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Conheça 4 falhas evitáveis de automação de marketing

Com a aceleração da transformação digital nos últimos anos, negócios de variados portes têm descoberto as vantagens da automação de processos.
No caso do marketing, a figura do funil de vendas tornou-se algo mais ou menos disseminado, com lojistas e outros profissionais e empreendedores compreendendo cada vez mais a necessidade de se organizar para automatizar – e, de preferência, vender!
Porém, nem sempre a abordagem sistemática de uma plataforma de marketing automatizado basta. Fracassos acontecem, geralmente por cometimento de erro em algum detalhe, e proporcionam oportunidades de novos aprendizados.
Já que é possível aprender com os erros alheios, confira a seguir 4 falhas de marketing automatizado que podem ser evitadas com alguma atenção e boa vontade.
Brechas de segurança
Uma peculiaridade do mundo digital é que ele aumenta exponencialmente certas capacidades humanas. Uma plataforma de automação de marketing, por exemplo, proporciona passar uma mensagem a mais gente num dia do que uma equipe de humanos imensa conseguiria.
Por outro lado, os deslizes também podem ser exponencialmente maiores, assim como os prejuízos causados por eles. Quando falamos em tecnologias conectadas, brechas de segurança são fonte geralmente justificada de temor.
Um programa malicioso instalado no computador de uma empresa ou um roubo de credenciais digitais podem instaurar situações caóticas de graus variáveis, desde a perda de leads captados a duras penas até o uso da infraestrutura (como a própria ferramenta de marketing) para impulsionar golpes e crimes digitais, manchando o nome de seu negócio no processo.
Para pequenos negócios, utilizar um VPN para Windows para navegar na internet, anitvírus e evitar o phishing podem ser precauções razoáveis. Já para organizações de maior porte, treinamento de empregados e implementação de um plano de cibersegurança na estrutura de TI podem ser gastos necessários para evitar problemas.
Personalização sem atenção (ou capacidade)
Claramente, uma mensagem feita sob medida para um cliente tem mais chances de gerar algum tipo de interesse e converter vendas. Para isso, um bom primeiro passo é acertar o primeiro nome dele.
Ria se quiser, mas muitos profissionais de marketing já cometeram a gafe de disparar uma newsletter ou comunicado em massa por e-mail sem sequer alterar a saudação do modelo padrão de texto (“Querido Primeiro Nome”).
Esse problema era mais recorrente nas plataformas de automação há alguns anos, mas ainda hoje pode ocorrer por falta de atenção, tempo ou mão de obra. Se esses dois últimos ativos são muito escassos, alguns negócios talvez devam optar por passar uma mensagem correta e bem-feita em vez de buscar a personalização a qualquer custo.
Comunicação esquemática
A qualidade da redação de mensagens automáticas também merece atenção redobrada. Textos de apelo universal ajudam a poupar tempo, mas é possível (e desejável) segmentar listas de leads, enviando textos diferentes a perfis diferentes em etapas diversas do funil de vendas.
Por fim, a forma da redação mais próxima de uma conversa também confere um toque humano ao texto que se deseja ao se direcionar à clientela.
Optar por verbos e estruturas de texto mais próximas à oralidade geralmente trazem algum calor a uma mensagem que normalmente soaria robótica, por exemplo. Não precisa chamar a cliente de “miga, sua louca”, mas começar uma conversa atrai facilmente mais do que apresentar uma brochura comercial em versão virtual, direto no e-mail da freguesia.
Robôs mal calibrados
Chatbots de atendimento ou respostas automáticas em redes sociais podem ser uma grande fonte de dor de cabeça do ponto de vista do marketing.
Muitas coisas podem dar errado na calibragem. A personalização, novamente, é relevante: clientes até podem saber estarem falando com robôs, mas preferem uma interação que imite um humano. Nesse sentido, a preocupação em usar o tratamento esperado pelo público-alvo também é algo importante.
Por outro lado, o robô pode ter problemas em entender qual é a demanda da pessoa do outro lado da tela. Esse é um problema da inteligência artificial que propicia o serviço.
Por fim, há também um erro que não é de inteligência artificial, mas sim humano: não monitorar o desempenho do chatbot. Se ele consistentemente não resolve demandas, isso fica registrado e pode ser aprimorado. Ignorar os KPIs é uma (péssima) escolha.
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Supergasbras escala Tati Machado e planeja ação com 80 influenciadores digitais para celebrar aniversário de fundação

