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Hook Digital traz selo Elite HubSpot para o Brasil

A Hook Digital, referência em automação de Marketing Digital & Sales, traz mais uma conquista para o mercado brasileiro, figurando entre as duas únicas parceiras HubSpot com o selo Elite (o mais alto nível de parceria) no país, sendo a única com atendimento a multimercados. O que isso significa? Um elo ainda mais sólido com a principal plataforma de gestão de marketing do mundo, a HubSpot, e muito mais inovação e soluções customizadas para acelerar a evolução digital das empresas no Brasil.
São mais de seis mil agências parceiras HubSpot no mundo. Dessas, somente 32 têm o selo Elite e – apenas – duas no Brasil. Na prática, todo o cenário brasileiro ganha. A categoria traz consigo um peso ainda maior de responsabilidade de se entregar sempre as melhores soluções e operações avançadas de uso da plataforma. Do lado da agência, a Hook passa a ter acesso direto ao time de arquitetura de soluções da HubSpot, o que resulta em projetos desenhados ainda mais sob-medida para diferentes tipos de negócios, tem cadeira garantida em reuniões com o board executivo da companhia e aumenta a viabilidade de ações de marketing e educação conjuntas no Brasil.
“O selo Elite simboliza o aprofundamento e diversidade de conhecimento de negócio, processos e tecnologias por parte da Hook, que vão muito além de uma agência convencional ou tradicional. Recomendar tendências é mais do que falar sobre inovação, mas, sobre o que faz sentido e gera resultados para empresas em diferentes setores. O nosso papel está centrado em anteciparmos as melhores alternativas e resolver os problemas de negócio dos nossos clientes”, afirma Carlos Tesore, sócio-fundador da Hook Digital.
Para Nicolas Farr, Head de Parcerias Estratégicas Latam da HubSpot, alcançar o nível Elite é uma grande conquista. “Trata-se de um patamar reservado aos top 1% de parceiros globais e há somente três com essa qualificação na América Latina inteira. Por meio do incrível trabalho que entregam aos seus clientes, a Hook Digital se tornou uma das maiores referências de CRM no Brasil. Para nós, enquanto HubSpot, é mais um passo para continuarmos a liderar a transformação digital no Brasil, com as melhores práticas de Vendas, Marketing, CS (Customer Success) e operações”, conclui.
Mudança no Marketing Digital no Brasil
O mercado brasileiro está passando por uma transformação digital muito acelerada, especialmente no segmento B2B. As áreas de marketing digital no Brasil sempre foram muito operacionais, cobradas ou avaliadas por entregas e não por resultados. Mas isso está mudando. A cobrança pelo retorno do investimento, agora, vem de cima, dos investidores, board e presidente. Essa realidade deve aumentar e afetar todas as empresas, impulsionando suas necessidades por estratégias de Marketing, Sales e Atendimento integradas.
Outra mudança importante na direção do crescimento do mercado é o papel do marketing na jornada do cliente. Antes, o marketing gerava leads ou trabalhava e pronto. Há alguns anos, começou-se uma nova etapa, que é, além de gerar os leads, passá-los com o devido SLA (Service Level Agreement) à área de vendas e atendimento, acompanhando até seu fechamento e fidelização. Porém, hoje, a virada de chave é o aprofundamento e ampliação do marketing centrado no ser humano para cobrir cada aspecto da jornada do cliente. Esse entendimento pauta novas estratégias de aquisição, fechando um ciclo perfeito de Marketing, Vendas e Serviços ao cliente.
A evolução para estratégias completas de CRM
Usar um CRM (Customer Relationship Management ou, na sua tradução, Gestão de Relacionamento com o Cliente) não é uma prática nova. A inovação vem do como se usa esse tipo de ferramenta para a gestão do ciclo perfeito de Marketing, Vendas e Serviços. As empresas mais bem sucedidas estão priorizando tratar clientes diferentes, de forma distinta, preocupadas com a experiência e com a satisfação de cada um, em cada ponto de contato com a sua marca. Essa é a real essência do CRM.
“Às vezes existe uma certa dicotomia em relação ao conceito de CRM, muitos players resumem o CRM ao processo comercial ou software de vendas, é só pesquisar no Google. Porém, isso distorce muito o conceito. A essência do CRM é basicamente tratar clientes diferentes, de forma diferente, em todos os pontos de contato. Nesse sentido, em que o CRM deve partir da estratégia de negócio de cada empresa, a tecnologia é crucial. Sem tecnologia, não tem CRM, não tem experiência, não tem clientes felizes e rentáveis”, finaliza Tesore.
Agências
Alessandra Sant’Ana redefine liderança na W3haus com empatia e resiliência

