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Grupo Carrefour Brasil e FutureBrand apresentam pesquisa “Descobertas” sobre o comportamento do consumidor no novo varejo

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O Grupo Carrefour Brasil, em parceria com a agência de branding FutureBrand, realizou a pesquisa “Descobertas”, um estudo estratégico focado no mapeamento dos hábitos de consumo, dores e motivações do cliente no varejo alimentar brasileiro. A pesquisa combinou etapas qualitativas, entrevistas em profundidade e uma fase quantitativa com 1.575 respondentes representativos de classe, idade e gênero no país.

O levantamento apontou que as pressões econômicas recentes moldaram a rotina dos brasileiros, impulsionando a multicanalidade e a combinação racional de formatos de loja conforme a necessidade do momento. O comportamento do consumidor varia de acordo com a missão de compra. No abastecimento do mês, os perfis focados em economia priorizam o atacarejo, com 99% de preferência, ou o hipermercado, registrado em 73%, enquanto outros grupos pulverizam suas compras mensais de forma equilibrada entre atacado, com 48%, e supermercado tradicional, com 41%. Na reposição de itens básicos, a conveniência assume o controle, com o supermercado tradicional liderando as escolhas entre 43% e 44%. Por fim, nas compras emergenciais e de consumo imediato, os mercados de bairro protagonizam as decisões de última hora, representando de 46% a 54%, ao mesmo tempo em que os aplicativos de entrega rápida já capturam 15% das escolhas.

“O consumidor está combinando formatos de forma cada vez mais racional. Abastecimento, reposição e compra por oportunidade passaram a fazer parte de uma mesma jornada. Compreender esse movimento é essencial para evoluir a proposta de valor no varejo alimentar e responder com mais precisão às diferentes necessidades de consumo”, pontua Marco Parretti, diretor de marketing do Carrefour.

O estudo tangibilizou os consumidores brasileiros em três perfis principais. O perfil Econômico, representado majoritariamente pela Classe C e com forte presença no Nordeste, caracteriza-se pelo alto planejamento e pela busca por oportunidades em canais como o atacarejo, conciliando preço justo e qualidade. O Criterioso, mais presente nas classes B e C, avalia o padrão dos estabelecimentos pela experiência física e pelo frescor das seções de açougue e FLV (Frutas, Legumes e Verduras) — aspecto citado por 20% do grupo —, exigindo um sortimento selecionado. Por fim, o Explorador, concentrado em jovens da Classe B, busca inovação e marcas premium, transitando com facilidade entre lojas físicas e aplicativos de entrega rápida.

“Mais do que analisar números frios de vendas, nossa atuação está hoje muito mais focada em insights e experiência do consumidor. Esse diagnóstico profundo nos permite humanizar o atendimento e garantir que a jornada do cliente, seja no ambiente físico ou digital, seja fluida, acolhedora e atenda exatamente às suas expectativas reais de custo e qualidade”, ressalta André Perioto, gerente de customer insights & experience do Grupo Carrefour Brasil.

Os dados da pesquisa serviram de base para os direcionamentos de marca do grupo, focados na consolidação da comunicação humanizada para a Classe C e na valorização de seus 50 anos de operação no Brasil. O primeiro desdobramento comercial do estudo traduziu-se na campanha “Sempre Rende Mais”, que destaca economia de escala combinada à oferta de produtos frescos.

Para atender às diferentes missões mapeadas no levantamento, o ecossistema da companhia apoia-se em múltiplos formatos: atacarejo (Atacadão), clube de compras (Sam’s Club), hipermercados, supermercados e lojas de proximidade (Carrefour), além de e-commerce, postos de combustível, drogarias e serviços financeiros do Banco Carrefour.

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Estudo da Creators revela que planejamento da Black Friday começa meses antes e reforça papel dos influenciadores

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A disputa pela atenção do consumidor na Black Friday antecipou o calendário de planejamento das marcas no mercado brasileiro. É o que aponta o estudo Open Black – Report Black Friday 2026, desenvolvido pela Creators LLC, hub de inteligência, dados e creator marketing. O levantamento reuniu dados de comportamento, mercado e plataformas para mapear o impacto da estratégia de influência em todas as fases do funil de vendas.

