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Eficiência no Digital: User Experience (UX) tem papel decisivo para marcas.

O surgimento das tecnologias digitais trouxe impactos significativos sobre as formas de apresentar produtos e, num cenário supercompetitivo e difuso, nunca foi tão difícil atrair e manter a atenção do cliente diante da imensidão de marcas e itens disponíveis a apenas um clique. Além disso, se antes, os consumidores decidiam suas compras baseando-se no produto em si e numa quantidade limitada de informações, hoje os hábitos de consumo são muito mais complexos. Cada vez mais as novas gerações avaliam toda a experiência que têm com as marcas, estabelecendo com elas uma relação muito mais íntima e criteriosa. Nesse contexto, uma área tem ganhado um crescente destaque: o User Experience (UX).
User Experience (UX), que significa, literalmente, “a experiência do usuário”, um campo muito mais amplo do que apenas o relacionado a interfaces digitais, como explica Guilherme Andrade, Head de UX na agência Gotcha!.
“O User Experience vai muito além de desenvolver sites e funcionalidades, ele abrange toda uma pesquisa minuciosa, captando o máximo de dados possível, traçando todos os pontos de contato que o cliente tem com o produto e a marca, para realizar, assim, um diagnóstico completo dos problemas e apontamento das possíveis soluções”, explica Andrade.
Ou seja, o profissional de UX é responsável por analisar todas as interações que o usuário tem com o produto ou serviço, levantando todas as suas dificuldades e propondo ajustes e mudanças a fim de tornar a experiência do cliente tão prazerosa e satisfatória a ponto dele esquecer até o nome dos concorrentes. “Com um mapeamento preciso é possível entregar uma análise tão detalhada que, muitas vezes, o cliente muda até a percepção de seu modelo de negócio, pois recebe uma consultoria muito aprofundada. Hoje, o User Experience tem um papel estratégico e indispensável para qualquer empresa que deseja ter destaque e relevância no mercado”, aponta o UX designer.
Vivendo o dia a dia da empresa
Para desempenhar esse papel estratégico, Guilherme Andrade explica que na fase de mapeamento, muitas vezes, a equipe passa semanas imersa na empresa que está analisando, acompanhando o dia a dia de todas as operações e identificando todas as necessidades do usuário. Somente após esse período de análises, conhecido como Product Discovery, é que são propostas as melhores soluções para o negócio.
“Muitas vezes, pequenos ajustes além de gerar impactos positivos na experiência do usuário também resultam em redução de gastos desnecessários na empresa”, ressalta Andrade.
No entanto, como o Head de UX aponta, para obter esses resultados, é preciso uma grande sinergia entre diversas áreas, como CRM, Criação, Relações Públicas, entre outras. “Na Gotcha! temos o diferencial de conseguir entregar todos os pontos relacionados à UX dentro de um só escopo e orçamento, pois temos essa visão 360º, integrando todos os departamentos, o que proporciona um resultado muito mais alinhado aos objetivos de crescimento de uma empresa ou marca”, conclui.
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LG e Nestlé unem tecnologia e sabor em experiência imersiva de entretenimento doméstico