Para celebrar suas oito décadas de atuação no mercado brasileiro, a Supergasbras estruturou uma campanha institucional que resgata a conexão histórica da marca com os consumidores do país. A jornalista e apresentadora Tati Machado foi escolhida para protagonizar o novo vídeo-manifesto da empresa, uma peça que busca retratar a presença do gás de cozinha na rotina de diferentes gerações de brasileiros. O filme publicitário, desenvolvido pela agência Jor, terá veiculação direcionada para redes sociais e canais de mídia digital.
A narrativa audiovisual adota uma festa de aniversário como fio condutor para ilustrar cenas cotidianas do público, como almoços familiares, o aquecimento da água do banho, o trabalho no meio rural e a operação de pequenos comércios. O roteiro também presta homenagem à rede de distribuidores parceiros da companhia, destacando a figura do entregador de gás como o elo final de atendimento ao cliente residencial.
A definição de Tati Machado para liderar a comunicação visa potencializar a identificação direta com o público final. A imagem da apresentadora, caracterizada pela proximidade com audiências de variadas faixas etárias e pela comunicação direta, foi considerada ideal para personificar os conceitos de afeto e cotidiano pretendidos pela distribuidora.
“O desafio de uma marca com oito décadas de história é continuar relevante e se reinventando sem abandonar sua essência. Ter a Tati Machado como protagonista contribui para humanizar a comunicação e aproximar o filme do público, porque ela representa valores como família, rotina e afeto, que são temas centrais da nossa campanha”, explica Estevão Paiva, gerente de marketing, marca e comunicação da Supergasbras.
A produção integra uma ampla estratégia de comunicação que se estenderá ao longo de 2026, amparada pelo conceito institucional “Evoluir junto com você é Super”. O planejamento busca posicionar a empresa diante das transformações de consumo, equilibrando atributos tradicionais de segurança operacional com a necessidade de dialogar com clientes de novos perfis digitais.
A iniciativa também reflete um desafio de posicionamento comum a marcas de commodities e serviços essenciais: gerar apelo emocional para produtos cujo consumo é prioritariamente utilitário. A saída estratégica da Supergasbras foi associar o insumo energético às experiências familiares e memórias afetivas proporcionadas indiretamente pelo seu uso nas residências.
“O gás está presente nos lares das famílias brasileiras, em diversos aspectos, cria laços, memórias, é essencial e não pode faltar. Eu mesma tenho recordações que envolvem momentos assim e a Supergasbras, marca já consolidada, está presente na minha vida também”, aponta Tati Machado.
Para Paulo Castro, CEO da agência JOR, a mensagem principal gira em torno da longevidade operacional. “Grandes marcas são aquelas que conseguem atravessar gerações mantendo sua relevância. Quisemos evidenciar justamente essa capacidade da Supergasbras de evoluir sem perder a proximidade com os consumidores. A comunicação celebra o legado da empresa e projeta sua conexão com o futuro”, analisa.
Como ponto alto das comemorações, no dia 27 de julho a Supergasbras colocará em prática uma ação coordenada de grande impacto nas redes sociais. A empresa reunirá exatamente 80 influenciadores digitais, representando todas as regiões do Brasil, para realizar uma publicação conjunta e simultânea de conteúdo.
O movimento digital, focado em gerar repercussão orgânica e amplificar o alcance da marca, terá como embaixadores centrais a própria Tati Machado, além de criadores de conteúdo como Eloá Almeida e Antonio Miranda, que serão acompanhados por outros 77 produtores de conteúdo digital em uma ação de alcance nacional.
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ASUS Business lança campanha integrada de comunicação para consolidar nova linha de notebooks corporativos no Brasil

A ASUS Business, divisão voltada ao mercado corporativo da fabricante taiwanesa, iniciou uma nova etapa em sua operação brasileira com o lançamento de uma campanha estruturada para apresentar a nova geração da linha ExpertBook. Sob o conceito “Menos preocupações. Mais foco no seu negócio”, a marca estruturou uma série de ações para aproximar seus novos computadores de diferentes perfis de profissionais e tomadores de decisão.
Para dar sustentação a essa mensagem, a empresa desenvolveu um planejamento de comunicação de forma integrada. O plano engloba desde a ativação de criadores de conteúdo especializados no setor de tecnologia até ações nas redes sociais proprietárias da marca, como Instagram, Facebook e YouTube. A estratégia digital também conta com anúncios em plataformas de grande alcance, incluindo as ferramentas do Google e da Meta. No ponto de venda e na cadeia de distribuição, a ASUS elaborou materiais de apoio detalhados, que incluem programas de capacitação e treinamentos comerciais direcionados aos canais parceiros.
Segundo Ana Souza, head de marketing da ASUS Brasil, a linha criativa da campanha surgiu de um diagnóstico recorrente no cotidiano de companhias de diferentes portes: o impacto direto que a falha de um equipamento causa na produtividade das equipes. A partir dessa premissa, as peças de comunicação evidenciam atributos de engenharia do produto, como resistência, recursos de segurança de dados, inteligência artificial integrada e a estrutura de atendimento pós-venda.
“O foco da campanha é mostrar que a tecnologia precisa reduzir preocupações e não criar novas. Nosso objetivo é reforçar que empresas e profissionais devem dedicar energia ao crescimento dos negócios, enquanto a ASUS cuida da confiabilidade da infraestrutura de trabalho”, destaca Ana Souza.
A campanha publicitária serve de pano de fundo para a chegada dos computadores ExpertBook Ultra, B3, B1 e P1 ao mercado nacional. Estes modelos foram projetados para atender desde profissionais autônomos e pequenas empresas até grandes corporações, além de setores específicos como educação e órgãos públicos.
Este movimento faz parte de um plano de investimentos contínuos da ASUS Business no país, que engloba a produção local dos dispositivos, o fortalecimento da força de vendas, o credenciamento de novos parceiros comerciais e iniciativas de fortalecimento de marca. De acordo com a liderança de marketing, o esforço de comunicação visa posicionar a fabricante como uma parceira no processo de transição digital das empresas brasileiras. Para isso, são destacados diferenciais de serviço, como o suporte técnico on-site — inclusive para microempresas —, a certificação de resistência de padrão militar MIL-STD-810H e soluções de inteligência artificial voltadas ao ganho de eficiência diária.
Adicionalmente, Fusco pontua que essa iniciativa consolida o plano de expansão da ASUS Business no cenário corporativo nacional, permitindo que a marca ganhe espaço em um ecossistema com forte presença de concorrentes tradicionais. A meta estabelecida pela companhia é posicionar a fabricante entre as quatro principais marcas de computadores corporativos no Brasil, projetando alcançar as três primeiras posições em participação de mercado até o ano de 2030.








