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Aprendizados da pandemia: o que a Coca-Cola, como multinacional, enfrentou?

A pandemia da Covid-19, que chegou no Brasil no início de 2020 e perdura até os dias atuais, trouxe muitos pontos de reflexão e aprendizados para as marcas e empresas: adaptabilidade, capacidade de gerenciar incertezas e endereçar rapidamente as mudanças de hábito dos consumidores.
Em uma conversa sobre os desafios encontrados durante a crise em que estamos vivenciando, Adriana Knackfuss, executiva sênior de Marketing Global da Coca-Cola, compartilhou sua visão com Bob Wollheim, Chief Strategy Officer (CSO) da CI&T, multinacional brasileira especialista digital para grandes marcas globais.
“Nós teremos que navegar sobre as incertezas do presente, com uma capacidade ambidestra de ler o futuro”, disse Adriana. “A adaptabilidade deve ser a força motriz das mudanças em um cenário pós-covid-19. A habilidade de ser ambidestro. Pensando neste ano, nós teremos que sempre planejar o futuro com base em premissas que nós não sabemos onde estão. Ao mesmo tempo as companhias tentarão acelerar seus resultados”, destacou.
Para a executiva, tanto as empresas como os indivíduos postergaram ao máximo uma série de conceitos que sabíamos que eram importantes, como trabalhar de casa ou a necessidade de promover reuniões com mais flexibilidades para os times das empresas. “O que essa crise nos mostrou foi que não precisamos ficar presos a isso. Você pode ter o trabalho feito de casa, remotamente. Esse certamente foi o principal aprendizado para todos nós”, afirmou.
Ainda segundo Adriana, é preciso colocar em prática a questão de ser ágil e estar apto a aprender rapidamente, tendo um novo contexto em mente. Além disso, mencionou os quatro novos “P” em marketing, que serão levados em consideração pelas empresas para se aproximar dos consumidores: “É sobre pulso – sentindo o pulso dos consumidores -, propósito, pivotando para a performance, e passo – sendo ágil. E eu acho que isso é perfeito, porque não é mais suficiente pensar nos tradicionais quatro ‘P’s”, disse ela referindo-se aos pilares básicos de qualquer estratégia de marketing: Produto, Preço, Praça e Promoção.
Com relação a Coca-Cola, Adriana foi questionada sobre os principais desafios encontrados para atender as demandas dos consumidores em um momento de isolamento social: “Para nós, o consumo a partir de casa tem sido uma realidade com certeza. Em um cenário em que 50% dos nossos produtos eram consumidos fora de casa, nós tivemos de adaptar com muita rapidez para garantir que os consumidores estavam sendo atendidos a partir de suas casas”, disse. “Uma coisa que nós observamos, enquanto os consumidores estavam mais em casa, foi uma mudança no hábito de consumo. Por exemplo, o happy hour de sexta à noite, ou os encontros no bar, não pararam de acontecer. O que aconteceu foi que as pessoas começaram a fazer isso virtualmente, de suas casas”.
O pacote de produtos adequado e o canal certo para endereçar o consumidor que está em casa demandou uma série de adaptações para marca. A gestão e liderança à distância, incluindo conexão interpessoal, aprofundamento das relações humanas e estreitamento da confiança mútua foram aspectos trazidos pela executiva de Marketing Global da Coca-Cola:
“Estamos tendo que aprender a fazer tudo isso, e os gestores não tinham que se ater a isso antes. É parte da adaptabilidade”, ressalta Adriana. “Mas eu penso que a beleza disso tudo é que no fim do dia não há como trabalhar remotamente se não houver confiança. Eu preciso confiar que todo mundo está dando o seu melhor, mesmo eu não vendo ninguém. É preciso desaprender coisas que já não cabem nesse novo mundo, e começar com uma página em branco”.
O bate-papo de Adriana Knackfuss e Bob Wollheim pode ser conferido na íntegra (em inglês) de podcasts da CI&T nas plataformas Spotify, Google Podcasts e Apple Podcasts.
Matéria publicada no portal de notícias AdNews. Se quiser mais informações sobre o mundo da publicidade e do marketing acesse: https://adnews.com.br/
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Nestlé e Garoto projetam crescimento de duplo dígito com operação recorde para a Páscoa 2026

