Conecte-se com a LIVE MARKETING

Empresa

Sitel Group anuncia rebrand para Foundever e acelera transformação global

Publicado

em

O Sitel Group, um dos maiores fornecedores mundiais de produtos e soluções de experiência do cliente (CX), anunciou sua transição para Foundever. Após a aquisição da Sykes Enterprises, em 2021, a empresa consolidou sua posição como um dos três principais fornecedores de CX do mundo. A nova marca reflete o compromisso da empresa com a inovação, dinamismo e a melhor entrega de CX do mercado.

Laurent Uberti, presidente, CEO e co-fundador da Foundever, declara que a indústria de CX mudou drasticamente desde que a empresa foi fundada há 30 anos, passando de interações manuais e locais para interações digitais-first e globais. No entanto, o CX permanece enraizado nas interações entre humanos, e por mais de três décadas, a empresa tem buscado inovar e se adaptar, mantendo um forte elemento centrado no ser humano em suas soluções.

Uberti afirma estar orgulhoso de ver a empresa crescer de uma pequena startup para uma empresa global que oferece mais de 9 milhões de interações e insights de consumidores, todos os dias, para ajudar os clientes a navegar em sua jornada de transformação digital. “O lançamento da Foundever é uma chance de levar a empresa de volta às suas raízes empreendedoras e simplificar o CX para as marcas que apoiam”, celebra o CEO.

A Foundever combina uma força global ágil e um espírito empreendedor premiado, permitindo que ela tenha a escalabilidade e o know-how digital para apoiar as maiores marcas mundiais à medida que desenvolvem as melhores estratégias de CX para seus clientes. Com suporte disponível em mais de 60 idiomas e diversos sites distribuídos em 45 países, a Foundever tem um alcance verdadeiramente global com uma receita de US$ 4 bilhões.

Sua equipe, composta por 170 mil pessoas em todo o mundo, dá à empresa a capacidade de atender a mais de 750 marcas nas Américas, Ásia-Pacífico, África e Europa. Olivier Camino, COO global e co-fundador da Foundever, afirma que a demanda do consumidor está mudando e as marcas devem ser capazes de oferecer experiências aos clientes com mais rapidez e complexidade. “Desde que fundamos nossa empresa, continuamos a evoluir e nos transformar para atender às necessidades atuais, encontrando um equilíbrio entre o humano e a tecnologia. A experiência do colaborador é a experiência do cliente, e a empresa está comprometida em manter uma cultura de pessoas diversa e inclusiva, criando um ambiente que ajuda a família Foundever não apenas a atingir suas metas, mas também ir além”, explica o líder global.

Continue lendo

Empresa

MRV aposta em IA Generativa para transformar corretores em criadores de conteúdo e potencializar vendas no digital

Publicado

em

A MRV, braço da MRV&CO, acaba de dar um passo disruptivo na interseção entre tecnologia, vendas e influência ao lançar a plataforma “Corretor, Câmera, IAção”. A ferramenta, desenvolvida em parceria com a consultoria Newell & Simon, utiliza Inteligência Artificial Generativa para transformar os corretores da companhia em protagonistas da produção de conteúdo, conectando a força de vendas ao comportamento digital nativo dos consumidores em 2026.

A iniciativa combina automação e gêmeos digitais (Digital Twins) para permitir a criação, em escala, de posts, vídeos e memes personalizados. A estratégia abraça o conceito de Brazilian Marketing: conteúdos com linguagem orgânica, humor e edições ágeis, focados em tendências virais e na hiperregionalização dos empreendimentos. Ao fomentar sua base de corretores como nano e micro influenciadores, a MRV projeta milhões de impactos orgânicos, furando a bolha da publicidade tradicional.

“O objetivo do projeto é potencializar a presença digital dos corretores da MRV. A gente quis conectar o mundo digital, por meio de frames virais e memes, com o universo dos corretores, trazendo informações sobre os produtos da construtora. A plataforma permite que o corretor, de forma muito simples, se veja inserido nesse ambiente digital de alto engajamento”, afirma Bob Siqueira, head criativo da Sacada, agência interna da MRV.

