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Como a análise de dados transforma a experiência que uma empresa pode oferecer aos seus clientes

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Nos últimos anos, empresas de vários segmentos têm buscado formas de tornar as experiências dos clientes mais ricas e envolventes. Uma delas é a análise de dados, que passou a ser fundamental para desbloquear estratégias criativas e únicas. O setor de comunicação é um grande exemplo dessa realidade, visando aumentar a eficácia das campanhas, automatizar processos, integrar canais e fornecer feedbacks instantâneos.

Algumas projeções para 2024 já revelam a preocupação das empresas com essas vantagens, como é o caso de uma pesquisa recente da IBM. Segundo o estudo, 32% das marcas esperam usar a Inteligência Artificial (IA) para compreender as percepções e sentimentos dos clientes este ano, resultando em um crescimento de 50% nas vendas.

Para Silvana Torres, fundadora e presidente da Mark Up, empresa de brand experience que elabora e implementa estratégias de relacionamento B2B a partir de soluções embasadas pelo business intelligence, o campo da big data é o caminho para a segmentação precisa da audiência. “O céu é o limite para as companhias que conseguem entender os padrões e preferências dos clientes por meio da tecnologia. Falamos aqui não apenas de oportunidades para individualizar jornadas, mas também identificar tendências emergentes, fortalecer aspectos de marca e viabilizar experimentos inovadores”, diz.

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LGL Case assina projeto e montagem do estande da Mercedes-Benz no Congresso SAE BRASIL 2026

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A LGL Case foi a empresa responsável pelo planejamento, projeto cenográfico e montagem do estande da Mercedes-Benz na 33ª edição do Congresso SAE BRASIL. O evento, voltado aos setores automotivo e de mobilidade, foi realizado nos dias 7 e 8 de outubro de 2026, no Pavilhão da Bienal do Parque Ibirapuera, em São Paulo.

A estrutura concebida para a montadora funcionou como o ponto central de exposição e relacionamento da marca durante o encontro, que reuniu profissionais, executivos e pesquisadores do ecossistema de mobilidade em painéis e sessões técnicas. A Mercedes-Benz participou da edição do congresso na condição de expositora e patrocinadora oficial.

“Em um evento que reúne profissionais e empresas de referência no setor de mobilidade, o estande é uma oportunidade de aproximar a marca de seu público e fortalecer relacionamentos. Nosso trabalho é transformar os objetivos de comunicação do cliente em um espaço que favoreça essa conexão”, destaca Gustavo Costa, CEO da LGL Case.

A entrega consolida a atuação da LGL Case no desenvolvimento e execução de ambientes corporativos e cenografia para feiras de negócios, integrando diretrizes de comunicação institucional a experiências de relacionamento no ambiente B2B.

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EAÍ?! assina estratégia criativa e execução do Inter Invest Summit pelo segundo ano consecutivo

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Pelo segundo ano consecutivo, a EAÍ?!, agência especializada em Business Experience, está à frente da estratégia criativa, planejamento e execução do Inter Invest Summit, promovido pelo Inter no dia 26 de setembro, na Arena MRV, em Belo Horizonte. Após reunir mais de 6 mil pessoas em sua estreia, o evento cresce em 2026 com expectativa de receber mais de 8 mil participantes.

A proposta do evento é tirar os investimentos de ambientes historicamente especializados e aproximar o tema de diferentes públicos, utilizando a escolha de um estádio de futebol como parte da estratégia para reunir, no mesmo espaço, quem está começando a investir e quem busca novas estratégias para seu patrimônio.

A partir dessa premissa, a EAÍ?! transforma o objetivo de negócio e de marca do Inter em uma experiência completa: da estratégia criativa à arquitetura da jornada, passando por conteúdo, cenografia, tecnologia, serviços, fluxos e toda a execução do evento.

“A experiência foi pensada para materializar o posicionamento do Inter, aproximar a marca de diferentes perfis de investidores, apresentar seu ecossistema de produtos e serviços e criar novas oportunidades de relacionamento e negócio. É nisso que acreditamos quando falamos em Business Experience: cada decisão da jornada, do conteúdo ao espaço, da arquitetura às ativações, precisa trabalhar para transformar a experiência de marca em valor para o negócio”,  afirma Paulo Farnese, CEO da EAÍ?!.

Uma estratégia para diferentes investidores

Acompanhando essa mesma lógica, o evento oferece mais de oito horas de conteúdo sobre comportamento financeiro, macroeconomia, inteligência artificial, ativos digitais, diversificação e construção de patrimônio.

Entre os convidados estão Morgan Housel, autor de A Psicologia Financeira; Eduardo Feldberg, o Primo Pobre; Andrey Nousi; Arthurito Faria Lima; Guilherme Assis; e Bruno Perini, entre outros nomes.

A forma como o conteúdo ocupa a Arena materializa o storyliving, conceito central nas entregas da EAÍ?! que busca criar contextos onde o posicionamento da marca é efetivamente vivido pelo público.

“Storyliving é uma evolução da maneira como entendemos a experiência. A marca deixa de apenas comunicar uma mensagem e passa a construir o ambiente onde essa mensagem ganha vida. No Inter Invest Summit, a democratização dos investimentos está na escolha do estádio, na diversidade dos conteúdos, nos espaços, nos serviços e na jornada de quem participa. É o posicionamento da marca transformado em vivência”, destaca Farnese.

Segunda edição cresce em escala, conteúdo e experiência

Desenhada com base nos aprendizados da estreia, a edição de 2026 deu origem a uma central presencial de atendimento do Inter, criando dentro da Arena um ponto físico de relacionamento entre clientes e especialistas de uma marca cuja jornada acontece predominantemente no ambiente digital.

Outra novidade é a plenária dedicada a criptoativos. Para que diferentes conteúdos possam acontecer simultaneamente sem interferência sonora, a EAÍ?! desenvolveu uma solução em formato silencioso, com transmissão individual por fones.

A presença de uma atração internacional também mobiliza uma estrutura específica de tradução simultânea, ampliando o acesso ao conteúdo e preservando a dinâmica da programação.

Partindo da premissa de que a infraestrutura está a serviço da experiência, cada decisão foi tomada para facilitar a circulação, o acesso ao conteúdo e a integração dos participantes, uma visão que se estende à conexão com Belo Horizonte ao priorizar fornecedores, profissionais e prestadores de serviços locais, aproximando a realização do Summit da cadeia produtiva da região.

O desenho da jornada também considera a presença de famílias e crianças, consolidando a perspectiva de um evento capaz de receber diferentes públicos e gerações.

Mais do que um grande encontro de conteúdo, o Summit funciona como um motor de relacionamento e negócios, aproximando o Inter de diferentes perfis de investidores e transformando experiência em conexão, valor e oportunidade.

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