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Com a expectativa da Black Friday, empresas começam a se preparar para atender o público

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Um estudo da empresa americana AppsFlyer, aponta que a Black Friday de 2020 deve ser a maior de todos os tempos, já que os downloads de aplicativos de compras no Brasil cresceram 100% nos últimos meses. No entanto, tendo em vista a edição mais agressiva dos últimos 10 anos (data da primeira Black Friday no Brasil), empresas que não estiverem preparadas para esse novo desafio, e não adaptarem a comunicação com clientes rapidamente, correm um alto risco de perderem consumidores, afirma Beatriz Mendes, Gerente de Growth da WAVY Global, empresa de soluções em Customer Experience por canais conversacionais do Grupo Movile.


Dados levantados pela WAVY sobre a Black Friday de 2019, apontam o recorde de 200 milhões de mensagens enviadas pelas marcas para clientes, em um dia. Se contarmos todo o mês de novembro, o volume chegou a 1,3 bilhão de envios, auxiliando grandes e médias empresas a oferecerem experiências memoráveis durante a jornada de compra dos consumidores no período e após ele.

Na próxima semana, a WAVY Global está preparando a CX Conference | Black Friday Edition, dia 01 de outubro, às 13h, um evento online e gratuito com profissionais especialistas em tecnologia, atendimento ao cliente e comunicação, para falar sobre práticas de sucesso na tratativa com o cliente e como oferecer um atendimento escalável com resultados para além da Black Friday.


“O mundo está passando por uma aceleração na mudança das formas de se comunicar, e por isso a Black Friday desse ano será ainda mais competitiva para muitos negócios. As empresas devem estar preparadas, e nosso evento tem muito a agregar nesse sentido”, explica Beatriz. Para se ter ideia, uma pesquisa realizada pelo Facebook mostra que sete em cada dez empresas acreditam que atendem bem o seu público, e apenas 20% destes clientes têm esta percepção. Portanto, ainda há espaço para melhorar os atendimentos, garantir facilidade, respostas rápidas e interações ágeis; e estar presente em canais que as pessoas já utilizam, como o WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat, Google message ou RCS, pode ser uma saída interessante para entregar uma experiência ainda melhor.


Como soluções robustas e rápidas, a WAVY oferece uma plataforma self service, com diversos recursos avançados de Inteligência Artificial conversacional. O serviço permite que o próprio cliente, sem necessidade de ter um perfil técnico, crie, teste e coloque um chatbot em ambiente produtivo, possibilitando que cada marca faça toda essa gestão de maneira prática e independente. Uma ótima saída para empresas que precisam se atualizar e otimizar processos rapidamente. Além disso, o serviço possibilita que as marcas e os consumidores se comuniquem de maneira mais ágil, seja por voz ou texto, em mais de 125 idiomas por meio de uma única versão do bot que identifica a língua usada pelo cliente. A tecnologia é o primeiro bot multi idioma da América Latina.


AgendaWAVY CX Conference | Black Friday Edition
Data: 01 de outubro de 2020
Horário: 13h
Valor e formato: Gratuito e online
Link para inscriçãohttp://bityli.com/agv9e

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School of Rock e Galinha Pintadinha lançam acampamento musical de férias para o público infantil

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A School of Rock, rede de escolas de música, e a Galinha Pintadinha, um dos maiores fenômenos do entretenimento infantil global, anunciaram uma parceria estratégica para o lançamento do Camp Musical Galinha Pintadinha. O programa de colônia de férias é voltado para crianças de 2 a 8 anos e combina musicalização infantil, oficinas de artes manuais e dinâmicas corporais, trazendo uma grade de atividades adaptada para o ritmo e as necessidades de cada faixa etária.

As atividades presenciais ocorrerão nas unidades da School of Rock em todo o país ao longo dos meses de julho e agosto de 2026, aproveitando o período do recesso escolar. O projeto pedagógico foi estruturado em três módulos específicos: uma imersão de três horas direcionada para bebês de 2 anos (acompanhados pelos responsáveis) e cronogramas de cinco dias consecutivos para as turmas de 3 a 5 anos e de 6 a 8 anos.

Durante a semana de atividades, as crianças terão a oportunidade de interagir de forma prática com uma grande variedade de instrumentos musicais, englobando desde itens de percussão e musicalização básica, como pandeiros e xilofones, até os instrumentos tradicionais de uma banda de rock, como guitarras, baterias e teclados. A programação inclui rodas cantadas que unem o cancioneiro popular às faixas de sucesso da Galinha Pintadinha, além de oficinas de artesanato focadas no desenvolvimento da coordenação motora fina e da percepção rítmica.

