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Hook Digital traz selo Elite HubSpot para o Brasil
A Hook Digital, referência em automação de Marketing Digital & Sales, traz mais uma conquista para o mercado brasileiro, figurando entre as duas únicas parceiras HubSpot com o selo Elite (o mais alto nível de parceria) no país, sendo a única com atendimento a multimercados. O que isso significa? Um elo ainda mais sólido com a principal plataforma de gestão de marketing do mundo, a HubSpot, e muito mais inovação e soluções customizadas para acelerar a evolução digital das empresas no Brasil.
São mais de seis mil agências parceiras HubSpot no mundo. Dessas, somente 32 têm o selo Elite e – apenas – duas no Brasil. Na prática, todo o cenário brasileiro ganha. A categoria traz consigo um peso ainda maior de responsabilidade de se entregar sempre as melhores soluções e operações avançadas de uso da plataforma. Do lado da agência, a Hook passa a ter acesso direto ao time de arquitetura de soluções da HubSpot, o que resulta em projetos desenhados ainda mais sob-medida para diferentes tipos de negócios, tem cadeira garantida em reuniões com o board executivo da companhia e aumenta a viabilidade de ações de marketing e educação conjuntas no Brasil.
“O selo Elite simboliza o aprofundamento e diversidade de conhecimento de negócio, processos e tecnologias por parte da Hook, que vão muito além de uma agência convencional ou tradicional. Recomendar tendências é mais do que falar sobre inovação, mas, sobre o que faz sentido e gera resultados para empresas em diferentes setores. O nosso papel está centrado em anteciparmos as melhores alternativas e resolver os problemas de negócio dos nossos clientes”, afirma Carlos Tesore, sócio-fundador da Hook Digital.
Para Nicolas Farr, Head de Parcerias Estratégicas Latam da HubSpot, alcançar o nível Elite é uma grande conquista. “Trata-se de um patamar reservado aos top 1% de parceiros globais e há somente três com essa qualificação na América Latina inteira. Por meio do incrível trabalho que entregam aos seus clientes, a Hook Digital se tornou uma das maiores referências de CRM no Brasil. Para nós, enquanto HubSpot, é mais um passo para continuarmos a liderar a transformação digital no Brasil, com as melhores práticas de Vendas, Marketing, CS (Customer Success) e operações”, conclui.
Mudança no Marketing Digital no Brasil
O mercado brasileiro está passando por uma transformação digital muito acelerada, especialmente no segmento B2B. As áreas de marketing digital no Brasil sempre foram muito operacionais, cobradas ou avaliadas por entregas e não por resultados. Mas isso está mudando. A cobrança pelo retorno do investimento, agora, vem de cima, dos investidores, board e presidente. Essa realidade deve aumentar e afetar todas as empresas, impulsionando suas necessidades por estratégias de Marketing, Sales e Atendimento integradas.
Outra mudança importante na direção do crescimento do mercado é o papel do marketing na jornada do cliente. Antes, o marketing gerava leads ou trabalhava e pronto. Há alguns anos, começou-se uma nova etapa, que é, além de gerar os leads, passá-los com o devido SLA (Service Level Agreement) à área de vendas e atendimento, acompanhando até seu fechamento e fidelização. Porém, hoje, a virada de chave é o aprofundamento e ampliação do marketing centrado no ser humano para cobrir cada aspecto da jornada do cliente. Esse entendimento pauta novas estratégias de aquisição, fechando um ciclo perfeito de Marketing, Vendas e Serviços ao cliente.
A evolução para estratégias completas de CRM
Usar um CRM (Customer Relationship Management ou, na sua tradução, Gestão de Relacionamento com o Cliente) não é uma prática nova. A inovação vem do como se usa esse tipo de ferramenta para a gestão do ciclo perfeito de Marketing, Vendas e Serviços. As empresas mais bem sucedidas estão priorizando tratar clientes diferentes, de forma distinta, preocupadas com a experiência e com a satisfação de cada um, em cada ponto de contato com a sua marca. Essa é a real essência do CRM.
