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Estudo Visa Back to Business 2021 – Edição Mulheres indica que 51% das consumidoras brasileiras voltariam a comprar presencialmente, sem abandonar o e-commerce

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A consumidora brasileira está cada vez mais exigente, tanto na maneira como busca por produtos e serviços que necessita, quanto na questão da inovação e praticidade, procurando por mais segurança e opções de tecnologia no momento de pagar. Dados do estudo Visa Back to Business 2021 – Edição Mulheres mostram que há um interesse crescente por soluções omnichannel e, apesar de que 60% dessas mulheres brasileiras entrevistadas tenham comprado online antes de novembro de 2020, data da pesquisa, mais da metade (51%) do total delas voltaria a comprar presencialmente com a chegada da vacina assim que possível, porém não abandonariam hábitos adquiridos anteriormente.
Para Fernando Pantaleão, vice-presidente de Vendas e Soluções da Visa do Brasil, entender a jornada dessa nova cliente, seus anseios e desejos é fundamental para que os estabelecimentos comerciais possam definir a melhor estratégia multicanal para atendê-las onde e quando quiserem. “Em 2021, a tendência é que essa integração do comércio físico e online seja cada vez mais dinâmica e interativa para essas consumidoras, proporcionando uma melhor experiência de compra”, comenta o executivo.

No que diz respeito às compras presenciais, as brasileiras estão mais atentas às medidas de segurança oferecidas pelos estabelecimentos comerciais: 74% das entrevistadas consideraram importante o uso de máscaras faciais, preocupam-se com desinfecção de carrinhos usados no momento da compra (72%), com a exigência de limites de capacidade para manter o distanciamento social dentro dos comércios (67%) e com a limpeza dos caixas após a saída do cliente (63%).

E, mesmo que naquele momento da pesquisa 84% tenham afirmado que só iam às lojas físicas quando realmente precisavam, ao saírem de casa, esperavam encontrar opções diversas e mais modernas em relação aos pagamentos digitais, como aplicativos de pagamento móvel (71%), pagamento por aproximação (44%); carteira digital (35%) e, até mesmo, citaram buscar por opções como poder pagar com criptomoedas (8%), o que reforça que a digitalização e a busca por inovação é um fator de grande importância para o novo perfil de consumidora no país.

Falando especialmente sobre os pagamentos por aproximação, 44% dessas consumidoras brasileiras afirmaram usá-lo sempre que possível. A maioria (58%) relatou ainda que não compraria em uma loja que não oferecesse esse meio para pagar por suas compras, mostrando que o hábito está realmente ligado aos benefícios que essa inovação traz ao seu dia a dia, como a segurança e agilidade.

Em contraponto, o estudo mostra que o uso do dinheiro físico continua muito presente, somente 9% delas não havia utilizado dinheiro em espécie no último ano (outubro de 2019/2020). Ainda de acordo com as entrevistadas, segmentos como o transporte público (41%); pequenos estabelecimentos comerciais locais (30%) e boletos de despesas pessoais (23%), por exemplo, não oferecem meios de pagamentos digitais suficientes – o que pode justificar a presença do dinheiro ainda no dia a dia dessas brasileiras.

Apesar disso, os números mais recentes das ABECS – Associação Brasileira das Empresas de Cartão de Crédito e Serviços -, indicam aumento no uso de meios eletrônicos de pagamento no país. Segundo a entidade, o setor de cartões superou as expectativas e encerrou 2020 com crescimento de 8,2%; no quarto trimestre do ano anterior, o uso dos cartões em geral cresceram 15,3%, e devem representar 50% do consumo das famílias brasileiras ainda neste ano.

