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Como a análise de dados transforma a experiência que uma empresa pode oferecer aos seus clientes

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Nos últimos anos, empresas de vários segmentos têm buscado formas de tornar as experiências dos clientes mais ricas e envolventes. Uma delas é a análise de dados, que passou a ser fundamental para desbloquear estratégias criativas e únicas. O setor de comunicação é um grande exemplo dessa realidade, visando aumentar a eficácia das campanhas, automatizar processos, integrar canais e fornecer feedbacks instantâneos.

Algumas projeções para 2024 já revelam a preocupação das empresas com essas vantagens, como é o caso de uma pesquisa recente da IBM. Segundo o estudo, 32% das marcas esperam usar a Inteligência Artificial (IA) para compreender as percepções e sentimentos dos clientes este ano, resultando em um crescimento de 50% nas vendas.

Para Silvana Torres, fundadora e presidente da Mark Up, empresa de brand experience que elabora e implementa estratégias de relacionamento B2B a partir de soluções embasadas pelo business intelligence, o campo da big data é o caminho para a segmentação precisa da audiência. “O céu é o limite para as companhias que conseguem entender os padrões e preferências dos clientes por meio da tecnologia. Falamos aqui não apenas de oportunidades para individualizar jornadas, mas também identificar tendências emergentes, fortalecer aspectos de marca e viabilizar experimentos inovadores”, diz.

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Agência MAK vence concorrência e assina estande da Volkswagen Caminhões e Ônibus na Fenatran 2026

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A Agência MAK, especializada em live marketing, criação, projetos tailor made e endomarketing, foi selecionada em processo concorrencial disputado com outras cinco agências para liderar a concepção e as ativações do estande da Volkswagen Caminhões e Ônibus na Fenatran 2026. O evento, considerado uma das principais feiras do setor de transporte e logística da América Latina, ocorrerá de 9 a 13 de novembro no São Paulo Expo, em São Paulo (SP).

O resultado fortalece a atuação da agência no segmento automotivo e consolida sua presença no desenvolvimento de projetos de grande porte para marcas globais.

“Ser escolhida para este projeto é um reconhecimento importante da nossa trajetória e da nossa capacidade de entregar experiências relevantes em eventos de grande escala. A Fenatran é um dos principais palcos do setor de transporte e logística na América Latina, e estar à frente da concepção do estande da VW Caminhões e Ônibus reforça a confiança que o mercado deposita na MAK”, destaca Ti Bernardes, sócio e COO da Agência MAK.

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Clear contrata Live The Agency para liderar estratégia de comunicação social-first nos territórios de futebol e F1

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A Clear, marca de cuidados pessoais pertencente à Unilever, anunciou a contratação da Live The Agency como sua nova parceira de comunicação digital. A agência será responsável por fortalecer a estratégia social-first da marca, ampliando a conexão com comunidades engajadas nos universos do futebol e da Fórmula 1 — segmento no qual a Clear atua como patrocinadora oficial da equipe Oracle Red Bull Racing.

O acordo expande a presença da Live The Agency no portfólio da multinacional anglo-holandesa, onde já atendia a marca ALA, da divisão de home care. “Clear já vem fazendo um trabalho incrível junto ao território de futebol e liderando em sua categoria. Agora com a chegada da Live queremos aprofundar e aprimorar ainda mais a estratégia criativa das redes da marca para, além de vender, construirmos elos mais fortes com as comunidades”, afirma Isabella Pipitone, diretora executiva de criação e produção da Live The Agency.

A reformulação na área social de Clear responde à busca por narrativas digitais integradas às conversas e tendências que mobilizam os entusiastas de esportes. “Estamos em um momento de evolução da nossa presença nas redes sociais, buscando uma conexão cada vez mais relevante com as comunidades que acompanham e movimentam os territórios nos quais a marca já atua. A chegada da Live The Agency fortalece essa estratégia, trazendo uma visão criativa alinhada à cultura e às conversas que importam para o nosso público”, destaca Rayssa Suzuki, gerente de marketing de Clear.

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