“Às vezes existe uma certa dicotomia em relação ao conceito de CRM, muitos players resumem o CRM ao processo comercial ou software de vendas, é só pesquisar no Google. Porém, isso distorce muito o conceito. A essência do CRM é basicamente tratar clientes diferentes, de forma diferente, em todos os pontos de contato. Nesse sentido, em que o CRM deve partir da estratégia de negócio de cada empresa, a tecnologia é crucial. Sem tecnologia, não tem CRM, não tem experiência, não tem clientes felizes e rentáveis”, finaliza Tesore.
A agência de live marketing e brand experience Onzex assinou o conceito e a produção do evento “Heineken Ultimate Apresenta-se ao Rio”, iniciativa que marcou a estreia do novo rótulo da cervejaria no estado do Rio de Janeiro. Realizada no Restaurante Páreo, localizado no Jockey Club Brasileiro, a ação reuniu clientes, parceiros comerciais e representantes do setor de consumo fora do lar (Horeca) — como proprietários de bares, restaurantes, hotéis e casas de shows — em um encontro estruturado para apresentar a bebida ao mercado carioca.
A proposta criativa inspirou-se na vocação da capital fluminense para grandes eventos, vida noturna e celebrações, utilizando a linguagem do entretenimento para aproximar a nova cerveja da cena cultural local. A Onzex projetou uma jornada imersiva para os convidados, em que o espaço físico e a cenografia foram organizados como capítulos de uma narrativa contínua focada em atributos de sofisticação e inovação.
A experiência dos participantes começou antes da data do evento, por meio de uma comunicação direcionada nos moldes de serviços de concierge. No dia do lançamento, o público foi guiado por diferentes ambientes do Jockey Club até o momento de revelação do conceito visual e do produto, acompanhado por intervenções cênicas desenvolvidas para o espaço.
A programação musical reuniu nomes do cenário nacional. A abertura da noite foi comandada pelo DJ Nepal, produtor com trajetória na noite carioca. Na sequência, o trio Rooftime subiu ao palco para apresentar seu repertório que mescla vertentes de música eletrônica e indie, ritmo que já levou o grupo a palcos de festivais como o Lollapalooza Brasil.
A chegada da Heineken Ultimate ao território fluminense é parte do plano de expansão nacional do produto, que teve suas etapas iniciais concentradas nos mercados de São Paulo e Minas Gerais antes de avançar para as demais regiões do país. A partir desse cenário, a Onzex desenhou uma estratégia focada no perfil de consumo do Rio de Janeiro. “O Rio de Janeiro foi uma inspiração para todo o projeto. É uma cidade que possui uma relação muito própria com música, entretenimento e grandes celebrações. Quando pensamos nessa ativação, entendemos que ela precisava dialogar com essa identidade. Não quer tínhamos apenas apresentar um produto, mas construir uma narrativa capaz de transformar esse lançamento em um espetáculo”, ressalta Renato Feitosa, sócio e COO da Onzex.
A agência Layer Up assinou uma ação de live marketing em parceria com o iFood durante o Camaforró, um dos principais festejos juninos de Camaçari, na Bahia. Como patrocinador oficial do evento, a marca de entregas levou para a festividade regional um espetáculo de drones sincronizados que formaram imagens e mensagens alusivas aos elementos da cultura junina.
A iniciativa foi desenvolvida para conectar inovação tecnológica às celebrações tradicionais do São João no Nordeste, alinhando a experiência visual ao posicionamento institucional da marca. A Layer Up foi a responsável pelo planejamento estratégico, pelo desenvolvimento do storytelling e pela execução operacional do projeto no ar. “A ideia partiu de uma provocação simples: como transformar a presença do iFood no São João em algo que fosse além do patrocínio e materializasse o posicionamento ‘iFood é do Brasil’. A resposta veio por meio de uma experiência pensada para celebrar a cultura regional em sua essência, levando a festa para além dos palcos e transformando o céu da cidade em uma extensão da própria celebração. Cada detalhe da ativação foi concebido para valorizar a identidade local, reforçando a importância de potencializar as histórias, tradições e comunidades que fazem do país”, relata Julia Boscolo, coordenadora de customer success da agência.
Além do show aéreo, a agência assinou a concepção e a ambientação do Camarote Premium do iFood, espaço voltado para o relacionamento com convidados, parceiros comerciais e stakeholders. O ambiente foi projetado com cenografia temática, cardápio focado na gastronomia regional e ações de engajamento pautadas no conceito da campanha, reforçando a estratégia do iFood de se aproximar de eventos de grande apelo cultural no país.
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