“De maneira geral, estudos como Visa Back to Business 2021 – Edição Mulheres contribuem para entendermos o perfil dessas consumidoras e para onde elas devem caminhar, possibilitando antecipar demandas e ser cada vez mais assertivos nas inovações oferecidas ao mercado. Assim, ajudamos a digitalizar e revolucionar a forma como o mundo movimenta o dinheiro, de forma segura, conveniente e inclusiva para todas as pessoas em todos os lugares”, conclui Pantaleão.
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Gillette e Zé Delivery fecham parceria inédita e mudam identidade visual de personagem para atrair sorte ao futebol brasileiro

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Se o futebol nacional é impulsionado por talento, ele também é movido a superstição, rituais e criatividade. Sabendo que cada detalhe cultural é valioso na hora de atrair energias positivas para as torcidas, a Gillette e o Zé Delivery anunciaram uma cooperação histórica no mercado de live marketing. Pela primeira vez desde a sua criação, o famoso personagem do marketplace da Ambev, conhecido por sua icônica identidade visual de barba cheia, apareceu de rosto limpo. A estratégia faz parte da campanha #CaraDeCampeão, que celebra o centenário da Gillette no Brasil e convoca os torcedores a adotarem a barba feita como um amuleto de sorte, inspirando-se nos anos em que a seleção levantou a taça mundial com os atletas de rosto barbeado.

Para inaugurar o projeto e surpreender os consumidores, o Zé Delivery alterou simultaneamente suas fotos de perfil em todas as plataformas digitais, exibindo o mascote totalmente sem barba. A mudança drástica no visual do especialista em entregas de bebidas sinaliza a adesão oficial da plataforma ao movimento liderado pela marca de cuidados pessoais, conectando conveniência e paixão esportiva em uma única conversa com o público.

A parceria promete movimentar o comportamento dos consumidores tanto no ambiente digital quanto no presencial. A proposta é integrar o ritual de barbear aos preparativos para assistir às partidas em casa, combinando a preparação do visual com a agilidade do serviço de entrega da Ambev, que leva bebidas geladas aos lares brasileiros em poucos minutos. A ação reforça o plano de mídia e ativação do aplicativo para a temporada esportiva, que contará com ofertas exclusivas, cupons promocionais e benefícios desenhados para os momentos de confraternicação.

Marcio Rocha, diretor de marketing da Gillette no Brasil, ressalta a relevância de conectar marcas com forte apelo popular em torno de rituais coletivos. “Unir duas marcas que fazem parte do ecossistema de paixão do torcedor brasileiro, em um momento tão importante para o esporte como esse, é algo muito especial. O Zé é um ícone da cultura popular e, pela primeira vez em sua história, transforma sua característica mais marcante para aderir ao movimento de Gillette. Isso mostra o poder que as marcas têm em comunicar de maneira leve e irreverente, gerando conversa e fazendo parte da cultura. Para buscar o título e atrair sorte e confiança, vale tudo, inclusive mudar o visual.”

O projeto com o Zé Delivery serve como um dos principais desdobramentos da plataforma #CaraDeCampeão. Ao completar 100 anos de atuação e inovação em território brasileiro, a Gillette decidiu amarrar seu legado histórico de patrocínios esportivos à rica cultura de crenças que envolve os torcedores de futebol no país.

Ao resgatar memórias de conquistas históricas do esporte e vinculá-las ao hábito cotidiano do barbear, a marca consegue ressignificar uma rotina comum de higiene, transformando-a em um verdadeiro ato de apoio à seleção. A expectativa das marcas envolvidas é que o movimento ganhe as ruas, estimulando o público a adotar o visual limpo como um manifesto de otimismo para o campeonato.

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Smirnoff Ice e Club Social Snack oficializam parceria estratégica para os dias de jogo

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O cenário está montado: a torcida reunida, a bebida gelando no cooler e o petisco crocante à mesa. De olho nesse comportamento de consumo altamente qualificado, Smirnoff Ice e Club Social Snack anunciaram uma colaboração inédita para se transformarem no combo oficial dos torcedores brasileiros durante o maior evento de futebol do ano. A sinergia entre as marcas ocorre de forma orgânica, unindo o posicionamento “Vai com Gosto” de Smirnoff Ice à expansão nacional de Club Social Snack, que consolidou sua plataforma de sabor no início de 2026. A proposta é chancelar institucionalmente uma combinação que o público já realizava de forma espontânea em seus momentos de lazer e convivência.

