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Para 2022, varejo deve focar nas expectativas do cliente

A ascensão da tecnologia e das compras online nos últimos anos mudou permanentemente o setor de varejo. Pensando nisso, a Emplifi, (antes conhecida como Socialbakers) marca focada em Social Marketing e Experiência do Cliente (CX) fez uma análise do futuro do setor em 2022 e destacou algumas tendências no consumo, apresentando o que deve estar no radar das marcas que querem ter um ano bem sucedido.
Principais tendências para o varejo em 2022:
1. Expectativas para surpreender o cliente
No estudo realizado pela marca, foi destacada a importância de ir além das expectativas do cliente. Hoje, o consumidor busca uma experiência elevada — uma que ofereça um melhor serviço e um toque personalizado. E a melhor maneira de alcançar isso é entendendo as diversas necessidades do consumidor moderno. Para agradar o comprador na loja física, é esperado que o comerciante destaque o valor agregado da experiência no espaço; para o comprador online, os varejistas devem reforçar ainda mais as conveniências que as compras pela Internet oferecem no mundo agitado de hoje.
2. A tecnologia como melhor aliada
Segundo a Emplifi, a tecnologia continuará como a melhor aliada dos varejistas, uma vez que as ferramentas de e-commerce, como o vídeo ao vivo por exemplo, permitem que a marca alcance vários públicos. O bate-papo por vídeo individual juntamente com as compras via livestreaming devem se popularizar ainda mais como maneiras de envolver os clientes promovendo um nível de confiança e fidelidade à marca. A retirada na loja, o uso de QR codes para se conectar com lojistas e o pagamento sem contato também devem ser implementados cada vez mais pelos comerciantes.
3. A importância do espaço físico
No estudo, a marca afirma que os lojistas precisarão adotar uma abordagem híbrida, já que muitos consumidores agora misturam compras online com aquisições feitas pessoalmente. Esse tipo de abordagem pode incluir táticas como, por exemplo, direcionar os consumidores às lojas físicas através de ofertas e eventos presenciais. A Emplifi também prevê o aumento das Dark Stores/estúdios para atuar como operações de vendas de e-commerce e/ou centros de atendimento. Essas Dark Stores oferecem diversas vantagens operacionais e financeiras para os comerciantes.
4. Atenção aos dados
Mais do que nunca, os varejistas precisam de métricas para rastrear compras, comportamentos e preferências do consumidor, assim como dados referentes à sua própria logística, a fim de manter o estoque atualizado. Além disso, o acesso aos dados deve se tornar uma prioridade em 2022, pois as métricas viabilizam um maior refinamento em todo o ciclo de vida de vendas, dando espaço a investimentos em fatores atuais de tecnologia de varejo.
5. Versatilidade
No final das contas, há muitos avanços novos e empolgantes acontecendo no setor de varejo que as marcas podem incorporar em seus sistemas online e nas lojas. Como aprendemos, especificamente nos últimos dois anos, vão triunfar as empresas que acompanham as mudanças do setor e permanecem adaptáveis, aproveitando os investimentos tecnológicos para cultivar a fidelidade à marca.
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Fini consolida posicionamento de lifestyle brand com invasão cítrica no Carnaval 2026