Pesquisas da Gauge citadas no relatório revelam que 53% dos brasileiros iniciam o planejamento de compras para a data em julho — 4 meses antes do evento —, enquanto 48% afirmam decidir por impulso para aproveitar ofertas imediatas. O cenário aponta para um comportamento que mescla pesquisa prévia com gatilhos de conversão no momento do desconto.

A Creators defende uma atuação em duas fases: de agosto a outubro, com conteúdos de consideração (reviews, tutoriais e inserção do produto na rotina), e em novembro, com foco em conversão por meio de cupons rastreáveis, live commerce e programas de afiliados. “A Black Friday não começa quando o desconto entra no ar. Quando novembro chega, o consumidor já pesquisou, comparou, salvou conteúdos e criou referências sobre aquilo que pretende comprar. O desafio das marcas é construir essa relação antes da disputa mais intensa por atenção e usar os creators não apenas como mídia de conversão, mas como parte da jornada de decisão”, analisa Nohoa Arcanjo, CEO da Creators.

Dados da YOUPIX em parceria com a Nielsen Brasil destacam que 80% dos consumidores tomam a decisão de compra fora do clique imediato, realizando buscas ou salvando conteúdos para transações posteriores. Além disso, 58% das conversões ocorrem em até sete dias após a visualização de publicações com influenciadores.

O estudo aponta ainda que 81% dos brasileiros já adquiriram produtos recomendados por criadores de conteúdo e 64% utilizam cupons ou links patrocinados com frequência. Em relação aos critérios de escolha dos perfis, 62% declaram que o número de seguidores tem pouco ou nenhum impacto na confiança, enquanto 44% descobrem novas marcas por meio de creators — superarando indicações de amigos e familiares (33%). “Os dados mostram que influência não é uma equação de tamanho de audiência. Para converter, é preciso encontrar quem tem legitimidade para falar daquele assunto e construir recorrência. O consumidor precisa reconhecer aquela indicação como algo coerente com a pessoa que está falando, e não simplesmente como mais uma publicidade de Black Friday no feed“, ressalta a executiva.

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Qualy celebra 35 anos com coleção de embalagens ilustradas e estímulo ao reuso

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A Qualy, marca de margarinas presente em oito de cada dez lares brasileiros, anunciou o lançamento da Coleção Raízes para comemorar seus 35 anos de mercado. A novidade consiste em quatro embalagens colecionáveis com ilustrações inéditas que retratam elementos de cultura, fauna, flora e relações humanas no país. Sob o conceito “O Brasil que passa adiante”, a ação busca incentivar a reutilização dos potes plásticos no cotidiano, associando a arte à economia circular.

“Mais do que uma comemoração de aniversário, a coleção nasce de uma reflexão sobre a trajetória e o legado de Qualy ao lado dos brasileiros. Ao longo de sua história, a marca esteve presente em momentos cotidianos de milhões de famílias, passando adiante sabor, afeto, cuidado e criatividade. Agora, convidamos consumidores a refletir sobre o impacto dos seus hábitos para o futuro do país, unindo arte, brasilidade e sustentabilidade”, explica Marina Secaf, gerente executiva de marketing de spreads da MBRF.

Para a concepção visual dos potes, a marca convidou a artista pernambucana Bel Andrade Lima. A coleção é dividida em quatro temas: “Calor Humano”, focado em cenas de convivência e laços afetivos; “Biodiversidade”, que homenageia a fauna e os biomas nacionais; “Criatividade”, com foco nas manifestações artísticas e trabalhos manuais; e “Futuro”, que reúne símbolos de transformação e crescimento sustentável.

O design das embalagens foi pensado para estimular o reuso doméstico dos recipientes, postergando o descarte do plástico. A iniciativa complementa as metas ambientais da empresa, que atua como a primeira marca do segmento de margarinas a compensar 100% da massa de suas embalagens plásticas.

Em parceria com a central de reciclagem eureciclo, iniciada em 2021, a marca já retirou do meio ambiente o equivalente a 36,5 mil toneladas de plástico — o correspondente a aproximadamente 1,8 bilhão de potes de margarina —, evitando a emissão de 64,8 mil toneladas de gases de efeito estufa. O projeto soma mais de R$ 4,2 milhões investidos em melhorias de infraestrutura e gestão operacional para 153 cooperativas em 21 estados, impactando cerca de 11 mil trabalhadores da cadeia de reciclagem.

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