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Para 2022, varejo deve focar nas expectativas do cliente

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A ascensão da tecnologia e das compras online nos últimos anos mudou permanentemente o setor de varejo. Pensando nisso, a Emplifi, (antes conhecida como Socialbakers) marca focada em Social Marketing e Experiência do Cliente (CX) fez uma análise do futuro do setor em 2022 e destacou algumas tendências no consumo, apresentando o que deve estar no radar das marcas que querem ter um ano bem sucedido.

Principais tendências para o varejo em 2022:

1. Expectativas para surpreender o cliente
No estudo realizado pela marca, foi destacada a importância de ir além das expectativas do cliente. Hoje, o consumidor busca uma experiência elevada — uma que ofereça um melhor serviço e um toque personalizado. E a melhor maneira de alcançar isso é entendendo as diversas necessidades do consumidor moderno. Para agradar o comprador na loja física, é esperado que o comerciante destaque o valor agregado da experiência no espaço; para o comprador online, os varejistas devem reforçar ainda mais as conveniências que as compras pela Internet oferecem no mundo agitado de hoje.

2. A tecnologia como melhor aliada

Segundo a Emplifi, a tecnologia continuará como a melhor aliada dos varejistas, uma vez que as ferramentas de e-commerce, como o vídeo ao vivo por exemplo, permitem que a marca alcance vários públicos. O bate-papo por vídeo individual juntamente com as compras via livestreaming devem se popularizar ainda mais como maneiras de envolver os clientes promovendo um nível de confiança e fidelidade à marca. A retirada na loja, o uso de QR codes para se conectar com lojistas e o pagamento sem contato também devem ser implementados cada vez mais pelos comerciantes.

3. A importância do espaço físico

No estudo, a marca afirma que os lojistas precisarão adotar uma abordagem híbrida, já que muitos consumidores agora misturam compras online com aquisições feitas pessoalmente. Esse tipo de abordagem pode incluir táticas como, por exemplo, direcionar os consumidores às lojas físicas através de ofertas e eventos presenciais. A Emplifi também prevê o aumento das Dark Stores/estúdios para atuar como operações de vendas de e-commerce e/ou centros de atendimento. Essas Dark Stores oferecem diversas vantagens operacionais e financeiras para os comerciantes.

4. Atenção aos dados

Mais do que nunca, os varejistas precisam de métricas para rastrear compras, comportamentos e preferências do consumidor, assim como dados referentes à sua própria logística, a fim de manter o estoque atualizado. Além disso, o acesso aos dados deve se tornar uma prioridade em 2022, pois as métricas viabilizam um maior refinamento em todo o ciclo de vida de vendas, dando espaço a investimentos em fatores atuais de tecnologia de varejo.

5. Versatilidade

No final das contas, há muitos avanços novos e empolgantes acontecendo no setor de varejo que as marcas podem incorporar em seus sistemas online e nas lojas. Como aprendemos, especificamente nos últimos dois anos, vão triunfar as empresas que acompanham as mudanças do setor e permanecem adaptáveis, aproveitando os investimentos tecnológicos para cultivar a fidelidade à marca.

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Libresse quebra tabus e ativa marca na Arena Brasileira 2026 com foco na liberdade menstrual

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A Libresse, marca global de cuidados para o ciclo menstrual pertencente ao portfólio da Essity, confirmou sua participação oficial na Arena Brasileira 2026. O megafestival, sediado no Parque Ibirapuera, em São Paulo, consolida-se como um dos principais pontos de encontro do país ao conectar a transmissão ao vivo dos jogos da Copa do Mundo a grandes shows da música nacional. Por meio de uma série de ativações estratégicas, a marca aproveita a exposição do evento para reforçar o posicionamento de que a menstruação não deve ser um fator de interrupção para os momentos de lazer, cultura e celebração.

As ações de live marketing foram desenhadas para impactar o público de forma orgânica durante toda a extensão do calendário do festival. Como infraestrutura de acolhimento, a Libresse assumiu a operação de banheiros femininos do espaço, que ganharam uma personalização visual completa com a identidade da marca. Paralelamente, promotores lideram ativações itinerantes pelo Parque Ibirapuera, promovendo dinâmicas interativas e a distribuição de brindes exclusivos e de alta utilidade para o contexto de festivais, como power banks, pochetes e cordões antiqueda para celular.

Entre as principais atrações interativas de brand experience homologadas para o evento, destacam-se a “Roleta Libresse – Que tipo de torcedora é você?” Um quiz rápido que identifica o perfil comportamental da torcedora e distribui prêmios institucionais. “Jogo da Memória Libresse”: Uma dinâmica com apelo gamificado voltada para a educação sobre as fases do ciclo menstrual e os benefícios do portfólio e, “Quebra-Cabeça da Vulva”: Uma ativação fixa que desafia o público a montar uma representação anatômica do órgão genital feminino contra o relógio, estimulando um diálogo leve, direto e livre de estigmas sobre a saúde íntima e o autoconhecimento do corpo. “As ativações refletem o propósito de Libresse de incentivar conversas abertas sobre saúde menstrual e saúde íntima. Queremos contribuir para que esses temas sejam tratados de forma cada vez mais natural, sem tabus e presentes em diferentes ambientes, inclusive em momentos de lazer e celebração como a Copa”, contextualiza Fernanda Alves de Moraes, gerente de marketing da Libresse.

