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Comércio conversacional pode alavancar e-commerce nos mercados emergentes

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É fato que o comércio eletrônico bateu recordes em 2020 com o aumento da demanda na pandemia, já que as restrições de circulação faz com que os consumidores realizem mais compras online.

Desafios dos mercados emergentes

Apesar desse aumento significativo no setor, dados mostram que o e-commerce ainda não é uma solução definitiva para alguns mercados emergentes pelos seguintes motivos:

  1. Falta de conhecimento digital

Segundo o relatório Global Skills Ranking, que mede uma série de indicadores de acesso a Tecnologia como: penetração de internet, acesso a banda larga, posse de dispositivos móveis, criação de websites, desenvolvimento de aplicativos assim como conhecimentos básicos de tecnologia, o Brasil está em 59º lugar entre 134 países, se classificando como país atrasado. Essa posição no ranking ainda dificulta uma maior adoção e desenvolvimento de sites de e-commerce. 

  1. Tecnologia dos celulares utilizados

Uma pesquisa realizada pela Counterpoint, revela que os celulares utilizados pela maior parte da população brasileira são aparelhos mais baratos e com menos tecnologia, não permitindo a instalação de muitos aplicativos.

  1. Planos de internet

O terceiro ponto tem relação com o plano de internet dos brasileiros, 62% dos usuários de celular possuem planos pré-pagos, o que significa que o download e utilização de aplicativos é algo caro para a maior parte dos usuários. Em contrapartida no Brasil acontece uma utilização massiva em aplicativos como Facebook e Whatsapp. 

Todos esses fatores acabam sendo uma barreira para compras online, ao ponto que 76% dos brasileiros nunca compraram online.  

Oportunidades para o comércio conversacional nos mercados emergentes

Por conta desses desafios, o comércio conversacional, ou aqueles que se utilizam de plataformas de conversação como WhatsApp e o Facebook Messenger, aparecem como uma grande solução para empresas que querem se conectar de forma rápida, eficiência e orgânica com seus consumidores. Essas soluções são especialmente importantes porque não requerem que os usuários tenham celulares de última geração ou um grande plano de dados para navegar em sites de e-commerce. 

Uma solução de comércio conversacional que vem ganhando espaço, e que recentemente recebeu investimento do brasileiro Eduardo Saverin, é a Yalo Chat, uma empresa especializada em chatbots. A gigante do comércio conversacional nos contou em entrevista exclusiva como no chatbots há diversas maneiras de se aproximar de seus alvos são inúmeras, basta você ter uma boa estratégia.

 

Matéria publicada no portal de notícias AdNews. Se quiser mais informações sobre o mundo da publicidade e do marketing acesse: https://adnews.com.br/

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Hellmann’s transforma hábitos de busca digital e por IA em campanha para comprovar liderança no Brasil

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A Hellmann’s, marca da Unilever, lançou uma ação integrada de mídia exterior (OOH), redes sociais e plataformas digitais sob o mote “Pesquisa aí: qual é a maionese preferida do Brasil?”. Inspirada no comportamento contemporâneo dos consumidores de recorrer a buscadores e resumos gerados por inteligência artificial para validar informações, a iniciativa convida o público a verificar de forma autônoma os indicadores de mercado que sustentam a hegemonia da fabricante na categoria.

Com desdobramentos em pontos estratégicos da cidade de São Paulo e alcance nacional no ambiente online, a ofensiva apoia-se em dados de institutos independentes. Segundo levantamento nacional da Opinion Box, Hellmann’s é apontada como a maionese preferida por 83% dos consumidores entrevistados, registrando 93% de índice de confiança entre os que conhecem a marca e sendo reconhecida por 70% como a primeira maionese do país. Os principais atributos destacados pelo público são sabor (79%), qualidade (70%) e textura e cremosidade (59%).

No desempenho comercial, a liderança reflete-se em uma participação de mercado de 63% em valor na categoria, conforme auditoria da Nielsen Market Track, além de penetração em 78% dos lares brasileiros, de acordo com dados da Worldpanel by Numerator.

“Pesquisar é um hábito cotidiano, e os mecanismos de busca são cada vez mais parte da maneira como as pessoas descobrem e validam informações. Partimos desse comportamento para criar uma ação que transforma uma pergunta simples em um convite à descoberta. Mais do que afirmar nossa liderança, queremos que os consumidores possam conferir, por conta própria, os dados e informações que sustentam a preferência por Hellmann’s entre os brasileiros”, afirma Carolina Riotto, vice-presidente de marketing da Unilever Foods e Food Solutions para a América Latina.

A ativação integra o guarda-chuva de “Só a Verdadeira faz História”, principal campanha institucional de Hellmann’s em 2026, que celebra mais de seis décadas de atuação no mercado brasileiro sob as credenciais “A Primeira. A Preferida. A Verdadeira.”. A estratégia combina inteligência de dados, comportamento de busca e mídia de impacto para blindar a posição da marca frente à concorrência no varejo alimentar.

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Pizza Hut lança advergame ‘FDS 6’ com cupons de desconto em ação de aquecimento para o lançamento de GTA VI

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A Pizza Hut apresentou a experiência interativa “FDS 6”, um jogo digital desenvolvido pela YouDare — empresa do Grupo Dreamers — para conectar a marca ao público gamer às vésperas do lançamento de Grand Theft Auto VI (GTA VI). Concebida como uma ação efêmera de aquecimento, a plataforma fica disponível por tempo limitado e sai do ar às 23h59 do dia 18 de novembro, exatamente na virada para a chegada oficial do título ao mercado.

Com estética retrô em pixel art inspirada nos consoles da década de 1990, o advergame coloca os jogadores no controle do mascote Homem-Caixa em uma jornada para superar os obstáculos cotidianos que atrasam o início do fim de semana. O percurso atravessa cenários como o escritório, a rua e o ambiente doméstico, desafiando os participantes a desviarem de reuniões de última hora, trânsito e tarefas de casa enquanto lançam pizzas e enfrentam chefões de fase.

Disponível gratuitamente para dispositivos móveis e computadores por meio do perfil oficial da rede no Instagram (@pizzahutbrasil), a mecânica converte o desempenho na partida em cupons de desconto válidos tanto no aplicativo próprio da Pizza Hut quanto nas lojas físicas participantes.

A estratégia utiliza o real-time marketing e a cultura gamer para impulsionar o tráfego e a conversão em canais proprietários de venda, posicionando a marca como aliada da conveniência gastronômica durante grandes marcos do entretenimento digital.

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