Em um cenário onde o consumo de conteúdo no lar assume papel central no cotidiano, a LG Electronics e a Nestlé estabeleceram uma parceria estratégica para demonstrar como a convergência entre inovação e conveniência pode elevar a qualidade de vida. As marcas realizaram uma ação exclusiva voltada a influenciadores digitais, transformando uma sessão de cinema em uma jornada multissensorial. A iniciativa teve como objetivo provar que o ecossistema doméstico, quando equipado com as tecnologias corretas, é capaz de criar momentos de lazer comparáveis às grandes salas de espetáculo.
O palco da ativação foi o Business Solutions Center (BSC) da LG, em São Paulo. No local, os criadores de conteúdo percorreram desde o portfólio avançado voltado ao consumidor final até soluções de ponta para o mercado corporativo. O ápice da experiência ocorreu em uma sala de cinema especial, equipada com tecnologias de imagem e contraste que buscam redefinir os padrões de entretenimento em casa.
Para Anna Karina Pinto, diretora de marketing da LG, a ação reflete o novo posicionamento da companhia. “Nosso objetivo é mostrar que a tecnologia deve estar a serviço das pessoas, tornando seus momentos mais especiais. Esta ação, que valoriza experiências, personalização e conexão, faz parte de um conjunto de iniciativas para transmitir que a vida é melhor com LG. Mais do que entregar produtos, oferecemos a liberdade de criar experiências únicas e relevantes dentro de casa, alinhadas aos hábitos e expectativas do público atual”, afirma a executiva.
A Nestlé complementou a jornada integrando seu portfólio de chocolates e snacks de forma orgânica ao momento de consumo. A proposta foi reforçar a conexão afetiva que os produtos da marca possuem com as ocasiões de pausa e relaxamento. Segundo Paula Munhoz, diretora de marketing para Chocolates na Nestlé Brasil, a colaboração potencializa a mensagem de ambas as empresas. “A conexão com o consumidor se fortalece quando associamos nossas marcas a momentos felizes e significativos. Esta parceria com a LG nos permitiu fazer parte de uma experiência de entretenimento premium, reforçando o papel da Nestlé como a companhia perfeita para as pausas e o lazer do dia a dia”, pontua.
A iniciativa evidencia a força do co-branding entre gigantes de setores distintos para a construção de narrativas de lifestyle. Ao unir a liderança tecnológica da LG à presença emocional da Nestlé, as marcas conseguem tangibilizar, de forma prática, como soluções integradas impactam diretamente no bem-estar e na percepção de valor do consumidor moderno.
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Trident consolida linha X-Gamers e se posiciona como “Player 2” do público gamer no Brasil

A Trident, marca da Mondelēz International, reforça sua ofensiva estratégica no universo dos esportes eletrônicos e do entretenimento digital. Com o fortalecimento da linha X-Gamers, a marca amplia seu diálogo com a Geração Z através dos sabores Citrus Mix e Acid Berry, consolidando o conceito de que o produto é o aliado ideal tanto para partidas casuais quanto para sessões de alta performance. Sob a nova assinatura “Masca & Faz Sua Play”, a agência LePub São Paulo desenhou uma comunicação que reconhece a pluralidade dos jogadores, do estilo for fun ao try hard.
A estratégia da marca vai além do posicionamento de produto; trata-se de uma inserção cultural que visa combater a pressão do “mundo real”. Ao se colocar como um Player 2, a Trident propõe que mascar a goma auxilia no foco e no controle emocional, seja em competições de elite ou em momentos de socialização analógica. A linha apresenta-se em embalagens de 48,3g no formato garrafa, design pensado especificamente pela praticidade exigida durante o gameplay.
Dentro da segmentação da linha, o Citrus Mix foi associado ao casual gamer, aquele que busca conexão com amigos e entretenimento impulsionado por creators e pelo hype. Já o Acid Berry é direcionado aos jogadores que buscam vitória em longas jornadas competitivas. Para amarrar esses perfis, a campanha Bottle Royale utiliza um trocadilho com o popular gênero battle royale, reforçando a identidade visual e funcional da embalagem.
Samara Barros, gerente de marketing de Trident, explica que a marca busca ser um suporte para os diferentes ritmos de cada usuário. “Todo mundo joga por um motivo diferente; para relaxar, para se distrair, para competir ou até para esquecer um pouco a pressão do dia a dia. Com X-Gamers, a gente quis estar presente nesses momentos de um jeito leve, como um parceiro mesmo, que acompanha e auxilia o ritmo de cada jogador. É mascar e fazer sua play”, afirma a executiva.
Para sustentar esse posicionamento no live marketing e nas plataformas digitais, a Trident também anunciou o patrocínio à Kings League Brazil. A parceria prevê uma série de ativações, transmissões e experiências imersivas que levam o conceito da marca para fora das telas e para dentro das comunidades. Ao integrar-se organicamente ao calendário competitivo e de entretenimento, a marca reafirma sua capacidade de entender o comportamento de uma geração que não vê fronteiras entre o jogo e a vida real.








