Eventos
Com a expectativa da Black Friday, empresas começam a se preparar para atender o público
Um estudo da empresa americana AppsFlyer, aponta que a Black Friday de 2020 deve ser a maior de todos os tempos, já que os downloads de aplicativos de compras no Brasil cresceram 100% nos últimos meses. No entanto, tendo em vista a edição mais agressiva dos últimos 10 anos (data da primeira Black Friday no Brasil), empresas que não estiverem preparadas para esse novo desafio, e não adaptarem a comunicação com clientes rapidamente, correm um alto risco de perderem consumidores, afirma Beatriz Mendes, Gerente de Growth da WAVY Global, empresa de soluções em Customer Experience por canais conversacionais do Grupo Movile.
Dados levantados pela WAVY sobre a Black Friday de 2019, apontam o recorde de 200 milhões de mensagens enviadas pelas marcas para clientes, em um dia. Se contarmos todo o mês de novembro, o volume chegou a 1,3 bilhão de envios, auxiliando grandes e médias empresas a oferecerem experiências memoráveis durante a jornada de compra dos consumidores no período e após ele.
Na próxima semana, a WAVY Global está preparando a CX Conference | Black Friday Edition, dia 01 de outubro, às 13h, um evento online e gratuito com profissionais especialistas em tecnologia, atendimento ao cliente e comunicação, para falar sobre práticas de sucesso na tratativa com o cliente e como oferecer um atendimento escalável com resultados para além da Black Friday.
“O mundo está passando por uma aceleração na mudança das formas de se comunicar, e por isso a Black Friday desse ano será ainda mais competitiva para muitos negócios. As empresas devem estar preparadas, e nosso evento tem muito a agregar nesse sentido”, explica Beatriz. Para se ter ideia, uma pesquisa realizada pelo Facebook mostra que sete em cada dez empresas acreditam que atendem bem o seu público, e apenas 20% destes clientes têm esta percepção. Portanto, ainda há espaço para melhorar os atendimentos, garantir facilidade, respostas rápidas e interações ágeis; e estar presente em canais que as pessoas já utilizam, como o WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat, Google message ou RCS, pode ser uma saída interessante para entregar uma experiência ainda melhor.
Como soluções robustas e rápidas, a WAVY oferece uma plataforma self service, com diversos recursos avançados de Inteligência Artificial conversacional. O serviço permite que o próprio cliente, sem necessidade de ter um perfil técnico, crie, teste e coloque um chatbot em ambiente produtivo, possibilitando que cada marca faça toda essa gestão de maneira prática e independente. Uma ótima saída para empresas que precisam se atualizar e otimizar processos rapidamente. Além disso, o serviço possibilita que as marcas e os consumidores se comuniquem de maneira mais ágil, seja por voz ou texto, em mais de 125 idiomas por meio de uma única versão do bot que identifica a língua usada pelo cliente. A tecnologia é o primeiro bot multi idioma da América Latina.
AgendaWAVY CX Conference | Black Friday Edition
Data: 01 de outubro de 2020
Horário: 13h
Valor e formato: Gratuito e online
Link para inscrição: http://bityli.com/agv9e
Eventos
Associação Patrocínio Brasil lança Sponsors Day para integrar ecossistema de marcas e propriedades
Criar ambientes que favoreçam conexões qualificadas tornou-se uma prioridade incontornável para os profissionais de branding e captação. Em um cenário mercadológico cada vez mais pautado pela colaboração, pelo networking estratégico e pela geração de valor compartilhado, o sucesso de um investimento não depende apenas da exposição da logomarca, mas da capacidade de aproximar pessoas, negócios e oportunidades de forma genuína. Com esse propósito institucional, a Associação Patrocínio Brasil (APBR) realiza a primeira edição do Sponsors Day APBR – Patrocínio em Movimento.
Mais do que uma grade convencional de palestras, o encontro foi concebido para aproximar os diferentes agentes que movimentam a indústria de incentivos no país. O público-alvo reúne diretores de marcas patrocinadoras, detentores de direitos, executivos de agências de live marketing, consultorias, organizadores de eventos, além de gestores de propriedades esportivas, culturais e de entretenimento.
