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Petz contrata Teodoro Ornelas como Diretor de Experiência de Clientes

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A Petz, maior rede de petshops do país em número de lojas, acaba de anunciar a contratação do executivo Teodoro Ornelas (ex-Grupo GPA) para assumir a nova diretoria de Experiência de Clientes do Grupo. O novo diretor é graduado em Engenharia Elétrica pela Escola Politécnica e cursou MBA em Marketing, Estratégia e Análise de Dados pela Kellogg School of Management da Northwestern University (2009), tendo vivido nos Estados Unidos por um período de sete anos.


Recém-chegado na Petz, Ornelas vem do Grupo Pão de Açúcar (GPA), onde atuou três anos e meio como Diretor de Customer Experience, com a meta de desenvolver a área de produtos digitais, atendimento, data science e programas de fidelidade, com abordagem multicanal e integradora das experiências nos ativos digitais (apps e sites) e nas lojas físicas.

Anteriormente, trabalhou nas empresas Bain & Company, Walgreens e Accenture.


Sua missão nesta nova etapa é de estruturar a área de Experiência de Clientes na Petz, integrando suas vivências nas lojas físicas e online, com coleta de dados e entendimento do comportamento dos consumidores para transformar a jornada dos clientes de ponta a ponta – de tutores a pets: “O ecossistema pet é extremamente rico, com diversas partes interessadas como por exemplo tutores, fornecedores de produtos, fornecedores de serviços, criadores de conteúdo, entre outros. Além, é claro, dos próprios pets, que são membros efetivos de muitas famílias. Espero contribuir com minha expertise para cada vez mais inserir a Petz neste ecossistema, satisfazendo as necessidades atuais e futuras de nossos clientes, fortalecendo nossa marca e trazendo inovação para o mercado pet brasileiro”, afirma Ornelas.

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Bullet promove Vanessa Silva ao cargo de CBO para acelerar expansão e cultura de negócios

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A Bullet anunciou a promoção de Vanessa Silva como sua nova Chief Business Officer (CBO). Na nova posição, a executiva assume um papel central no plano de crescimento sustentável da agência, com foco direto na ampliação das estratégias comerciais, na evolução das equipes e na expansão da operação em um cenário de mercado cada vez mais dinâmico.

Vanessa acumula uma trajetória de mais de 25 anos no mercado de comunicação e marketing. Antes de consolidar sua carreira na Bullet, a executiva passou por agências de relevância como MRM Brasil, Fábrica Comunicação Dirigida e Salles D’Arcy. Em seu portfólio, liderou projetos estratégicos para marcas de peso, incluindo Santander, Riachuelo, Itaú, GPA e O Boticário.

Na Bullet desde 2022, Vanessa iniciou sua jornada como Head de Atendimento e, posteriormente, ocupou o cargo de Head of Business. Durante esse período, foi peça-chave na condução de contas e na evolução comercial da agência, liderando entregas para clientes como Bauducco, Ypê, Mercado Livre, Mercado Pago, Grupo RD, NIVEA e Stanley.

Para a nova CBO, a promoção é o reflexo de um modelo de gestão baseado em colaboração e protagonismo. “Assumir essa posição é dar continuidade a uma trajetória construída a partir de relações de confiança, colaboração e desenvolvimento de equipes. Aprendi que resultados consistentes vêm de pessoas engajadas e de uma cultura que incentiva troca e protagonismo. Agora, sigo com o desafio de contribuir ainda mais para o crescimento da Bullet”, afirma Vanessa.

A movimentação reforça o momento de potencialização da Bullet no mercado, sinalizando uma aposta na senioridade e na visão humanizada de negócios para sustentar a expansão da agência e fortalecer o relacionamento estratégico com seu portfólio de marcas.

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Beto Carrero World anuncia Paula Pitana como nova gerente de Marketing para impulsionar plano de expansão

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O Beto Carrero World oficializou a contratação de Paula Pitana como sua nova gerente de Marketing. A chegada da executiva ocorre em um momento estratégico para o empreendimento, que atravessa um robusto processo de expansão ancorado em um plano de investimentos de R$ 2 bilhões e na meta ambiciosa de atrair 5 milhões de visitantes anuais até 2030.

Especialista em construção de marca, growth e experiência do cliente, Paula assume a liderança da área com o desafio de refinar a jornada de comunicação e potencializar os resultados do complexo. Com mais de 15 anos de trajetória, a profissional construiu um currículo sólido no setor de turismo e entretenimento, acumulando passagens por marcas de relevância nacional como Gramado Parks, Criamigos e Grupo Aviva — holding responsável por destinos como Hot Park, Rio Quente Resorts e Costa do Sauípe.

Graduada em Relações Públicas e com MBA em Branding e Growth, a nova gerente chega para alinhar a comunicação do parque às novas demandas de hospitalidade e serviços. Para Paula, a oportunidade representa a convergência entre propósito pessoal e desafio corporativo. “O Beto Carrero World sempre foi uma referência de encantamento, alegria e entretenimento no Brasil, e fazer parte deste momento tão especial de expansão é, sem dúvida, a realização de um grande sonho pessoal e profissional. Chego com muita energia para fortalecer ainda mais essa marca tão amada”, afirma a executiva.

A movimentação reforça a estratégia do Beto Carrero World de profissionalizar ainda mais sua gestão de marketing em meio a um ciclo de crescimento acelerado. Ao integrar uma liderança com expertise específica em destinos turísticos e experiências imersivas, o parque sinaliza ao mercado seu foco em manter o protagonismo no setor de lazer, elevando o patamar de conexão emocional com os visitantes brasileiros e internacionais.

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