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Clientivizar: Uma comunidade completamente obcecada por clientes

“Não existe nada mais fora de moda do que vender e desaparecer”, é a frase sempre repetida por Márcio Pessoa, idealizador e fundador da comunidade online Clientivizar, que tem o propósito de revolucionar o relacionamento com clientes por meio da colaboração e do compartilhamento entre os seus membros e seguidores.
A ideia surgiu durante a pandemia quando Márcio, que já acumula mais de 27 anos de carreira em Relacionamento com Clientes e cargos correlatos, resolveu criar sua própria rede de conteúdo depois de participar de vários cursos e vivenciar inúmeras implementações nas diversas empresas por onde passou. “Ao participar de vários eventos em torno dos temas relacionados ao atendimento a clientes, eu sempre sentia falta de uma linguagem mais próxima de quem realmente lida com clientes no dia a dia. Muitos conteúdos são gerados por pessoas que, há anos, não lidam diretamente com o atendimento a clientes. E eu tinha a ideia de levar algo simples, descomplicado e fácil de ser implementado”, diz Márcio.
E assim nasceu o Método Clientivizar, um curso online que conta com 5 módulas e 25 aulas divididas entre recomendação e comentários dos livros que norteiam a o programa, seguido de aplicação de métodos eficazes para serem aplicados individualmente ou com todo o time da empresa ou negócio. E as aulas vão ainda além, ensinando a tratar e manipular dados de clientes, fazer pesquisas de satisfação online, e implementar um sistema de CRM gratuito. Ao fim do curso, os alunos têm em mãos, um projeto completo de Relacionamento com Clientes para implementar em seu negócio, onde trabalha ou pretende trabalhar.
A Comunidade tem lives gratuitas semanais, com esclarecimento de dúvidas, participação de convidados e postagens diárias levando “doses homeopáticas” de Clientividade para os seus seguidores.
A Clientivizar acredita que todas as empresas deveriam prestar mais atenção e entender para atender todos aqueles clientes que já disseram sim para o produto ou serviço que oferecem, ao invés de manterem o foco principal somente em conseguir novos compradores. O cliente satisfeito gera lucro ao recomendar e contribuir para a reputação positiva da empresa, que é o bem mais valioso que se pode ter na atual “Era do Cliente”.
As inscrições para os interessados em participar do curso online em torno do Método Clientivizar estão abertas até o dia 17 de novembro e as vagas são limitadas. Os primeiros inscritos terão direito a uma mentoria gratuita com o Márcio Pessoa para avaliação do projeto final a ser implementado. O link para inscrições é este aqui: https://clientivizar.com.br/clientivizar/
*Marcio Pessoa é publicitário, pós-graduado em Comunicação 360º pela ESPM de SP e especialização em Inteligência Competitiva. Especialista em Relacionamento com Clientes, Marketing e Inteligência de Mercado. Em 27 anos de carreira, acumula experiência nos mercados de Telecom, TI e Eventos e Incorporação e Construção, onde atualmente é Gestor de Sucesso do Cliente.
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Sabrina Sato assume papel de ‘aprendiz’ em nova campanha de Nescafé voltada à agricultura sustentável