Para gerar experimentação e impulsionar a consideração de marca, a estratégia contempla uma operação diária de sampling em larga escala. Serão distribuídos kits com diferentes soluções tecnológicas do portfólio, incluindo absorventes externos e internos, protetores diários de uso contínuo e os inovadores adesivos térmicos para alívio de cólicas, reforçando os atributos de conveniência e bem-estar oferecidos pela companhia. “Eventos como a Arena Brasileira nos permitem estar mais próximos das consumidoras e mostrar, na prática, como nossos produtos fazem parte do dia a dia. Queremos proporcionar experiências relevantes e reforçar que conforto e praticidade podem acompanhar as pessoas em todos os momentos”, complementa Fernanda.

A investida de comunicação na Arena Brasileira 2026 ancora-se no atual momento de expansão comercial da marca no mercado brasileiro. A Libresse vem estruturando um forte movimento de distribuição física nos canais de drugstores e grandes redes de farmácias nos estados de São Paulo e no Rio de Janeiro, facilitando o acesso do público final ao seu portfólio de cuidados íntimos. Sob o guarda-chuva do conceito institucional “Nunca é Só Mais Um Ciclo”, a marca consolida seu papel de aliada da liberdade de movimento e da autoconfiança de quem menstrua.

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Netshoes cria circuito proprietário de bares em São Paulo para se conectar ao torcedor por meio do brand experience

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Com o objetivo estratégico de estreitar os laços com os apaixonados por futebol durante o Mundial, a Netshoes decidiu tirar o time do ambiente estritamente digital e apostar em cheio na experiência presencial. A gigante do e-commerce esportivo estruturou um circuito proprietário de bares espalhados pela cidade de São Paulo. A operação foi desenhada e executada pela Macunaíma.ag, agência especializada em brand experience, em uma parceria com a agência Gira. Juntas, as empresas transformaram cinco tradicionais estabelecimentos da capital paulista em pontos oficiais de encontro para a torcida ao longo de todo o calendário da competição.

O projeto de live marketing contempla uma série de ativações simultâneas nos bares Orfeu, Seu Justino, Juarez, Posto 6 e Beleléu. A meta é criar uma jornada de consumo totalmente integrada, capaz de amarrar entretenimento de qualidade, forte engajamento de público e presença ostensiva de marca em um dos períodos de maior apelo emocional para os brasileiros.

A iniciativa foi arquitetada para inserir a Netshoes no coração do ritual coletivo de assistir aos jogos fora de casa, dividindo a mesa e os momentos de tensão com os amigos. Para materializar esse conceito, a Macunaíma.ag e a Gira desenvolveram dinâmicas interativas que transformam os balcões e salões desses estabelecimentos em verdadeiras extensões físicas da campanha de comunicação do anunciante. “A Copa do Mundo é um dos poucos momentos capazes de mobilizar milhões de pessoas em torno de uma mesma paixão. Nossa estratégia foi transformar essa energia em experiências memoráveis, criando pontos de contato relevantes entre marca e consumidor em ambientes onde as emoções acontecem de forma genuína”, pontua João Felipe Villanova, CEO da Macunaíma.ag.

Entre os pilares da ativação de trade marketing e relacionamento urbana, destaca-se a criação da Carteirinha do Torcedor Raiz. A mecânica promocional de fidelidade incentiva os clientes a realizarem uma espécie de pub crawl, visitando os diferentes bares integrantes do circuito para acumular selos e carimbos de experiência. Ao completar o desafio, o público pode trocar suas participações por brindes exclusivos produzidos pela Netshoes, incluindo cordões para celular, meias estilizadas, chaveiros, cartelas de adesivos e mini câmeras vintage com design inspirado no universo da bola.

A inteligência da campanha também preencheu as lacunas de tempo entre as transmissões com o Quiz da Seleção. A ativação gamificada testa o conhecimento da mesa com perguntas sobre estatísticas do campeonato, curiosidades históricas dos mundiais e a trajetória da Seleção Brasileira, estimulando a competitividade e a descontração durante os intervalos e no aquecimento pré-jogo.

Cuidando de cada detalhe da jornada do torcedor no ponto de venda, as agências também assinam toda a cenografia e a comunicação visual unificada do circuito. O minucioso projeto de ambientação inclui desde molduras personalizadas para os televisores e telões de transmissão até descansos de copo temáticos, copos americanos estilizados, baldes de gelo, porta-garrafas, windbanners na calçada, barris cenográficos e mesas bistrô totalmente customizadas. A tática garante que a marca esteja presente de maneira orgânica em todos os pontos de contato visual, gerando alto potencial de compartilhamento nas redes sociais e fixando a Netshoes como a grande anfitriã da torcida paulistana.

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