Agências
Renan Mota – Como o omnichannel aproxima o cliente da marca
Por Renan Mota
O varejo e o comércio em geral sabem que não é mais suficiente ter um site para vender e se comunicar com o cliente. Embora as compras pela internet tendam a aumentar, a verdade é que o consumidor hoje adquire produtos e serviços em ambientes diversificados, nos meios físico e virtual. Nesse sentido, o omnichannel é uma estratégia cada vez mais necessária e utilizada pelas empresas a fim de estreitar a relação entre on-line e off-line e aprimorar a experiência do cliente, já que busca a excelência em todos os pontos de contato entre empresa e consumidor.
Trata-se, portanto, de uma estratégia que adota vários meios de compra para proporcionar a melhor experiência ao consumidor. Une diversos canais de consumo como catálogos, lojas físicas, e-commerce, venda porta a porta, televendas etc. Há grande integração entre os canais: o cliente pode, por exemplo, ver o produto em um canal e comprar em outro. O omnichannel é, também, resposta à exigência do consumidor por uma experiência de compra mais proveitosa e confortável, com menos barreiras.
É bom lembrar que, atualmente, os clientes não são mais leais a uma marca, mas sim a uma boa experiência. E o omnichannel é uma ferramenta para atender e superar as expectativas nesse sentido. Esse resultado é possível porque ele ajuda a melhorar vários processos. É capaz de proporcionar visibilidade única de todas as encomendas, em toda a rede de distribuição, de fornecedores a lojas, passando por centros de distribuição. Assim, é possível reduzir os custos de entrega e melhorar o controle de estoque, fornecendo excelência a esse processo. Com isso, garante-se pontualidade nas entregas e boa experiência ao cliente.
Com uma única plataforma, é possível administrar cada pedido, em cada canal, além de se ter controle de todo o estoque em tempo real, o que proporciona informações confiáveis para o abastecimento das lojas, evitando desperdícios e trazendo ganhos para a empresa. Como foi dito, tudo é feito para que os pontos de contato com o cliente sejam ágeis, eficientes e confortáveis para superar as expectativas do consumidor. Com o cliente satisfeito, é possível oferecer mais produtos e serviços, aumentar as vendas e fidelizar o comprador.
O sucesso do omnichannel, no entanto, depende de a empresa ter, ou implantar, uma cultura organizacional de comprometimento com o cliente, em que todos os serviços e canais tenham o mesmo tipo de conteúdo, preços, promoções, descrição de produto, informação sobre entregas e pagamentos. Todos os canais precisam divulgar os mesmos conceitos, valores e informações. E é importantíssimo integrar a logística de entregas, devoluções e trocas.
Mesmo sendo uma estratégia cada vez mais comentada, sua adoção ainda é relativamente pouco utilizada, o que abre espaço para que se torne um diferencial de mercado para as empresas que a implantarem.
*Renan Mota é Founder da CoreBiz, agência especializada em omnichannel, que atua em três vertentes: tecnologia, experiência e marketing de performance.
A Galeria.Holding, powerhouse independente de publicidade liderada pelo chairman Eduardo Simon, anunciou a aquisição da The Future Studios, produtora audiovisual especializada em AI Filmmaking. A movimentação marca a 12ª empresa no portfólio da holding e sinaliza uma aposta agressiva na Inteligência Artificial Generativa como pilar central para reinventar processos criativos e expandir as possibilidades narrativas no mercado publicitário.
Com a integração, a Galeria.Holding diversifica sua presença no setor, projetando um faturamento de R$ 2,8 bilhões para o consolidado de suas empresas em 2026. A The Future Studios manterá sua autonomia criativa e cultura independente sob o comando dos sócios-fundadores Cacau Moraes e Baepi Pinna, além de Danilo Paulino (COO) e Elder Ono (CFO). “A chegada da The Future Studios amplifica nossa oferta de serviços e soluções, possibilitando atuarmos em praticamente toda a cadeia criativa, produtiva, tecnológica e estratégica para conectar marcas e pessoas”, afirma Eduardo Simon.
