Empresa
Ticket lança plataforma de vantagens exclusivas para seus usuários e empresas-clientes
Com o objetivo de aprimorar cada vez mais a experiência dos clientes – usuários e empresas – com suas soluções, a Ticket, marca de benefícios de refeição e alimentação da Edenred Brasil, acaba de anunciar o lançamento da plataforma Ticket Vantagens. Com a novidade, os clientes terão acesso a uma série de benefícios exclusivos, como clube de descontos e cashback, cursos profissionalizantes gratuitos e serviços selecionados.
“Em um mesmo local, reunimos diversas soluções viabilizadas junto aos nossos parceiros comerciais pensando em trazer mais vantagens aos nossos clientes usuários e empresas. Nosso objetivo é proporcionar experiências positivas por meio de benefícios criados especialmente para eles”, conta Felipe Gomes, Diretor-Geral da Ticket.
Os usuários contarão com um exclusivo clube de descontos com ofertas de mais de 4 mil cupons de descontos nos principais e-commerces selecionados por geolocalização. Para facilitar o uso, há uma extensão do Google Chrome para que, ao entrar em um site parceiro, que conta com descontos Ticket, o usuário receba notificações automáticas sobre as ofertas. “Já no lançamento, além de contar com mais de 4 mil cupons de descontos, nossos usuários também terão acesso a ofertas com cashbacks exclusivos e resgates ilimitados”, comenta Gomes. Os usuários já podem contar com cupons de descontos de até 45% para compra de brinquedos no Extra.com e no Ponto, e até 70% de desconto na loja online da New Balance.
Outra vantagem para os usuários das soluções Ticket é a solução de Educação Profissional, que contará com cursos online gratuitos: Design Thinking, Educação Financeira, Gestão de Alta Performance, Gestão de Projetos, entre outros, em parceria com a Edupass, startup que hoje é a maior plataforma de benefício educacional do Brasil, com mais de 150 instituições de ensino que oferecem cursos de graduação, idiomas, tecnologia, entre outras nove modalidades. “Realizamos um piloto em março de 2021 com empresas-clientes para a disponibilizar cursos aos seus funcionários, de forma gratuita. 83% avaliaram que treinamentos são importantes para melhorar a qualidade dos trabalhos realizados e ajudar na capacitação dos times e 58% afirmaram que eles ajudaram na retenção e atração de bons profissionais. Os temas dos cursos disponíveis no lançamento do Ticket Vantagens foram definidos com base nesta pesquisa, onde nossos clientes manifestaram em quais assuntos gostariam de aprimorar seus conhecimentos”, revela o Diretor-Geral.
Vantagens para as empresas
Outro público que será contemplado pelo Ticket Vantagens são as empresas-clientes, que terão acesso a serviços de educação profissionalizante, matérias e conteúdos sobre saúde e qualidade de vida, uma trilha de aprendizagem exclusiva com conteúdos, dicas e quizz mensais sobre saúde e bem-estar para que a empresa-cliente disponibilize aos colaboradores, além de acesso a um clube de pontos para férias e viagens . “Queremos oferecer aos profissionais da área de Recursos Humanos conteúdos e serviços de qualidade para que possam compartilhar com seus times”, detalha Felipe Gomes. Outra vantagem exclusiva para as empresas é o uso gratuito, pelo período de seis meses, à plataforma Edupass, que reúne cerca de 80 mil cursos em mais de 150 instituições de ensino que oferecem descontos de até 80% em graduação, pós graduação e cursos de idiomas e, além disso, são oferecidos mais de 100 cursos gratuitos de softskills. Este benefício é extensível aos dependentes legais dos colaboradores.
Também estará disponível na plataforma um Consultor de Sucesso, que, por meio de atendimento personalizado, dará apoio e orientação ao funcionário na escolha dos cursos e instituições, de acordo com o perfil da pessoa, além de oferecer orientação financeira. Já o RH terá acesso a uma plataforma de gestão com indicadores de engajamento para acompanhar a utilização do benefício entre seus colaboradores.
Os clientes terão acesso às vantagens por meio do App da Ticket e no portal para usuários, e para as empresas os acessos acontecerão nos Portais de Pedidos Ticket
Empresa
E-commerce projeta movimentar R$ 13,3 bilhões na Black Friday 2026 e desafia varejistas a integrarem operação e atendimento
A projeção de alcançar R$ 13,3 bilhões em faturamento no comércio eletrônico brasileiro durante a Black Friday de 2026 — crescimento de 20,7% em relação aos R$ 11,03 bilhões registrados no mesmo período do ano anterior — tem levado as empresas a anteciparem o planejamento de infraestrutura, logística e atendimento. Os dados pertencem a um levantamento realizado pela Confi, por meio da solução de inteligência de mercado Neotrust, em parceria com o E-Commerce Brasil, considerando as vendas entre os dias 26 e 29 de novembro.
