Agências
Renan Mota – Como o omnichannel aproxima o cliente da marca

Por Renan Mota
O varejo e o comércio em geral sabem que não é mais suficiente ter um site para vender e se comunicar com o cliente. Embora as compras pela internet tendam a aumentar, a verdade é que o consumidor hoje adquire produtos e serviços em ambientes diversificados, nos meios físico e virtual. Nesse sentido, o omnichannel é uma estratégia cada vez mais necessária e utilizada pelas empresas a fim de estreitar a relação entre on-line e off-line e aprimorar a experiência do cliente, já que busca a excelência em todos os pontos de contato entre empresa e consumidor.
Trata-se, portanto, de uma estratégia que adota vários meios de compra para proporcionar a melhor experiência ao consumidor. Une diversos canais de consumo como catálogos, lojas físicas, e-commerce, venda porta a porta, televendas etc. Há grande integração entre os canais: o cliente pode, por exemplo, ver o produto em um canal e comprar em outro. O omnichannel é, também, resposta à exigência do consumidor por uma experiência de compra mais proveitosa e confortável, com menos barreiras.
É bom lembrar que, atualmente, os clientes não são mais leais a uma marca, mas sim a uma boa experiência. E o omnichannel é uma ferramenta para atender e superar as expectativas nesse sentido. Esse resultado é possível porque ele ajuda a melhorar vários processos. É capaz de proporcionar visibilidade única de todas as encomendas, em toda a rede de distribuição, de fornecedores a lojas, passando por centros de distribuição. Assim, é possível reduzir os custos de entrega e melhorar o controle de estoque, fornecendo excelência a esse processo. Com isso, garante-se pontualidade nas entregas e boa experiência ao cliente.
Com uma única plataforma, é possível administrar cada pedido, em cada canal, além de se ter controle de todo o estoque em tempo real, o que proporciona informações confiáveis para o abastecimento das lojas, evitando desperdícios e trazendo ganhos para a empresa. Como foi dito, tudo é feito para que os pontos de contato com o cliente sejam ágeis, eficientes e confortáveis para superar as expectativas do consumidor. Com o cliente satisfeito, é possível oferecer mais produtos e serviços, aumentar as vendas e fidelizar o comprador.
O sucesso do omnichannel, no entanto, depende de a empresa ter, ou implantar, uma cultura organizacional de comprometimento com o cliente, em que todos os serviços e canais tenham o mesmo tipo de conteúdo, preços, promoções, descrição de produto, informação sobre entregas e pagamentos. Todos os canais precisam divulgar os mesmos conceitos, valores e informações. E é importantíssimo integrar a logística de entregas, devoluções e trocas.
Mesmo sendo uma estratégia cada vez mais comentada, sua adoção ainda é relativamente pouco utilizada, o que abre espaço para que se torne um diferencial de mercado para as empresas que a implantarem.
*Renan Mota é Founder da CoreBiz, agência especializada em omnichannel, que atua em três vertentes: tecnologia, experiência e marketing de performance.
Agências
Tração potencializa presença da Natura no Círio de Nazaré

A Tração Live Marketing foi a agência responsável pelas principais ativações da Natura durante o Círio de Nazaré 2025, que, neste mês de outubro, reuniu cerca de 2,5 milhões de pessoas nas ruas de Belém (PA). Em parceria com a marca pelo segundo ano consecutivo no evento, a agência desenhou um projeto que uniu cultura amazônica, biodiversidade e experiência sensorial para reforçar a presença da Natura no coração do público paraense.
O plano estratégico teve como objetivo aproximar a marca das pessoas, evidenciando sua conexão com o território, o respeito à cultura local e seu compromisso socioambiental. As ações incluíram experiências imersivas inspiradas na linha Natura Ekos, que valoriza ingredientes da biodiversidade amazônica. Durante o evento, foram distribuídas 30 mil amostras de Ekos Andiroba ao público, dado alinhado ao compromisso da marca de proporcionar bem-estar e cuidado.
A Natura esteve presente em momentos emblemáticos, como a Trasladação e a Romaria Fluvial. A ativação também incluiu espaços de convivência, contemplação e experimentação, reforçando os valores de beleza, afeto e sustentabilidade.
A Tração foi responsável por toda a concepção criativa, inteligência operacional e execução das ativações, incluindo encontros com a Força de Vendas da Natura em Belém, além de ações específicas para imprensa e influenciadores.
“Priorizamos fornecedores locais em quase 100% da operação. Foi uma escolha estratégica para valorizar a mão de obra paraense e otimizar recursos com eficiência. A rua exige visão prática, saber o que funciona e o que não funciona em cada cenário. A entrega foi precisa porque combinamos emoção, logística e respeito ao território”, afirma Patrícia Fernandes, executiva de contas da Tração.
Agências
LGL Case comanda produção do Sports Summit São Paulo 2025

O Sports Summit São Paulo, evento B2B da indústria esportiva, chega à sua terceira edição com produção da LGL Case, agência especializada em live marketing e experiências de marca. Entre os dias 30 de outubro e 1º de novembro, no WTC Events Center, a agência será responsável por toda a operação da feira, integrando conteúdo, entretenimento e ativações estratégicas que conectam marcas, atletas, instituições e público.
A LGL Case assina desde o planejamento até a montagem e ambientação das áreas-chave do evento, trazendo como um dos destaques o Market Floor, espaço central da programação, que contará com um octógono oficial da Mundo Combate, palco de lutas de jiu-jitsu e artes marciais ao longo dos três dias.
O Corporate Lounge será um ambiente VIP, onde acontecerão partidas de pôquer promovidas pelo H2 Club, reunindo atletas, empresários, influenciadores e convidados em um espaço voltado ao networking e às ativações de marca.
A estrutura também inclui uma Arena de E-Sports, com competições entre atletas profissionais e experiências imersivas para o público gamer, em um ambiente voltado à tecnologia e interatividade. No último dia, será realizado um leilão beneficente com obras de arte e experiências exclusivas. Toda a arrecadação será destinada a um instituto social parceiro.
ESG
Considerado um evento modelo em sustentabilidade, o Sports Summit São Paulo alcançou a marca de 97% de materiais sustentáveis utilizados em seus estandes. A cenografia foi desenvolvida com foco em reaproveitamento e transformação, substituindo lonas impressas e estruturas tradicionais por tecidos sustentáveis.
Por meio da parceria com o Grupo Primavera, esses tecidos ganham uma nova vida após o evento, sendo transformados em lençóis, almofadas e bonecas de pano. Dessa forma, a iniciativa gera renda para centenas de famílias e contribui de maneira concreta para a redução do impacto ambiental.
A montagem do Sports Summit envolve um time de cerca de 100 profissionais nas áreas de logística, técnica, criação e produção.
O evento busca oferecer uma experiência completa ao público e às marcas, e se consolida como uma plataforma que une conteúdo, entretenimento e relacionamento. A LGL Case é responsável por viabilizar toda a estrutura com visão estratégica e foco na experiência.
“Estar à frente da produção do Sports Summit São Paulo é mais do que uma entrega técnica. É uma oportunidade de criar experiências que geram valor real para marcas e para o público. Nosso papel é transformar ideias em vivências que marquem, conectem e impactem. O esporte é uma linguagem universal, e o evento é a tradução disso em forma de experiência”, afirma Gustavo Costa, CEO da LGL Case.
Ao assumir a produção de um dos principais eventos esportivos e corporativos da América Latina, a LGL Case consolida sua posição entre os principais nomes do setor no Brasil, com um portfólio que une criação, planejamento e execução de experiências de marca.

 
 
 


 
			







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