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Como a análise de dados transforma a experiência que uma empresa pode oferecer aos seus clientes

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Nos últimos anos, empresas de vários segmentos têm buscado formas de tornar as experiências dos clientes mais ricas e envolventes. Uma delas é a análise de dados, que passou a ser fundamental para desbloquear estratégias criativas e únicas. O setor de comunicação é um grande exemplo dessa realidade, visando aumentar a eficácia das campanhas, automatizar processos, integrar canais e fornecer feedbacks instantâneos.

Algumas projeções para 2024 já revelam a preocupação das empresas com essas vantagens, como é o caso de uma pesquisa recente da IBM. Segundo o estudo, 32% das marcas esperam usar a Inteligência Artificial (IA) para compreender as percepções e sentimentos dos clientes este ano, resultando em um crescimento de 50% nas vendas.

Para Silvana Torres, fundadora e presidente da Mark Up, empresa de brand experience que elabora e implementa estratégias de relacionamento B2B a partir de soluções embasadas pelo business intelligence, o campo da big data é o caminho para a segmentação precisa da audiência. “O céu é o limite para as companhias que conseguem entender os padrões e preferências dos clientes por meio da tecnologia. Falamos aqui não apenas de oportunidades para individualizar jornadas, mas também identificar tendências emergentes, fortalecer aspectos de marca e viabilizar experimentos inovadores”, diz.

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11ag assume inteligência criativa e estratégica dos grandes eventos da Abrafarma em 2026

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A 11ag, agência de brand experience com quase três décadas de estrada, acaba de dar um passo estratégico ao assumir a conta criativa de dois pilares fundamentais da Abrafarma (Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias). Em 2026, a agência passa a liderar o conceito e o planejamento do Abrafarma Future Trends e do Abrafarma Road Show, projetos que ditam o ritmo do varejo farmacêutico e da atualização científica no país.

A parceria estabelece uma divisão clara de expertises: enquanto a 11ag assina a estratégia, o conteúdo, as ativações e toda a identidade visual — incluindo aplicações em 3D —, a execução logística dos eventos permanece sob a responsabilidade direta da associação. Esse modelo de colaboração foca na sofisticação do posicionamento de marca e na inovação da jornada do participante.

Considerado o maior e mais relevante encontro do varejo farmacêutico do continente, o Abrafarma Future Trends terá sua edição de 2026 no Anhembi, em São Paulo. Com previsão de atrair cerca de 7 mil líderes e executivos da indústria em agosto, o evento ganha uma roupagem renovada pela 11ag. O novo conceito de comunicação busca reafirmar a autoridade da conferência no setor, além de marcar as celebrações de aniversário da entidade com o selo comemorativo de 35 anos da associação, também desenvolvido pela agência.

No campo da educação continuada, o Abrafarma Road Show segue como uma ferramenta vital de atualização para farmacêuticos das redes associadas. O programa, que iniciou sua jornada de 2026 em março, percorrerá seis capitais brasileiras até o final do ano. Desde sua fundação em 2016, a iniciativa já capacitou mais de 45 mil profissionais, transformando-se em uma plataforma de desenvolvimento técnico sem paralelos no segmento.

Com a entrada da 11ag, o road show ganha um reforço na entrega de conteúdo estratégico, visando otimizar a experiência de aprendizado e o engajamento dos profissionais ao longo de todo o circuito nacional. A movimentação reforça a tendência de associações setoriais buscarem agências especializadas em live marketing para elevar o padrão de entrega e o impacto de suas plataformas proprietárias.

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Origami Marketing e Eventos consolida estratégia de memória de marca e anuncia expansão com foco em tecnologia e inteligência artificial

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Na indústria do marketing, as lembranças mais profundas de um consumidor raramente surgem por acaso; elas são, em sua maioria, fruto de construções estratégicas. Esse conceito, conhecido como memória de marca, é o pilar que sustenta a trajetória da Origami Marketing e Eventos. Ao transformar experiências vividas pelo público em associações emocionais duradouras, a agência vem consolidando sua posição como um dos players mais versáteis do setor, unindo a complexidade da produção técnica à sensibilidade do brand experience.

O especialista em eventos e CEO da Origami, Evandro Monteiro, defende que a eficácia de um projeto é medida pela sua permanência na mente do participante.  “Quando bem estruturada, a experiência gera conexão e permanece na memória do público muito depois do evento terminar. Nosso papel é transformar objetivos de negócio em experiências que tenham um forte impacto”, afirma Monteiro.

A agência, que nasceu dessa leitura apurada do mercado, ganhou tração ao assumir grandes operações, como as da rede Ipiranga, e hoje é responsável por marcos do calendário corporativo, como a Expert XP. O evento, considerado o maior festival de investimentos do mundo, demanda uma operação logística que inclui montagem de estruturas temporárias, gestão de fornecedores e coordenação de conteúdo imersivo, tendo recebido em sua última edição nomes de peso global como Arnold Schwarzenegger.

Com uma carteira de clientes que abrange dos setores financeiro e de tecnologia à energia e bebidas, a Origami também amplia sua atuação internacional. Projetos para a Prudential do Brasil já levaram franqueados a destinos como Europa, Austrália e Oriente Médio, com novas operações previstas para o próximo ciclo. Monteiro destaca que cada projeto exige uma curadoria cuidadosa: “Não estamos levando pessoas para outro país, mas criando uma experiência que faça sentido dentro da cultura local e que esteja alinhada aos objetivos estratégicos do cliente”.

O momento de expansão da agência coincide com o crescimento vertiginoso do setor. Em 2025, a América Latina movimentou cerca de US$ 63,9 bilhões em viagens corporativas, segundo a Global Business Travel Association (GBTA), com o Brasil figurando entre os dez maiores mercados globais. No plano doméstico, a indústria de eventos já movimenta R$ 300 bilhões anuais, representando cerca de 4,3% do PIB nacional.

Para 2026, a Origami foca na reorganização estrutural e na digitalização. A meta é incorporar ferramentas de Inteligência Artificial para a gestão de dados gerados nos eventos, otimizando a captação de leads e o acompanhamento de resultados em tempo real. O uso de metodologias ágeis e a digitalização de processos internos completam o plano de modernização.

Ao se aproximar de duas décadas de atuação, a agência mantém o simbolismo de seu nome. Como conclui Evandro Monteiro, “assim como na arte japonesa, em que uma folha simples se transforma em algo complexo a partir de dobras precisas, nosso trabalho é desdobrar desafios e transformar ideias em experiências bem estruturadas e memoráveis”.

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