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Estudo Visa Back to Business 2021 – Edição Mulheres indica que 51% das consumidoras brasileiras voltariam a comprar presencialmente, sem abandonar o e-commerce

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A consumidora brasileira está cada vez mais exigente, tanto na maneira como busca por produtos e serviços que necessita, quanto na questão da inovação e praticidade, procurando por mais segurança e opções de tecnologia no momento de pagar. Dados do estudo Visa Back to Business 2021 – Edição Mulheres mostram que há um interesse crescente por soluções omnichannel e, apesar de que 60% dessas mulheres brasileiras entrevistadas tenham comprado online antes de novembro de 2020, data da pesquisa, mais da metade (51%) do total delas voltaria a comprar presencialmente com a chegada da vacina assim que possível, porém não abandonariam hábitos adquiridos anteriormente.
Para Fernando Pantaleão, vice-presidente de Vendas e Soluções da Visa do Brasil, entender a jornada dessa nova cliente, seus anseios e desejos é fundamental para que os estabelecimentos comerciais possam definir a melhor estratégia multicanal para atendê-las onde e quando quiserem. “Em 2021, a tendência é que essa integração do comércio físico e online seja cada vez mais dinâmica e interativa para essas consumidoras, proporcionando uma melhor experiência de compra”, comenta o executivo.

No que diz respeito às compras presenciais, as brasileiras estão mais atentas às medidas de segurança oferecidas pelos estabelecimentos comerciais: 74% das entrevistadas consideraram importante o uso de máscaras faciais, preocupam-se com desinfecção de carrinhos usados no momento da compra (72%), com a exigência de limites de capacidade para manter o distanciamento social dentro dos comércios (67%) e com a limpeza dos caixas após a saída do cliente (63%).

E, mesmo que naquele momento da pesquisa 84% tenham afirmado que só iam às lojas físicas quando realmente precisavam, ao saírem de casa, esperavam encontrar opções diversas e mais modernas em relação aos pagamentos digitais, como aplicativos de pagamento móvel (71%), pagamento por aproximação (44%); carteira digital (35%) e, até mesmo, citaram buscar por opções como poder pagar com criptomoedas (8%), o que reforça que a digitalização e a busca por inovação é um fator de grande importância para o novo perfil de consumidora no país.

Falando especialmente sobre os pagamentos por aproximação, 44% dessas consumidoras brasileiras afirmaram usá-lo sempre que possível. A maioria (58%) relatou ainda que não compraria em uma loja que não oferecesse esse meio para pagar por suas compras, mostrando que o hábito está realmente ligado aos benefícios que essa inovação traz ao seu dia a dia, como a segurança e agilidade.

Em contraponto, o estudo mostra que o uso do dinheiro físico continua muito presente, somente 9% delas não havia utilizado dinheiro em espécie no último ano (outubro de 2019/2020). Ainda de acordo com as entrevistadas, segmentos como o transporte público (41%); pequenos estabelecimentos comerciais locais (30%) e boletos de despesas pessoais (23%), por exemplo, não oferecem meios de pagamentos digitais suficientes – o que pode justificar a presença do dinheiro ainda no dia a dia dessas brasileiras.

Apesar disso, os números mais recentes das ABECS – Associação Brasileira das Empresas de Cartão de Crédito e Serviços -, indicam aumento no uso de meios eletrônicos de pagamento no país. Segundo a entidade, o setor de cartões superou as expectativas e encerrou 2020 com crescimento de 8,2%; no quarto trimestre do ano anterior, o uso dos cartões em geral cresceram 15,3%, e devem representar 50% do consumo das famílias brasileiras ainda neste ano.

“De maneira geral, estudos como Visa Back to Business 2021 – Edição Mulheres contribuem para entendermos o perfil dessas consumidoras e para onde elas devem caminhar, possibilitando antecipar demandas e ser cada vez mais assertivos nas inovações oferecidas ao mercado. Assim, ajudamos a digitalizar e revolucionar a forma como o mundo movimenta o dinheiro, de forma segura, conveniente e inclusiva para todas as pessoas em todos os lugares”, conclui Pantaleão.
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Queijos Scala lança espaço exclusivo no Parque Capivari e ativa influenciadores na temporada de inverno de Campos do Jordão

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A Queijos Scala, uma das mais tradicionais indústrias de laticínios do Brasil, acaba de dar início a uma ofensiva de live marketing projetada para a alta temporada de inverno. Durante todo o mês de julho de 2026, a marca operará um espaço exclusivo no Parque Capivari, o principal polo turístico e gastronômico de Campos do Jordão (SP). A ativação foi desenhada para oferecer experiências sensoriais, degustações guiadas e venda direta de produtos ao público que frequenta a serra paulista no período de férias.

Estrategicamente posicionado no coração do Capivari , o pavilhão da marca funcionará diariamente das 9h às 21h. O grande protagonista do cardápio de inverno será o Fondue Scala, principal lançamento do portfólio da companhia no primeiro semestre do ano. Além da receita serrana, os visitantes poderão conhecer e adquirir as linhas de queijos finos e tradicionais da marca.

