*José Fleury

A inteligência artificial (IA) já transforma modelos de negócios, operações internas e estratégias de relacionamento com clientes. Um dos efeitos mais tangíveis dessa revolução tecnológica aparece no retorno sobre investimento (ROI). Todos desejam, mas poucos estão dispostos a fazer o que é exigido. Porque o retorno real não vem da ferramenta, e sim da forma como a empresa decide usar. E isso muda tudo.

Na prática esse o uso de IA pode representar, em média de 20% a 25% de aumento no lucro líquido, quando comparadas a concorrentes que ainda operam com processos tradicionais (dados da McKinsey).

O ROI, nesse contexto, não se limita à geração direta de receita. Ele também considera reduções significativas de custos operacionais, ganhos de eficiência, melhor alocação de recursos e decisões baseadas em dados. A IA impacta todos esses pontos de forma mensurável. O uso de IA para segmentação de audiência, personalização de campanhas e automação de mídia programática tem aumentado drasticamente o ROI em marketing digital. A Salesforce afirma que 80% das empresas que usam IA no CRM relatam aumento significativo na conversão de leads. A consultoria Boston Consulting Group apontou que campanhas personalizadas com IA chegam a gerar até 200% mais ROI que campanhas tradicionais.

Além disso, chatbots e assistentes virtuais reduzem custos com call centers e aumentam a satisfação do cliente. O Gartner estima que, em 2025, 95% das interações com clientes serão gerenciadas por IA, com redução média de 30% nos custos operacionais.

Empresas como a Amazon usam IA para otimizar rotas de entrega, prever demanda e gerenciar estoques. A McKinsey calcula que essas aplicações podem reduzir em até 50% os custos da cadeia de suprimentos.

Bancos e seguradoras utilizam IA para detecção de fraudes, avaliação de crédito e automação de relatórios. Um estudo do Bank of America mostra que o uso de IA para análise preditiva aumentou em 40% a precisão na concessão de crédito, reduzindo a inadimplência e otimizando o capital de giro.

Apesar dos benefícios, nem todas as empresas conseguem extrair ROI positivo imediatamente com IA. A maturidade digital, cultura organizacional e qualidade dos dados são fatores críticos para o sucesso.

Segundo o relatório AI Index 2024 da Universidade de Stanford, apenas 14% das organizações globais estão em estágio avançado de adoção de IA. Essas empresas são justamente as que colhem os maiores retornos, com aumentos de receita até cinco vezes maiores em relação às que estão apenas começando.

A consultoria Accenture aponta que empresas com maior maturidade digital conseguem acelerar o tempo de retorno dos investimentos em IA de 3 anos para menos de 12 meses. Isso ocorre porque essas organizações já possuem infraestrutura tecnológica adequada, governança de dados e equipes capacitadas para operar com machine learning e automação.

No entanto, medir o ROI da inteligência artificial exige mais do que simplesmente observar o lucro obtido com um projeto. É fundamental considerar uma série de indicadores complementares que ajudam a revelar o impacto real da tecnologia nos resultados da empresa.

Assim, um dos principais é o tempo de retorno do investimento (payback), que indica em quanto tempo o valor investido é recuperado a partir dos ganhos gerados pela solução de IA. Também se mede o ganho em produtividade, verificando quanto tempo ou esforço humano foi economizado com a automação de tarefas ou melhoria de processos.

De acordo com um relatório do MIT Sloan Management Review, as empresas que acompanham esses indicadores com regularidade têm 50% mais chances de obter ROI positivo em seus projetos de IA, justamente por alinharem tecnologia com metas de negócio de forma estruturada.

Entre os setores que mais se beneficiam com a aplicação da IA, o varejo e o e-commerce se destacam com a personalização de ofertas, previsão de demanda e atendimento automatizado.

Na saúde, a tecnologia contribui com diagnósticos mais precisos por imagem, otimização de agendamentos e redução de custos hospitalares. A manufatura aplica IA na manutenção preditiva de máquinas, controle automatizado de qualidade e robótica.