A Nescafé acaba de dar um passo estratégico em sua comunicação ao unir o legado familiar de Sabrina Sato com o universo da cafeicultura sustentável. Na nova campanha da marca, criada pela agência DPZ, a apresentadora deixa de lado o glamour das passarelas para assumir o papel de “aprendiz” em sua própria fazenda, interagindo com produtores reais e especialistas do programa Nescafé Plan. A iniciativa busca tangibilizar para o consumidor que o sabor e a qualidade do produto final são resultados diretos de práticas regenerativas aplicadas na origem, ainda no campo.
A parceria, que estreou em 1º de abril de 2026 com veiculação em mídias on e offline, surgiu de um movimento genuíno: Sabrina buscou o apoio técnico da Nestlé para ampliar o potencial produtivo da propriedade de sua família, localizada no interior. Desde então, a fazenda passou por diagnósticos técnicos e receberá consultoria especializada para conquistar as certificações de sustentabilidade da marca. Essa narrativa real serve como fio condutor para a estratégia iniciada em 2025, que colocou os “Fazedores” — produtores parceiros da companhia — no centro dos holofotes e até nos rótulos das embalagens.
Para Gabriela Monsanto, gerente de marketing de Nescafé no Brasil, a ação ultrapassa os limites da publicidade tradicional. “Mais do que uma campanha, essa é uma decisão estratégica de marca. Ao trazer essa história real para a comunicação, traduzimos de forma concreta como qualidade, sabor e sustentabilidade fazem parte do negócio da marca. O movimento busca aproximar quem faz acontecer no campo de quem consome, conectando marketing, origem do produto e desenvolvimento de produtores parceiros ao redor do país”, afirma a executiva.
No filme principal, Sabrina é conduzida pelo cafeicultor Airam Quiqui, um dos protagonistas da campanha anterior, em uma jornada de aprendizado sobre cultivo e manejo. Com o tom leve que lhe é característico, a apresentadora mergulha nos desafios do dia a dia rural. “Sempre tive uma conexão muito forte com essa história por causa do meu pai e por ter crescido no interior, e poder viver isso de perto agora tem sido muito especial. É um processo de aprendizado constante, que faz a gente valorizar ainda mais o que chega até a nossa xícara”, declara Sabrina Sato.
Ao integrar a consultoria técnica à imagem da embaixadora, a Nescafé reforça atributos de transparência e rastreabilidade, respondendo a um consumidor cada vez mais atento à procedência do que consome. A campanha, que também ganha desdobramentos nas redes sociais da estrela, consolida o Nescafé Plan como o maior programa de sustentabilidade da cafeicultura mundial, transformando o “momento do café” em uma plataforma de valorização do produtor brasileiro.
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LG e Nestlé unem tecnologia e sabor em experiência imersiva de entretenimento doméstico

Em um cenário onde o consumo de conteúdo no lar assume papel central no cotidiano, a LG Electronics e a Nestlé estabeleceram uma parceria estratégica para demonstrar como a convergência entre inovação e conveniência pode elevar a qualidade de vida. As marcas realizaram uma ação exclusiva voltada a influenciadores digitais, transformando uma sessão de cinema em uma jornada multissensorial. A iniciativa teve como objetivo provar que o ecossistema doméstico, quando equipado com as tecnologias corretas, é capaz de criar momentos de lazer comparáveis às grandes salas de espetáculo.
O palco da ativação foi o Business Solutions Center (BSC) da LG, em São Paulo. No local, os criadores de conteúdo percorreram desde o portfólio avançado voltado ao consumidor final até soluções de ponta para o mercado corporativo. O ápice da experiência ocorreu em uma sala de cinema especial, equipada com tecnologias de imagem e contraste que buscam redefinir os padrões de entretenimento em casa.
Para Anna Karina Pinto, diretora de marketing da LG, a ação reflete o novo posicionamento da companhia. “Nosso objetivo é mostrar que a tecnologia deve estar a serviço das pessoas, tornando seus momentos mais especiais. Esta ação, que valoriza experiências, personalização e conexão, faz parte de um conjunto de iniciativas para transmitir que a vida é melhor com LG. Mais do que entregar produtos, oferecemos a liberdade de criar experiências únicas e relevantes dentro de casa, alinhadas aos hábitos e expectativas do público atual”, afirma a executiva.
A Nestlé complementou a jornada integrando seu portfólio de chocolates e snacks de forma orgânica ao momento de consumo. A proposta foi reforçar a conexão afetiva que os produtos da marca possuem com as ocasiões de pausa e relaxamento. Segundo Paula Munhoz, diretora de marketing para Chocolates na Nestlé Brasil, a colaboração potencializa a mensagem de ambas as empresas. “A conexão com o consumidor se fortalece quando associamos nossas marcas a momentos felizes e significativos. Esta parceria com a LG nos permitiu fazer parte de uma experiência de entretenimento premium, reforçando o papel da Nestlé como a companhia perfeita para as pausas e o lazer do dia a dia”, pontua.
A iniciativa evidencia a força do co-branding entre gigantes de setores distintos para a construção de narrativas de lifestyle. Ao unir a liderança tecnológica da LG à presença emocional da Nestlé, as marcas conseguem tangibilizar, de forma prática, como soluções integradas impactam diretamente no bem-estar e na percepção de valor do consumidor moderno.








