A agência de tecnologia e marketing de performance ag.FAMA (anteriormente FAMA Media) completou mais de um ano à frente da operação digital da Leão, tradicional marca brasileira de chás e infusões. Além de responder pela gestão diária da loja virtual e das campanhas de mídia voltadas à conversão, a agência expandiu sua atuação técnica junto à companhia ao desenvolver toda a arquitetura tecnológica e a experiência visual (UI/UX) da plataforma promocional “Momento Extraordinário”, ação comemorativa dos 125 anos da marca realizada entre maio e setembro de 2026.

A plataforma de e-commerce da Leão opera em um modelo híbrido automatizado que integra três frentes comerciais simultâneas: uma loja B2C para o consumidor final, um canal fechado para colaboradores e uma vertente B2B dedicada ao segmento de food service (restaurantes, cafeterias e hotelaria). O sistema é conectado diretamente à Dismax, distribuidora estratégica responsável pelo cumprimento logístico (fulfillment) tanto dos pedidos diretos quanto das integrações com grandes marketplaces, garantindo controle de estoque centralizado e baixa intervenção manual.

“A Leão tem uma capilaridade física imensa, muito apoiada em parceiros e pontos de venda. Nosso desafio foi traduzir isso para o digital: criar uma plataforma que digitaliza e automatiza toda essa cadeia, sem deixar nenhum elo de fora, e que ofereça uma experiência simples para o consumidor”, avalia Gabriel Santos, responsável pelo marketing da Leão.

Para a estruturação do canal, a ag.FAMA mobilizou um time multidisciplinar de 40 especialistas nas disciplinas de programação, dados, experiência do usuário e performance ao longo de seis meses.

“Foi um desafio de alta complexidade: precisávamos conectar marca, distribuidor e diferentes parceiros estratégicos em uma operação contínua, com estoques e envios integrados e sem ruído para quem compra na ponta. O e-commerce funciona como um marketplace próprio da Leão, mas com toda a gestão centralizada em um só sistema, o que reduz riscos e facilita a escala”, pontua Alex Santos, sócio, COO da ag.FAMA e líder técnico do projeto.

No modelo de serviço continuado, a agência assume a atualização das vitrines, a parametrização de campanhas comerciais e a gestão dos investimentos de mídia paga de performance para acelerar as vendas.

“Muitas marcas tradicionais querem dar um salto no e-commerce e não dispõem de estrutura interna para isso e, estrategicamente, não valeria a pena. Nosso modelo resolve essa dor: criamos a plataforma, operamos a loja e ajudamos a gerar as vendas. Isso otimiza significativamente a operação do cliente em comparação com a montagem de uma equipe interna com o mesmo nível de especialização”, complementa Fábio Mazini, diretor-executivo da ag.FAMA.

A parceria viabiliza à Leão a manutenção da governança sobre a experiência da sua marca no ambiente digital, ao mesmo tempo em que preserva as sinergias comerciais construídas com a sua rede tradicional de distribuição.