A Páscoa consolida-se como o período de maior relevância para o setor de chocolates e, em 2026, a Nestlé e a Garoto mobilizam suas estruturas para uma ofensiva robusta no varejo nacional. Apostando na força de marcas consagradas e em uma capilaridade logística estratégica, as companhias anunciaram a meta de expandir a conversão nos pontos de venda em todo o país. Com uma expectativa de crescimento de duplo dígito, a operação já disponibilizou mais de 174 milhões de itens presenteáveis e ovos de Páscoa, abastecendo uma rede que supera 500 mil estabelecimentos.
O line-up para a temporada conta com 17 opções de ovos de Páscoa, somando o portfólio das duas fabricantes, além de uma vasta gama de lembranças e itens sazonais. A estratégia visa atender a diferentes perfis de desembolso e ocasiões de consumo, reforçando a variedade de formatos que vão do clássico ao inovador.
Pela Nestlé, o foco recai sobre ícones que lideram as vendas no período, como KitKat e Alpino, que ganham a companhia do lançamento do ovo Charge. Já a Garoto reforça sua identidade com versões em formato de ovo para os chocolates mais emblemáticos de sua tradicional caixa de bombons, incluindo Talento, Baton, Serenata de Amor, Crocante e o fenômeno de engajamento Caribe. Outra grande aposta da Nestlé para este ano é a expansão da linha de tabletes recheados; após o sucesso de Prestígio, Negresco e Charge, a marca introduz a versão Galak especificamente para o calendário de 2026.
Para a liderança de marketing da companhia, o sucesso da data reside na união entre escala industrial e conexão emocional com o público. “A Páscoa é um momento de inovação, relevância e conexão com nossos consumidores. Com a força de Nestlé e Garoto, estamos trazendo um portfólio apoiado por marcas icônicas que elevam a experiência do consumidor em múltiplos formatos e momentos. Mais do que presença, buscamos criar significado — entregando propostas que surpreendem, encantam e fortalecem nossa relação com milhões de brasileiros”, afirma Paula Munhoz, diretora de marketing para Chocolates na Nestlé Brasil.
A robustez da operação reflete o otimismo das marcas em um mercado cada vez mais disputado, onde a visibilidade no merchandising e a inovação em sabores tornam-se os principais gatilhos de compra para o consumidor final.
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Philco e Roku integram novo hub de esportes para facilitar o acesso a grandes transmissões

A Philco anunciou a integração do novo hub “Esportes” da Roku em sua linha de televisores equipados com o sistema operacional Roku TV, promovendo uma navegação mais simples e intuitiva para os entusiastas de competições ao vivo. A nova funcionalidade centraliza conteúdos esportivos de diversas plataformas em um único ambiente, eliminando a jornada fragmentada de busca por partidas específicas e unificando as transmissões em uma interface otimizada para o usuário.
O lançamento ocorre em um cenário estratégico para o mercado de broadcasting, onde os direitos de transmissão encontram-se pulverizados entre canais abertos, pay TV e diversos serviços de streaming. A novidade ganha ainda mais relevância com a proximidade da Copa do Mundo de 2026, que será realizada entre 11 de junho e 19 de julho, com sedes distribuídas entre Canadá, Estados Unidos e México. Através da nova área dedicada, os torcedores podem localizar partidas de futebol e outras modalidades com poucos cliques, além de favoritar clubes para receber destaques personalizados na agenda.
O recurso não se limita ao futebol, abrangendo basquete, futebol americano, beisebol e grandes eventos globais como os Jogos Olímpicos. A ferramenta atua como um agregador de conteúdos de parceiros de peso, incluindo Globoplay, HBO Max, Paramount Plus e Apple TV. Para Amanda Urzum, diretora comercial de Áudio e Vídeo da Philco, a iniciativa reforça o compromisso da marca com a inovação e as novas demandas de consumo. “O torcedor quer praticidade, qualidade de imagem e acesso rápido às transmissões. A integração do hub de esportes da Roku nas TVs Philco entrega exatamente isso, preparando o consumidor para acompanhar os principais campeonatos e, especialmente, a Copa do Mundo de 2026 com uma experiência mais completa e inteligente”, afirma.
A movimentação está alinhada à estratégia macro da Philco no segmento de live marketing e patrocínios, buscando consolidar sua presença no universo esportivo por meio de ativações de marca e parcerias em grandes transmissões. Ao investir em soluções tecnológicas que facilitam o acesso ao entretenimento, a empresa reafirma seu protagonismo no setor de eletroeletrônicos, conectando-se diretamente a um público engajado e digital. Com este novo recurso, o televisor reassume seu papel central como o coração do entretenimento doméstico, oferecendo uma ferramenta estratégica para o acompanhamento em tempo real do calendário esportivo mundial.









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