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Petz contrata Teodoro Ornelas como Diretor de Experiência de Clientes

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A Petz, maior rede de petshops do país em número de lojas, acaba de anunciar a contratação do executivo Teodoro Ornelas (ex-Grupo GPA) para assumir a nova diretoria de Experiência de Clientes do Grupo. O novo diretor é graduado em Engenharia Elétrica pela Escola Politécnica e cursou MBA em Marketing, Estratégia e Análise de Dados pela Kellogg School of Management da Northwestern University (2009), tendo vivido nos Estados Unidos por um período de sete anos.


Recém-chegado na Petz, Ornelas vem do Grupo Pão de Açúcar (GPA), onde atuou três anos e meio como Diretor de Customer Experience, com a meta de desenvolver a área de produtos digitais, atendimento, data science e programas de fidelidade, com abordagem multicanal e integradora das experiências nos ativos digitais (apps e sites) e nas lojas físicas.

Anteriormente, trabalhou nas empresas Bain & Company, Walgreens e Accenture.


Sua missão nesta nova etapa é de estruturar a área de Experiência de Clientes na Petz, integrando suas vivências nas lojas físicas e online, com coleta de dados e entendimento do comportamento dos consumidores para transformar a jornada dos clientes de ponta a ponta – de tutores a pets: “O ecossistema pet é extremamente rico, com diversas partes interessadas como por exemplo tutores, fornecedores de produtos, fornecedores de serviços, criadores de conteúdo, entre outros. Além, é claro, dos próprios pets, que são membros efetivos de muitas famílias. Espero contribuir com minha expertise para cada vez mais inserir a Petz neste ecossistema, satisfazendo as necessidades atuais e futuras de nossos clientes, fortalecendo nossa marca e trazendo inovação para o mercado pet brasileiro”, afirma Ornelas.

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Baldan Implementos Agrícolas contrata Gabriel Paggiaro como novo gerente de marketing

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A Baldan Implementos Agrícolas anunciou a contratação de Gabriel Paggiaro para o cargo de gerente de marketing. O executivo assume a liderança das frentes estratégicas e táticas da companhia, com o objetivo de fortalecer a competitividade da marca, aprimorar a integração com a área comercial e apoiar o crescimento sustentável da fabricante de maquinário e implementos no agronegócio brasileiro.

Com mais de 16 anos de atuação corporativa, Paggiaro acumula passagens por multinacionais e grandes empresas do setor, como Caterpillar, Yara, Biotrop e Ourofino Agrociência. Ao longo da trajetória, liderou projetos voltados à rentabilidade, gestão de portfólio, inteligência de mercado, precificação e excelência operacional. O executivo é graduado em Economia e possui MBAs em Gestão do Agronegócio e em Gestão de Pessoas pela ESALQ/USP.

Entre as prioridades imediatas de sua gestão está a consolidação da governança de preços (pricing), por meio de políticas comerciais estruturadas que considerem particularidades regionais, perfis de clientes e canais de distribuição para maximizar a rentabilidade do negócio.

“Encontrei na Baldan uma marca muito forte e uma grande oportunidade de gerar valor a partir da integração entre marketing e estratégia comercial. Quero contribuir para que a área tenha cada vez mais influência nas decisões do negócio, conectando inteligência de mercado, portfólio, precificação e execução comercial para gerar resultados consistentes e sustentar o crescimento da companhia”, destaca Gabriel Paggiaro.

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GALERIA nomeia Ticiana Gomes como sócia e nova vice-presidente de negócios

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A GALERIA anunciou a chegada de Ticiana Gomes (Tici) ao seu quadro societário e à liderança da área comercial como vice-presidente de negócios. Com mais de duas décadas de experiência no mercado publicitário, a executiva assume o posto anteriormente ocupado por Ana Coutinho — nomeada CEO da agência em agosto deste ano —, passando a integrar formalmente o board diretivo da operação.

A movimentação reforça o papel estratégico da divisão de Negócios na gestão e expansão das contas do portfólio da companhia, intensificando a integração multidisciplinar entre os times internos e a proximidade com os clientes para identificar novas alavancas de crescimento.

“A Tici chega em um momento especial para a GALERIA. Ela reúne um repertório muito relevante e conhece o mercado publicitário a partir de diferentes perspectivas, da agência, dos clientes e dos parceiros. Essa visão ampla permite enxergar novas possibilidades por diferentes ângulos, antecipar demandas e construir relações mais profundas e estratégicas. Sua chegada fortalece a área de Negócios e amplifica a capacidade de conectar os desafios dos clientes às oportunidades de crescimento”, destaca Ana Coutinho, CEO da GALERIA.

Ao longo de sua trajetória profissional, Ticiana construiu carreira nos principais conglomerados globais de comunicação, acumulando passagens por Publicis Groupe, Omnicom (atuando em operações como Loducca e Tribal) e WPP (com passagens por J. Walter Thompson, Wunderman Thompson e VML), onde liderou áreas de atendimento e desenvolvimento de negócios para grandes anunciantes nacionais e multinacionais. Recentemente, ocupou o cargo de Head Comercial da JCDecaux no Brasil, aprofundando sua bagagem no segmento de mídia exterior e soluções integradas de comunicação.

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