O funcionamento da plataforma é intuitivo: o corretor personaliza seu perfil via chat e a IA gera materiais prontos para publicação. O projeto terá um papel fundamental durante a atual temporada do Big Brother Brasil, do qual a MRV é patrocinadora oficial, servindo como base para as ativações da marca ao longo de todo o ano. Para Icaro de Abreu, general manager da Newell & Simon Consulting, a iniciativa é um marco de eficiência: “Esse projeto mostra como a Inteligência Artificial pode unir eficiência e criatividade para diferenciar marcas em um ambiente dominado pelo conteúdo nativo gerado pelo usuário”.

Como extensão estratégica, a companhia lançou também o MRV Collab com Corretores Creators. O projeto identifica conteúdos produzidos de forma espontânea — sobre rotinas de atendimento ou detalhes dos apartamentos exibidos no BBB 26 — e os transforma em ativos de marca. Os vídeos com melhor desempenho orgânico podem receber investimento em mídia da própria MRV no Instagram, Facebook e TikTok.

Segundo Thiago Ely, diretor executivo comercial e de marketing da MRV, a estratégia visa o fundo do funil de conversão. “O BBB 26 amplia a visibilidade da MRV em escala nacional, mas sabemos que a decisão de compra depende muito da confiança e da proximidade. Ao transformar os conteúdos dos corretores em mídia estratégica, conectamos informação, entretenimento e relacionamento local”, explica o executivo. Com este movimento, a MRV não apenas inova no setor imobiliário, mas estabelece um novo padrão de Employee Advocacy potencializado pela tecnologia.

Continue lendo

Empresa

Britvic Brasil traça rota estratégica para o Carnaval 2026 com ativações de Leste a Oeste

Publicado

em

A Britvic Brasil, uma das gigantes do setor de bebidas não alcoólicas, confirmou sua ofensiva estratégica para o Carnaval 2026. Através de um robusto ecossistema de patrocínios que abrange desde os fervidos blocos de rua até eventos familiares, a companhia mobiliza suas principais marcas — os energéticos Extra Power e Flying Horse, além da linha infantil Fruit Shoot — para ocupar polos culturais fundamentais do país.

O objetivo da operação é claro: transformar o consumo em um ponto de contato emocional durante a maior celebração cultural do Brasil. “O Carnaval é um momento de conexão emocional e celebração cultural. Queremos que nossas marcas façam parte da jornada e das memórias do consumidor, garantindo energia para quem acompanha o trio ou participando das primeiras folias das crianças. Estar presente nesses polos estratégicos nos permite fortalecer esse vínculo”, explica Thamara Mileski, head de marketing da Britvic Brasil.

A marca Extra Power concentra seu poder de fogo nas regiões Centro-Oeste e no Triângulo Mineiro. A jornada começou em Goiânia no dia 7 de fevereiro, onde a marca marcou presença em dez grandes celebrações, com destaque para bares exclusivos e personalizados nos bloquinhos do Nord 23 e dos Neiff. A rota segue entre os dias 13 e 17 de fevereiro no Carnaval de Goianésia (GO), reforçando as raízes sertanejas da marca, e encerra o mês no dia 28 de fevereiro, no Carna Tenda, em Uberlândia (MG), focando diretamente no público universitário.

Já a Flying Horse aposta na efervescência de São Paulo. No dia 7 de fevereiro, a marca integrou a estética do bloco Ressaca do Diabo, na capital paulista, com ativações visuais no trio elétrico e ações de degustação. A estratégia para o interior do estado ganha força no dia 21 de fevereiro, com o desembarque da marca no tradicional Bloco Dia Zero, em Piracicaba, um dos principais polos de Carnaval universitário do estado.

O live marketing da Britvic também olha para o futuro folião. Com a marca Fruit Shoot, da linha Maguary, a companhia assegura seu espaço nos eventos voltados às famílias. No dia 17 de fevereiro, a marca será a protagonista da Matinê de Carnaval do Clube Pinheiros, em São Paulo, unindo sabor e praticidade para o público infantil em um dos clubes mais tradicionais da cidade.

Com essa diversificação de canais e perfis, a Britvic Brasil consolida uma estratégia de presença onipresente, garantindo que suas bebidas acompanhem o ritmo do consumidor em diferentes momentos de celebração, da energia extrema das ruas ao cuidado nutricional das matinês.

Continue lendo