Para viabilizar a estratégia e garantir conveniência em tempo real, a parceria estruturou uma operação de trade marketing focada nos principais aplicativos de delivery e plataformas de vendas online. O plano de ação contempla desde o abastecimento programado de kits e combos exclusivos para quem planeja as reuniões com antecedência até soluções de última hora, cobrindo toda a jornada de compra do consumidor durante os dias de partidas.

Como principal ativo para o período, Smirnoff Ice desenvolveu uma edição limitada de latas que brinca com as tradicionais superstições do futebol. Batizadas de Pé Quente e Pé Frio, as embalagens traduzem o misticismo do torcedor que acredita que a energia certa pode interferir no resultado de campo. Em uma das ativações de rua mais comentadas da campanha, um caminhão adesivado cruzou a cidade de São Paulo transportando simbolicamente a versão Pé Frio com destino à Argentina, sob o mote de que o azar brasileiro já tem endereço fixo. Complementando a ocasião de consumo, Club Social Snack entra como o acompanhamento ideal de sabor intenso, reforçando o conceito de snacking nos momentos de entretenimento coletivo.

Gabriel Garcia, head da unidade de negócios de RTD da Diageo Brasil, destaca o fundamento mercadológico por trás da coligação. “A parceria com Club Social Snack surgiu de uma percepção simples: as duas marcas já estavam no mesmo momento, na mesma mesa, no mesmo encontro entre amigos. Unir os dois de forma oficial é apenas tornar oficial o que o consumidor já fazia naturalmente.”

O entendimento é compartilhado por Irene Santini, gerente sênior de marketing de Club Social na Mondelez Brasil, que enfatiza a relevância do calendário esportivo para a categoria. “Para Club Social Snack, os dias de jogo são uma das ocasiões mais importantes do ano: as pessoas se organizam, chamam os amigos, preparam os comes e bebes e criam rituais. Essa parceria com Smirnoff Ice nasce exatamente desse comportamento, o combo de bebida e salgadinho que o consumidor já consome naturalmente, agora com o respaldo das duas marcas icônicas juntas.”

A estratégia de comunicação ganha as telas com a websérie Embaixadinhas, protagonizada pelo icônico jornalista Márcio Canuto. Conhecido pelo seu estilo enérgico, Canuto — que se autointitula um “pé frio” que finalmente alcançou o torneio global em fase de sorte — visita a residência de influenciadores estrangeiros radicados no Brasil, como o holandês Lars Justin, o francês Loïc Koutana e os argentinos Carlos Velazco e Nati Cúneo. O enredo mostra o apresentador invadindo esses lares customizados com as culturas de origem dos influenciadores e transformando o ambiente em uma autêntica resenha brasileira, regada a dinâmicas culturais, provocações saudáveis e muito humor.

A ação de branded content prevê que, além dos episódios centrais, os próprios criadores de conteúdo gerem desdobramentos em tempo real em suas redes pessoais, ampliando organicamente o alcance digital da campanha.

Pedro Capellão, diretor criativo da agência PROS, detalha a construção narrativa da série: “Todo mundo conhece alguém que veio de outro país e acabou adotando o Brasil como casa, vivendo o futebol de um jeito diferente. A partir desse comportamento, criamos uma série em que o Canuto leva um pouco da resenha brasileira para dentro dessas casas, transformando encontros espontâneos em entretenimento.”

A parceria com a Smirnoff Ice é parte de um ecossistema ainda maior de ativações integradas de live marketing projetadas por Club Social Snack para a temporada de futebol. A marca estenderá seus pontos de contato com o público por meio de patrocínios e participações em projetos de grande visibilidade, como a Arena Batekopa e a Casa Cazé, além de viabilizar uma intervenção de arte urbana em comunidades brasileiras em cooperação com a Digital Favela. Com esse circuito de ações, as marcas consolidam o futebol como um agente conector, reforçando que a melhor resenha sempre acontece quando há diversão, amigos e o sabor ideal para acompanhar.

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