Para tracionar o fluxo de visitantes e expandir o alcance da ação para além do ambiente físico, a Queijos Scala estruturou um plano robusto de comunicação digital e marketing de influência. A marca escalou criadores de conteúdo com diferentes papéis táticos para a campanha: um influenciador baseado na capital paulista terá o papel de atrair o público da Grande São Paulo a pegar a estrada rumo ao destino de inverno, enquanto creators nativos da região serrana farão coberturas semanais em formato de vlog, compartilhando receitas e os bastidores do espaço.

A presença da fabricante de laticínios também se desdobrará em uma rede de distribuição e degustação pulverizada pelo comércio local. A marca fechou parcerias com pontos de venda estratégicos e restaurantes icônicos da cidade, incluindo o tradicional Pastelão do Maluf, ampliando os pontos de contato e a visibilidade de seus ingredientes junto aos turistas.

Maria Cerchi, diretora administrativa da Queijos Scala, ressalta que a escolha de Campos do Jordão cumpre um papel fundamental no posicionamento de marca e na construção de valor reputacional a longo prazo. “A temporada de inverno em Campos do Jordão representa uma oportunidade para criarmos conexões mais próximas com os consumidores, proporcionando experiências que traduzem os valores da Scala: qualidade, tradição e sabor. Queremos que as pessoas vivenciem a marca de forma memorável, em um dos cenários mais emblemáticos do turismo gastronômico brasileiro.”

Com a iniciativa, a Queijos Scala consolida sua transição de uma marca tradicional de gôndola para uma geradora de experiências de consumo premium. Ao associar seu portfólio a momentos de lazer, gastronomia sofisticada e turismo familiar, a companhia fortalece seu market share e fixa suas soluções na memória afetiva do consumidor brasileiro durante o período de maior consumo da categoria no ano.

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Movida fecha parceria com a Disney e Pixar para ativar campanha nacional inspirada em Toy Story 5

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A Movida, uma das principais empresas de aluguel de carros do país, acaba de anunciar uma parceria com a Disney e a Pixar para o lançamento de sua nova campanha nacional. Inspirada no universo de Toy Story, a iniciativa aproveita um momento de grande apelo na cultura pop: a estreia do aguardado filme Toy Story 5 nos cinemas brasileiros. A ação de co-branding e live marketing acontece entre os dias 10 de julho e 30 de agosto de 2026, transformando as lojas da rede em ambientes lúdicos para os consumidores.

O projeto leva os icônicos personagens Woody, Buzz Lightyear e Jessie para a identidade visual e cenografia das unidades da locadora em todo o território nacional. A estratégia busca reforçar o posicionamento institucional “Movida por você”, que foca na centralidade do cliente por meio de experiências personalizadas e de forte apelo emocional. De acordo com Francine Marcheto, diretora de marketing da Movida, a campanha atravessa gerações. “Queremos estar presentes em diferentes momentos da jornada dos nossos clientes, criando conexões que vão além da locação. Toy Story atravessa gerações, desperta memórias em quem cresceu com esses personagens e cria lembranças para serem compartilhadas em família. Iniciativas como essa reforçam nosso compromisso de colocar o cliente como prioridade, criando também laços afetivos.”

Para movimentar o faturamento e otimizar o fluxo operacional de devoluções no varejo, a Movida desenhou uma mecânica de compre e ganhe associada a um serviço de conveniência. Durante o período da campanha, os clientes que contratarem o serviço de lavagem antecipada do veículo no momento da reserva — seja pelo site oficial, aplicativo móvel ou diretamente nos balcões físicos — receberão um copo colecionável exclusivo com estampas da franquia de animação.

A estratégia simplifica o processo de entrega do automóvel no final do contrato e oferece uma recompensa tangível aos usuários. Essa busca por jornadas fluidas acompanha outros investimentos recentes da companhia em transformação digital, como o projeto desenvolvido com a tecnologia Meta Business Agent, que integrou o ecossistema de reservas ao WhatsApp por meio de inteligência artificial generativa.

A experiência imersiva da campanha ganha vida por meio de uma identidade visual descontraída nas lojas participantes. Além disso, a marca planejou uma ativação de grande impacto no terminal de desembarque do Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU) — onde a Movida detém os direitos de nome (naming rights) de espaços estratégicos —, impactando milhares de passageiros e turistas nacionais e internacionais no pico das férias de julho.

Com mais de 267 mil veículos em sua frota e 266 lojas de aluguel operando no Brasil, a Movida (MOVI3) — controlada pela holding Simpar S.A. — consolida-se como pioneira em soluções sustentáveis de mobilidade. Primeira locadora de capital aberto do mundo a conquistar a Certificação de Empresa B devido ao seu modelo de desenvolvimento socioambiental, a companhia utiliza o programa Carbon Free para neutralizar as emissões de CO2 dos trajetos de seus clientes. Ao unir sustentabilidade corporativa a grandes plataformas de entretenimento global, a marca expande seu market share conectando inovação e conveniência à rotina das famílias brasileiras.

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