A Fini, que atua no segmento de balas de gelatina e regaliz, decidiu que em 2026 a folia não será apenas colorida, mas também intensamente cítrica. Sob o conceito “Se tem folia, tem Fini”, a marca projeta uma das suas maiores operações de live marketing até hoje, integrando experiência de marca, ações de influência e uma robusta estratégia de mídia para se consolidar definitivamente como uma lifestyle brand no imaginário do folião brasileiro.
O foco central da ofensiva estratégica é a categoria de Tubes Cítricos, utilizada como ponta de lança para conectar a marca à “vivência real” do Carnaval. A operação é monumental: serão distribuídas mais de 67 mil unidades de produtos entre os principais polos festivos do país, garantindo que o “momento doce” acompanhe o ritmo frenético dos blocos e avenidas.
Em solo pernambucano, a Fini assume o papel de patrocinadora oficial tanto em Olinda quanto em Recife. A estratégia combina o glamour dos espaços VIPs com a capilaridade do Carnaval de rua. No Camarote Seu Boteco, no Recife Antigo, a marca promove ativações de consumo e interação com o público entre os dias 14 e 17 de fevereiro, contando com um time de influenciadores para amplificar o alcance das ações.
Já em Olinda, a marca aposta em uma parceria logística e social com a Prefeitura: 1.450 ambulantes credenciados estarão responsáveis pela venda das balas, garantindo a presença da marca em cada ladeira, enquanto ações de sampling e distribuição de brindes proprietários reforçam o brand awareness em meio à multidão.
Na capital fluminense, a Fini desembarca na Marquês de Sapucaí como patrocinadora oficial do Camarote Allegria. Entre os dias 13 e 21 de fevereiro, o espaço será transformado em um dos pontos mais cobiçados da avenida, oferecendo sampling de Tubes Azedíssimos e leques personalizados — acessório indispensável para o calor carioca.
Para garantir que a experiência ultrapasse os limites físicos do camarote, a marca escalou um “esquadrão” de 18 influenciadores. O objetivo é criar uma cobertura digital massiva, mostrando bastidores e gerando desejo através de conteúdo em tempo real, aproximando quem está em casa da energia da Sapucaí.
Para a liderança da companhia, o Carnaval não é apenas um evento sazonal, mas o palco perfeito para reforçar o DNA da marca. Segundo Gabriela Guerreiro, diretora de marketing da The Fini Company, a escolha dos territórios foi cirúrgica: “O Carnaval é um dos maiores movimentos culturais do Brasil e o território ideal para a Fini se conectar à vivência real das pessoas. A campanha nasce com o objetivo de surfar esse momento cultural para impulsionar a categoria de Tubes Cítricos por meio de uma estratégia que une experiência, cultura, influência e mídia. Embalados pelo conceito ‘Se tem folia, tem Fini’, vamos estar presentes em pontos estratégicos do Carnaval 2026, levando cor, sabor e experiências para o público”, destaca a executiva.
Ao unir o digital com o presencial e o consumo de massa com o aspiracional dos camarotes, a Fini demonstra que o live marketing moderno exige onipresença e, acima de tudo, relevância no contexto cultural do consumidor.
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Mercado Pago estreia no Rio Carnaval com “Camarote Suspenso” e oferece perspectiva inédita da Sapucaí

O Mercado Pago, instituição financeira do Grupo Mercado Livre, acaba de anunciar uma das ativações mais audaciosas do live marketing para o Rio Carnaval 2026. Estreando como patrocinador oficial da festa, o banco digital apresenta o “Camarote Suspenso”, uma estrutura elevada inédita que promete mudar a forma como o público interage com os desfiles na Marquês de Sapucaí.
Pela primeira vez em 42 anos de história do Sambódromo, o público terá acesso a um terceiro ponto de vista para acompanhar o espetáculo. Elevada a aproximadamente 25 metros de altura, a estrutura será instalada no Setor 9, estrategicamente ao lado do segundo recuo da bateria. A localização privilegiada garante não apenas uma visão panorâmica e imersiva, mas também a experiência sensorial da vibração sonora dos ritmistas.
A ativação, que funcionará durante os quatro dias de desfiles, foi desenhada para ser exclusiva e controlada: cada subida comportará dez pessoas, com seis operações por noite. Segundo Pethra Ferraz, vice-presidente de marketing Latam do Mercado Pago, a iniciativa materializa a ambição da marca de unir inovação e proximidade. “O Mercado Pago chega à Sapucaí com a vontade de fazer diferente. O Camarote Suspenso é uma aposta inédita, que oferece um novo ponto de vista dos desfiles com segurança e tranquilidade, ao mesmo tempo em que materializa nossa estratégia de transformar momentos de presença em experiências relevantes. Ao desenvolvermos um formato proprietário que une entretenimento, visibilidade e imersão, criamos uma forma mais próxima e envolvente de viver o Carnaval”, afirma a executiva.
A concepção e a produção da experiência, bem como toda a arquitetura de ativações do Mercado Pago na Sapucaí, levam a assinatura da agência Haute. Com este movimento, o Mercado Pago não apenas marca seu território em um dos maiores palcos culturais do mundo, mas utiliza a engenharia e o entretenimento para reforçar sua identidade como uma marca capaz de oferecer novas perspectivas e facilitar experiências memoráveis para seus clientes.








