir aos jogos fora de casa, dividindo a mesa e os momentos de tensão com os amigos. Para materializar esse conceito, a Macunaíma.ag e a Gira desenvolveram dinâmicas interativas que transformam os balcões e salões desses estabelecimentos em verdadeiras extensões físicas da campanha de comunicação do anunciante. “A Copa do Mundo é um dos poucos momentos capazes de mobilizar milhões de pessoas em torno de uma mesma paixão. Nossa estratégia foi transformar essa energia em experiências memoráveis, criando pontos de contato relevantes entre marca e consumidor em ambientes onde as emoções acontecem de forma genuína”, pontua João Felipe Villanova, CEO da Macunaíma.ag.
Entre os pilares da ativação de trade marketing e relacionamento urbana, destaca-se a criação da Carteirinha do Torcedor Raiz. A mecânica promocional de fidelidade incentiva os clientes a realizarem uma espécie de pub crawl, visitando os diferentes bares integrantes do circuito para acumular selos e carimbos de experiência. Ao completar o desafio, o público pode trocar suas participações por brindes exclusivos produzidos pela Netshoes, incluindo cordões para celular, meias estilizadas, chaveiros, cartelas de adesivos e mini câmeras vintage com design inspirado no universo da bola.
A inteligência da campanha também preencheu as lacunas de tempo entre as transmissões com o Quiz da Seleção. A ativação gamificada testa o conhecimento da mesa com perguntas sobre estatísticas do campeonato, curiosidades históricas dos mundiais e a trajetória da Seleção Brasileira, estimulando a competitividade e a descontração durante os intervalos e no aquecimento pré-jogo.
Cuidando de cada detalhe da jornada do torcedor no ponto de venda, as agências também assinam toda a cenografia e a comunicação visual unificada do circuito. O minucioso projeto de ambientação inclui desde molduras personalizadas para os televisores e telões de transmissão até descansos de copo temáticos, copos americanos estilizados, baldes de gelo, porta-garrafas, windbanners na calçada, barris cenográficos e mesas bistrô totalmente customizadas. A tática garante que a marca esteja presente de maneira orgânica em todos os pontos de contato visual, gerando alto potencial de compartilhamento nas redes sociais e fixando a Netshoes como a grande anfitriã da torcida paulistana.
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