O cenário exige que as estratégias comerciais caminhem alinhadas à capacidade operacional para absorver o aumento de tráfego sem comprometer a experiência de compra. Segundo pesquisa da Globo Ads para a temporada, 47% dos brasileiros pretendem consumir na data, mas 80% condicionam a compra a descontos reais em comparação ao restante do ano. Complementarmente, estudo do Think with Google publicado em agosto de 2026 revela que 48% dos consumidores já definiram suas listas de desejos antes do início da temporada promocional e 44% iniciaram o monitoramento antecipado de preços.
Diante de um consumidor mais planejado e exigente, falhas de checkout, rupturas de estoque ou lentidão nos canais de suporte elevam os custos de operação e prejudicam a conversão. Para Luciano Bueno, CTO da Upp Tecnologia — empresa sediada em Criciúma (SC) e especializada em soluções de comunicação, automação e inteligência artificial —, a eficiência na data depende da integração sistêmica entre canais como WhatsApp, sites e bases internas de logística e vendas.
“A preparação para a Black Friday precisa começar antes do aumento da demanda. É necessário identificar gargalos, testar os sistemas e definir como as equipes vão atuar quando o volume de contatos crescer. A tecnologia ajuda a automatizar tarefas e dar mais previsibilidade à operação, mas precisa estar integrada aos processos de negócio”, afirma Luciano Bueno. “Automatizar não significa deixar o consumidor sem suporte. O objetivo é resolver com agilidade as demandas recorrentes e permitir que os profissionais se concentrem nas situações que exigem análise e atendimento personalizado”, acrescenta.
Além da preparação pré-evento — apoiada por testes de estresse e monitoramento em tempo real de métricas como tempo de resposta, taxa de resolução no primeiro contato e abandono de conversas —, a sustentabilidade do varejo passa pela gestão do pós-venda. A estruturação de planos de contingência para absorver dúvidas sobre prazos de entrega, trocas, devoluções e estornos nos dias subsequentes às promoções consolida-se como fator decisivo para reter os clientes conquistados durante o pico comercial.
Empresa
Ofner projeta alta de 20% nas vendas de Natal e lança campanha em duas etapas com foco em tripla fermentação
A Ofner apresentou sua campanha institucional e comercial para o Natal de 2026, intitulada “Sabores que só o tempo é capaz de criar”. Com 74 anos de atuação no mercado paulistano, a marca conecta o processo artesanal de tripla fermentação natural de suas massas ao tempo dedicado aos encontros e celebrações de fim de ano. No campo financeiro, a empresa projeta um crescimento de 20% nas vendas da temporada em comparação a 2025 — período que responde por aproximadamente 35% de todo o faturamento anual da companhia.
A estratégia de comunicação foi dividida em duas fases distintas para acompanhar a jornada de consumo da data. A primeira etapa, sob o mote “Um novo sabor para os pequenos rituais”, destaca a Linha Equilibre — composta por panettones ricos em fibras, proteínas e versões sem adição de açúcar —, apostando em cenários diurnos de bem-estar para impulsionar a venda recorrente nas lojas físicas e no aplicativo próprio. Já a segunda fase assume o conceito central da campanha e adota uma estética noturna de sofisticação e indulgência para promover os lançamentos Panettone Salted Caramel Baileys® e Panettone Limone Siciliano & Cioccolato, com desdobramentos em mídia exterior (OOH) no metrô, anúncios impressos e formatos digitais.
“Todo bom sabor leva tempo, e o Natal também. A campanha nasce dessa ideia: valorizar cada momento da data, do café tomado em silêncio à mesa cheia de gente, e lembrar que o que a gente vive e o que a gente come ganha sentido com o tempo”, afirma Vanessa Giangiacomo, head de marketing da Ofner. “O Natal começa com leveza, nos pequenos rituais do dia a dia, e chega à noite de celebração, mais indulgente. Quisemos contar essas duas histórias com a mesma assinatura e o mesmo cuidado”, completa.
Para sustentar a meta comercial de comercializar mais de 3,5 milhões de panettones (+20% sobre o ano anterior), a fabricante planeja produzir até 4 milhões de unidades de forma escalonada — um avanço de 25% no volume fabril —, garantindo o frescor nas entregas tanto para o varejo tradicional quanto para encomendas corporativas.
“Mais do que uma expansão pontual, essa expectativa reflete a força da marca Ofner, o amadurecimento da nossa estratégia para a data e uma leitura muito atenta dos novos hábitos de consumo. Os clássicos continuam sendo pilares do portfólio, mas os lançamentos cumprem um papel importante ao renovar a experiência e criar novas razões de compra”, avalia Denilson Moraes, CEO da Ofner.
Para absorver o pico operacional nas frentes de fábrica, logística, pontos de venda e canais digitais, a empresa reforçará seu quadro de 1,1 mil colaboradores fixos com a contratação de cerca de 200 profissionais temporários, combinando plano integrado de mídia, curadoria de influenciadores de lifestyle e gastronomia e experiências presenciais nas unidades da rede.
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