Paulo Portela, CEO da School of Rock, ressalta a sinergia institucional que motivou o projeto de live marketing educacional. “A parceria reúne duas marcas que têm a música como elemento central de suas atividades. Enquanto a Galinha Pintadinha faz parte do universo infantil por meio de canções e personagens conhecidos do público, a School of Rock desenvolve um método de ensino baseado na prática musical e na performance coletiva.”

O grande diferencial do acampamento de férias é a preparação de um pocket show de encerramento. Ao longo dos dias de imersão, os pequenos músicos ensaiam arranjos simplificados das canções da personagem para se apresentarem diante de seus pais e familiares no último dia do programa.

A performance coletiva coloca as crianças no papel de protagonistas da própria banda, utilizando os instrumentos explorados durante as oficinas. Mais do que celebrar o encerramento da colônia de férias, o minishow funciona como uma poderosa ferramenta de brand experience afetiva para as famílias, proporcionando aos participantes o primeiro contato com a dinâmica de uma apresentação musical em grupo e estimulando a autoconfiança e a socialização desde a primeira infância.

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Eudora Siàge ativa movimento #ReparaNoTreino com experiências de live marketing no Parque Villa-Lobos

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Após anunciar sua entrada estratégica no universo esportivo, a Eudora (marca do Grupo Boticário) segue expandindo sua presença em territórios que conectam alta performance, beleza e estilo de vida. Como desdobramento desse posicionamento, a linha Eudora Siàge promoveu nos dias 27 e 28 de junho sua primeira grande ativação no Parque Villa-Lobos, em São Paulo, e retorna ao espaço neste fim de semana, dias 4 e 5 de julho de 2026. A iniciativa transforma um dos principais polos de atividade física da capital paulista em um ponto de encontro que une saúde, movimento e experimentação de produtos.

Idealizada em parceria com a agência OpusMúltipla e realizada no Gramado do Orquidário, a experiência oferece um circuito funcional gratuito, experimentação de portfólio e ações de conteúdo voltadas a consolidar a hashtag comunitária #ReparaNoTreino. O movimento busca conscientizar mulheres ativas sobre a relevância do cuidado capilar na rotina fitness, partindo do princípio de que, assim como o skincare e as roupas tecnológicas (athleisure) já possuem espaço cativo na jornada esportiva, os cabelos também necessitam de proteção contra os danos causados pelo sol, pelo suor e pelo cloro da piscina.

A escolha do Parque Villa-Lobos como cenário para a ativação baseia-se em dados robustos de frequência urbana: os parques municipais de São Paulo registraram 56 milhões de visitas em 2024 (alta de 32% em relação a 2022), sendo o Villa-Lobos um dos metros quadrados mais frequentados por praticantes de esportes na Zona Oeste. Para apoiar essa consumidora que busca manter os fios saudáveis antes, durante e após os treinos, a Eudora disponibilizou um protocolo de cuidados capilares específico e uma landing page dedicada para direcionar a jornada de compra.

Durante os quatro dias de evento, o público que cumpre o circuito de exercícios recebe kits com amostras de produtos da linha Siàge e conta com atendimento facilitado para compras via representantes Eudora. Giovana Orlandeli, diretora de comunicação da Eudora, avalia a mudança de comportamento desse nicho de mercado. “Vemos uma mudança clara de comportamento. Hoje, o treino faz parte do lifestyle e o cuidado com o cabelo acompanha essa transformação. Existe uma consumidora que busca performance sem abrir mão da beleza e que já entende penteados, proteção e reparação como parte da rotina esportiva. Nosso papel é ocupar esse território de forma legítima, conectando ciência, tratamento e experiência.”

A experiência física na capital paulista é integrada a um plano de mídia out of home (OOH) operado pela NEOOH com telas distribuídas pelo parque, além do reforço de um time de influenciadoras digitais para amplificar o alcance da mensagem no ambiente digital.

Juliana Razini, diretora de franquias de Eudora, reforça a sinergia da ação. “O Parque Villa-Lobos é um dos espaços mais vivos do esporte em São Paulo, e estar aqui é uma forma concreta de levar Siàge para dentro da rotina de quem treina. Queremos que as consumidoras experimentem na prática o que o #ReparaNoTreino propõe.”

O movimento no Villa-Lobos faz parte de uma ofensiva nacional da Eudora voltada a comunidades esportivas. Ao longo de 2026, a marca marcará presença em mais de 20 corridas de rua em parceria com a Track&Field, atuando como patrocinadora oficial e inserindo seus produtos nos kits de atletas entregues às corredoras. Refletindo essa capilaridade, a marca ativa simultaneamente ações em Fortaleza neste fim de semana e já se prepara para a corrida Cidade Jardim II, agendada para o dia 19 de julho, consolidando o haircare como parte indissociável da alta performance esportiva.

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