Fundada em 2024, a The Future Studios rapidamente se consolidou como um laboratório de experimentação contínua. A produtora foi responsável por marcos históricos, como a execução da primeira campanha 100% gerada por IA veiculada na TV aberta brasileira. Para Cacau Moraes, o diferencial da operação reside na integração profunda da tecnologia desde a concepção do roteiro até a finalização. “A IA não entra como etapa. Ela é integrada e considerada na tomada de decisões desde o início, influenciando roteiro, direção, linguagem e execução com objetivo de tornar a integração mais fluida, consistente e emocionalmente verdadeira”, explica Moraes.
Além da agilidade e excelência estética, os sócios reforçam o compromisso com a ética e o uso consciente da tecnologia no audiovisual. Baepi Pinna destaca que a IA, quando utilizada estrategicamente, deixa de ser um atalho e passa a ser um instrumento de criação sofisticado, capaz de elevar o impacto visual das produções.
Agências
Live Marketing eleva a experiência de marca e geração de negócios para gigantes do setor na Agrishow 2026
A Agrishow 2026, realizada em Ribeirão Preto entre os dias 27 de abril e 1º de maio, reafirmou sua posição como o maior palco de tecnologia agrícola da América Latina. Para além dos lançamentos de máquinas, o evento consolidou-se como um campo fértil para o live marketing de alta complexidade. Neste cenário, agências especializadas como a Costa Brava e a LGL Case foram as responsáveis por transformar metros quadrados em plataformas estratégicas de relacionamento e negócios para as gigantes LiuGong e Mercedes-Benz.
Costa Brava e LiuGong: Do operacional à inteligência estratégica
Pelo terceiro ano consecutivo, a Costa Brava Live Marketing liderou a produção e operação completa da LiuGong, fabricante global de equipamentos de infraestrutura e agronegócio. Com um estande de 1.800 m², a agência estruturou um ecossistema que reuniu 25 máquinas, incluindo o trator de esteiras TD14N, desenvolvido para as especificidades do mercado brasileiro.
A estrutura contou com bancadas para 11 distribuidores, áreas de pós-venda e hospitalidade, além de uma ativação imersiva com a miniescavadeira elétrica 9027FE, permitindo que o visitante operasse o equipamento. Carlos Schwartzmann, Co-CEO da Costa Brava, destaca que a recorrência do projeto reflete um amadurecimento na gestão. “A recorrência desse projeto reflete nossa evolução de uma atuação operacional para um papel cada vez mais estratégico dentro do negócio do cliente. Hoje, trabalhamos com uma metodologia própria, orientada por indicadores de performance. Na Agrishow, não se trata apenas de montar um estande, mas de estruturar uma plataforma de relacionamento e geração de valor”, afirma Schwartzmann.
O projeto enfrentou desafios técnicos, como a adaptação ao desnível do novo terreno, exigindo soluções de engenharia para garantir acessibilidade e fluidez para o público. Se em 2025 o foco da LiuGong foi o impacto visual, em 2026 a estratégia evoluiu para a integração total entre áreas de convivência e geração de leads.
LGL Case e Mercedes-Benz: O ecossistema da marca em experiência
Paralelamente, a LGL Case assinou a criação e execução do espaço da Mercedes-Benz. Com mais de 1.000 m², o estande foi planejado para ir além da exposição da linha de extrapesados, posicionando a marca como provedora de soluções completas. O ambiente funcional integrou desde o Banco Mercedes-Benz e Consórcio até a loja Collection e áreas de lounge & café.
A operação, que envolveu 50 profissionais diretos, foi dimensionada para suportar o fluxo massivo da feira, estimado em 200 mil visitantes por dia. Gustavo Costa, CEO da LGL Case, ressalta a importância de tangibilizar os serviços da marca. “O desafio foi traduzir, em experiência, a amplitude do ecossistema da marca. Criamos um espaço que não apenas expõe veículos, mas que convida o público a entender a Mercedes-Benz como uma parceira de negócio, com soluções integradas em todas as etapas da jornada do cliente”, afirma Gustavo.
A atuação das agências na Agrishow 2026 reforça o papel fundamental do brand experience no setor de bens de capital. Ao unir infraestrutura robusta, tecnologia e hospitalidade, as marcas conseguem não apenas atrair a atenção do produtor rural, mas sustentar conversas de negócios complexas em ambientes de alta competitividade.
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