O evento surge em um momento de profunda transformação do setor, marcado pela busca crescente por estratégias integradas, inteligência de dados para mensuração de resultados (ROI), construção de propósito e geração de impacto social. Nesse contexto, o relacionamento direto entre os elos da cadeia produtiva ganha relevância para o desenvolvimento de ativações que atendam, simultaneamente, aos objetivos comerciais das empresas e às necessidades das propriedades.
Adauto Gudin, presidente da Associação Patrocínio Brasil, reforça o caráter integrador da iniciativa: “O mercado de patrocínios é construído por conexões. Grandes projetos, parcerias e oportunidades surgem quando os diferentes agentes conseguem dialogar, compartilhar experiências e entender melhor as necessidades uns dos outros. O Sponsors Day foi pensado justamente para promover essa aproximação e contribuir para o fortalecimento de todo o ecossistema.”
A agenda de conteúdos foi estruturada para intercalar debates técnicos com dinâmicas voltadas à geração de novos negócios. Entre os destaques da programação está a palestra master “O Mundo do Patrocínio”, além da apresentação detalhada do case “Sertões e Mitsubishi”, que conquistou recentemente o prêmio de Melhor Patrocínio do Ano, servindo de inspiração para futuras negociações no mercado de esporte a motor.
O Sponsors Day também serve de palco para o lançamento oficial da versão 3.0 da APBR. Esta nova fase da entidade é voltada ao fortalecimento da representatividade institucional do setor, à ampliação da produção de pesquisas e conhecimento acadêmico, e ao estímulo de práticas que contribuam para o crescimento sustentável do mercado de patrocínios no Brasil. As inscrições para o fórum de debates estão abertas no canal oficial da associação, sendo gratuitas para os membros associados e com cotas comerciais para profissionais não afiliados.
Eventos
Ubrafe reúne principais lideranças do setor em Mendoza para discutir os próximos 40 anos da indústria de eventos
A Ubrafe (União Brasileira de Feiras e Eventos de Negócios) realiza, entre os dias 25 e 28 de junho de 2026, a quarta edição do CEO Weekend. O encontro exclusivo é voltado aos principais tomadores de decisão do mercado de feiras comerciais, congressos e centros de convenções do Brasil. Desta vez, a iniciativa internacionaliza sua proposta e desembarca em Mendoza, na Argentina, um dos polos mais expressivos para o turismo de negócios e experiências corporativas da América do Sul.
Desenvolvido para funcionar como um ambiente de relacionamento e troca qualificada de alto nível, o evento busca estreitar os laços entre os associados da entidade, promover debates estratégicos sobre os rumos do setor e alinhar agendas conjuntas voltadas ao fortalecimento e desenvolvimento da indústria no cenário nacional.
O ponto alto da programação será a reunião fechada entre os executivos, que colocará em pauta a representatividade institucional do segmento e os desafios de infraestrutura para as próximas décadas. Os líderes usarão o encontro para projetar uma visão de futuro para os próximos 40 anos do setor.
Para embasar as discussões e nortear as tomadas de decisão, as lideranças analisarão dois importantes levantamentos de mercado. O primeiro é o 3º Dimensionamento Econômico da Indústria de Eventos no Brasil, lançado recentemente pelo Sebrae e pela ABEOC Brasil, que teve a participação direta da Ubrafe na coleta de dados. O segundo documento é uma pesquisa inédita encomendada pela entidade à consultoria alemã JWC Consulting, que mapeou as principais venues brasileiras dedicadas à geração de novos negócios.
Na visão da entidade, ações focadas em networking executivo são vitais para a sustentabilidade de uma indústria que atua como motor para diversos setores da economia, gerando milhares de empregos e atraindo inovações globais para o país.
Paulo Ventura, presidente da Ubrafe, detalha a proposta do encontro internacional. “O CEO Weekend é uma oportunidade para que os principais executivos do setor possam discutir tendências, compartilhar experiências e construir, de forma colaborativa, soluções para os desafios do mercado. Mais do que um encontro de relacionamento, trata-se de um espaço estratégico para pensar o futuro da nossa indústria.”
Consolidado no calendário oficial da instituição, o CEO Weekend reúne anualmente promotores de feiras, diretores de pavilhões de exposições, fornecedores estratégicos e prestadores de serviços do ecossistema de live marketing de negócios. Em suas edições anteriores, a imersão corporativa já passou por destinos nacionais importantes, como Socorro (SP), Recife (PE), no Hotel Novotel Marina, e Rio de Janeiro (RJ), reforçando seu papel de integração regional.
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