No setor de educação, surgem sistemas adaptativos de ensino e plataformas que personalizam conteúdos conforme o desempenho dos alunos. Já na agropecuária, a IA ajuda a prever safras, analisar o solo com precisão e automatizar processos no campo, otimizando a produção agrícola.

Desse modo, a expectativa é que, com a evolução dos modelos generativos (como GPT, Claude e Gemini), o ROI da IA se torne ainda mais visível, especialmente em áreas criativas, atendimento ao cliente, desenvolvimento de software e análise de dados em larga escala. Segundo a Deloitte, 70% dos executivos esperam que o retorno sobre investimentos em IA generativa supere os métodos tradicionais até 2026.

Portanto, empresas que integrarem IA de forma estratégica e mensurável sairão na frente em eficiência, competitividade e inovação. A IA não é um custo. É um investimento e, quando bem implementada, um dos que oferecem o maior retorno possível na economia digital.

*José Fleury – CFO da Fintalk

*Paula Freire

A realização do jogo da NFL no Brasil representa uma oportunidade singular para marcas que buscam engajamento qualificado durante o período. Nos últimos anos, o futebol americano tem crescido rapidamente no país: segundo dados recentes da NFL Brasil, o interesse pelo esporte aumentou cerca de 35% entre 2022 e 2024, e as transmissões oficiais do campeonato já somam uma audiência média superior a 5 milhões de telespectadores por jogo, com picos expressivos durante as partidas mais importantes.

Além disso, a digitalização do consumo esportivo tem influenciado o comportamento do público brasileiro. Pesquisa do Kantar IBOPE Media revela que mais de 60% dos fãs acompanham o jogo em múltiplas telas simultaneamente, especialmente por meio de streaming e redes sociais, criando um ambiente propício para a ativação de campanhas digitais integradas. Paralelamente, dados da Sensor Tower apontam que o investimento em publicidade mobile no Brasil cresceu mais de 20% em 2024, evidenciando a importância de estratégias que engajem os consumidores via smartphones.

Diante desse contexto, a chave para transformar esse momento em resultados reais está na inteligência de mídia: o uso estratégico de dados, tecnologia e criatividade para marcas se comunicarem.

Não basta priorizar apenas o alcance. É preciso gerar interações de valor, para que essas se transformem em conversões, cadastros, assinaturas, etc. Isso pode ser feito com segmentação precisa, campanhas integradas entre diferentes canais, como mobile e tv conectada, com ativações em tempo real e uso inteligente de geolocalização.

Por exemplo, segmentar mensagens para diferentes perfis de público permite oferecer conteúdos personalizados, aumentando a chance de engajamento. Além disso, explorar múltiplas telas amplia o recall da marca, permitindo que o consumidor seja impactado por diferentes formatos de anúncio  e canais.

Também identifico um grande potencial em experiências imersivas, que não criam barreiras do online para o offline e permitem que a interação aconteça de forma natural nos dois ambientes. Ativações em momentos-chave do jogo, como quizzes e promoções instantâneas, ajudam a manter o público conectado e engajado mesmo após o término da partida.

Para marcas com ponto de venda físico, a geolocalização é uma ferramenta essencial para atrair consumidores para pontos de venda próximos e gerar conversões offline. Essa estratégia permite criar ações personalizadas, estimulando visitas em curto tempo de espaço.

Eventos como o Super Bowl já demonstraram que campanhas que combinam dados e criatividade tecnológica entregam resultados muito promissores. No Brasil, acredito que o diferencial está em adaptar as mensagens à cultura local e aos hábitos regionais de consumo, algo que a inteligência de mídia possibilita. Para aproveitar ao máximo essa oportunidade, recomendo que as marcas planejem suas ações com antecedência, testem o criativo, integrem suas equipes de mídia, dados e criação, e sempre respeitem as normas de privacidade e a proteção da reputação.

O jogo da NFL no Brasil é, sem dúvida, uma vitrine poderosa. Seguindo os passos adequados, as marcas que souberem unir criatividade e tecnologia conseguirão transformar segundos de atenção em relacionamentos duradouros com seus consumidores.

*Paula Freire – head of sales da Siprocal