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Como a análise de dados transforma a experiência que uma empresa pode oferecer aos seus clientes

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Nos últimos anos, empresas de vários segmentos têm buscado formas de tornar as experiências dos clientes mais ricas e envolventes. Uma delas é a análise de dados, que passou a ser fundamental para desbloquear estratégias criativas e únicas. O setor de comunicação é um grande exemplo dessa realidade, visando aumentar a eficácia das campanhas, automatizar processos, integrar canais e fornecer feedbacks instantâneos.

Algumas projeções para 2024 já revelam a preocupação das empresas com essas vantagens, como é o caso de uma pesquisa recente da IBM. Segundo o estudo, 32% das marcas esperam usar a Inteligência Artificial (IA) para compreender as percepções e sentimentos dos clientes este ano, resultando em um crescimento de 50% nas vendas.

Para Silvana Torres, fundadora e presidente da Mark Up, empresa de brand experience que elabora e implementa estratégias de relacionamento B2B a partir de soluções embasadas pelo business intelligence, o campo da big data é o caminho para a segmentação precisa da audiência. “O céu é o limite para as companhias que conseguem entender os padrões e preferências dos clientes por meio da tecnologia. Falamos aqui não apenas de oportunidades para individualizar jornadas, mas também identificar tendências emergentes, fortalecer aspectos de marca e viabilizar experimentos inovadores”, diz.

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Onzex assina evento de lançamento da Heineken Ultimate no Rio de Janeiro

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A agência de live marketing e brand experience Onzex assinou o conceito e a produção do evento “Heineken Ultimate Apresenta-se ao Rio”, iniciativa que marcou a estreia do novo rótulo da cervejaria no estado do Rio de Janeiro. Realizada no Restaurante Páreo, localizado no Jockey Club Brasileiro, a ação reuniu clientes, parceiros comerciais e representantes do setor de consumo fora do lar (Horeca) — como proprietários de bares, restaurantes, hotéis e casas de shows — em um encontro estruturado para apresentar a bebida ao mercado carioca.

A proposta criativa inspirou-se na vocação da capital fluminense para grandes eventos, vida noturna e celebrações, utilizando a linguagem do entretenimento para aproximar a nova cerveja da cena cultural local. A Onzex projetou uma jornada imersiva para os convidados, em que o espaço físico e a cenografia foram organizados como capítulos de uma narrativa contínua focada em atributos de sofisticação e inovação.

A experiência dos participantes começou antes da data do evento, por meio de uma comunicação direcionada nos moldes de serviços de concierge. No dia do lançamento, o público foi guiado por diferentes ambientes do Jockey Club até o momento de revelação do conceito visual e do produto, acompanhado por intervenções cênicas desenvolvidas para o espaço.

A programação musical reuniu nomes do cenário nacional. A abertura da noite foi comandada pelo DJ Nepal, produtor com trajetória na noite carioca. Na sequência, o trio Rooftime subiu ao palco para apresentar seu repertório que mescla vertentes de música eletrônica e indie, ritmo que já levou o grupo a palcos de festivais como o Lollapalooza Brasil.

A chegada da Heineken Ultimate ao território fluminense é parte do plano de expansão nacional do produto, que teve suas etapas iniciais concentradas nos mercados de São Paulo e Minas Gerais antes de avançar para as demais regiões do país. A partir desse cenário, a Onzex desenhou uma estratégia focada no perfil de consumo do Rio de Janeiro. “O Rio de Janeiro foi uma inspiração para todo o projeto. É uma cidade que possui uma relação muito própria com música, entretenimento e grandes celebrações. Quando pensamos nessa ativação, entendemos que ela precisava dialogar com essa identidade. Não quer tínhamos apenas apresentar um produto, mas construir uma narrativa capaz de transformar esse lançamento em um espetáculo”, ressalta Renato Feitosa, sócio e COO da Onzex.

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Layer Up assina espetáculo de drones e camarote do iFood durante o Camaforró na Bahia

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A agência Layer Up assinou uma ação de live marketing em parceria com o iFood durante o Camaforró, um dos principais festejos juninos de Camaçari, na Bahia. Como patrocinador oficial do evento, a marca de entregas levou para a festividade regional um espetáculo de drones sincronizados que formaram imagens e mensagens alusivas aos elementos da cultura junina.

A iniciativa foi desenvolvida para conectar inovação tecnológica às celebrações tradicionais do São João no Nordeste, alinhando a experiência visual ao posicionamento institucional da marca. A Layer Up foi a responsável pelo planejamento estratégico, pelo desenvolvimento do storytelling e pela execução operacional do projeto no ar. “A ideia partiu de uma provocação simples: como transformar a presença do iFood no São João em algo que fosse além do patrocínio e materializasse o posicionamento ‘iFood é do Brasil’. A resposta veio por meio de uma experiência pensada para celebrar a cultura regional em sua essência, levando a festa para além dos palcos e transformando o céu da cidade em uma extensão da própria celebração. Cada detalhe da ativação foi concebido para valorizar a identidade local, reforçando a importância de potencializar as histórias, tradições e comunidades que fazem do país”, relata Julia Boscolo, coordenadora de customer success da agência.

Além do show aéreo, a agência assinou a concepção e a ambientação do Camarote Premium do iFood, espaço voltado para o relacionamento com convidados, parceiros comerciais e stakeholders. O ambiente foi projetado com cenografia temática, cardápio focado na gastronomia regional e ações de engajamento pautadas no conceito da campanha, reforçando a estratégia do iFood de se aproximar de eventos de grande apelo cultural no país.

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