A trajetória de Alessandra Sant’Ana, hoje no comando da W3haus, agência cocriativa do Grupo Stefanini, desafia os manuais tradicionais de ascensão profissional. Há 27 anos, a realidade da executiva era bem distinta dos escritórios corporativos: ela atendia ligações em um call center para custear a faculdade. Entre aquele início e a cadeira de CEO, existe um caminho pautado por escolhas nada convencionais, pausas estratégicas e um aprendizado contínuo que reconfigurou seu conceito sobre o que significa, de fato, liderar.
Durante sete anos, Alessandra afastou-se do mercado publicitário para se dedicar integralmente à maternidade e à gestão de um negócio próprio no setor de doces gourmet. Longe de encarar esse período como um hiato no currículo, ela o define como uma etapa fundamental de sua formação humana e profissional. “A maternidade me ensinou a lidar com o que não está sob o meu controle. E liderança é exatamente isso”, afirma. Hoje, ao analisar sua trajetória, ela integra, sem culpas, as dimensões de mulher, mãe e executiva, descrevendo este momento como um dos mais felizes de sua carreira.
Sua base profissional foi forjada no universo do marketing direto e CRM, um ambiente de alta exigência em termos de dados, performance e análise de comportamento. Em 2014, ao decidir empreender, ela mergulhou na necessidade de gerir recursos escassos e tomar decisões ágeis em um cenário de incertezas diárias. “Empreender me deu uma visão mais humana e pragmática sobre gestão. Aprendi a errar rápido, corrigir rápido e seguir”, relata a executiva sobre o período que transformou sua visão sobre gestão.
O retorno ao mercado publicitário ocorreu em 2021, pela ID\TBWA. Cerca de um ano atrás, ela assumiu a liderança da W3haus, em um período estratégico de reestruturação da agência. Com essa experiência, Alessandra construiu uma leitura nítida sobre o comportamento feminino em cargos de topo. Ela observa que, frequentemente, mulheres em posições de poder sentem a pressão de “enrijecer”, adotando posturas defensivas ou distantes na tentativa de se protegerem em ambientes historicamente masculinos.
Alessandra escolheu um caminho antagônico, elegendo a empatia como pilar central de sua gestão. “Vulnerabilidade não é fraqueza. É consciência”, defende. Esse posicionamento, segundo a CEO, tem gerado conexões mais sólidas tanto com suas equipes quanto com os clientes da agência. Ao abordar a autossabotagem feminina, ela também exercita a transparência: confessa que, ao receber o convite para assumir o cargo após o período de sete anos longe da publicidade, questionou sua própria capacidade — e aceitou o desafio mesmo assim. “As mulheres costumam se boicotar antes de qualquer obstáculo externo surgir”, reflete.
Atualmente, Alessandra defende uma liderança que harmonize a experiência técnica com a inteligência emocional e a coragem necessária para assumir riscos, inclusive a possibilidade do erro. Sua gestão é um lembrete de que o topo não precisa ser sinônimo de isolamento ou rigidez, mas sim um espaço de integração entre quem se é e o que se entrega.
Agências
YBY consolida novo posicionamento estratégico com foco em varejo e incentivo

A YBY, agência integrante do ecossistema de soluções de marketing da Netza&Co, anuncia um reposicionamento estratégico que marca sua expansão para além das soluções de incentivo. A agência passa a atuar em um formato integrado, abrangendo também promoções e retail, com o objetivo de conectar indústria, varejo e consumidor final. Para liderar essa nova fase, a companhia reestrutura sua diretoria executiva: Isa de Lucca assume o cargo de CEO, enquanto Francini Cardinale passa a atuar como Co-CEO.
O novo posicionamento da YBY é fundamentado na crença de que a experiência, quando concebida de maneira integral, é o motor que move pessoas e transforma negócios. Para garantir que essa visão se traduza em resultados mensuráveis, a agência integrou uma estrutura robusta de business intelligence para orientar estratégias desde a concepção. Além disso, a agência aposta fortemente em tecnologia proprietária, com o desenvolvimento de ferramentas como as plataformas personalizáveis YBY Go (incentivo) e YBY Promo (promoção), além do catálogo digital de prêmios Pontx.
“Nosso movimento vai muito além de ampliar nossa atuação, reposicionando a YBY como uma agência estratégica e criativa que traz a inteligência e a tecnologia como um meio e a experiência como um fim. A expertise em incentivo agora se soma às frentes de promoção e retail, criando uma oferta única que atende toda a cadeia de vendas, desde a motivação das equipes, passando pela jornada de compra, até o engajamento do shopper e do consumidor”, afirma Isa de Lucca, CEO da YBY.
Para sustentar a entrega dessa nova oferta, a agência implementou o modelo “YBY Experts”, que busca combinar a visão holística com o uso inteligente de dados. Francini Cardinale, Co-CEO e profissional premiada em festivais como Clube de Criação e Colunistas, destaca a importância da cultura de colaboração para a consistência das campanhas. “Atuamos como parceiros estratégicos, primando pela cultura da escuta ativa, da conexão e da co-criação com experts das marcas, do mercado e, principalmente, experts de consumo. Por meio desse formato, unimos a visão holística aos dados para entregas capazes de engajar emocionalmente, converter e fidelizar”, explica.
Como parte do ecossistema da Netza&Co — rede que congrega nove agências especializadas em competências como brand experience, branded content, cenografia sustentável, loyalty e inteligência artificial —, a YBY ganha musculatura para atender clientes de peso, como Mercedes-Benz, Sakura e JTI.
“O reposicionamento da YBY é um passo fundamental para fortalecer nossa oferta integrada no mercado. A agência passa a atuar como uma peça-chave no elo entre indústria, varejo e consumidor, com uma proposta que combina profundidade técnica, criatividade e resultados mensuráveis. Essa evolução reforça nosso compromisso de oferecer soluções completas e sob medida para os desafios de marketing mais complexos das marcas”, conclui Fabiana Schaeffer, COO da Netza&Co.









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