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Pesquisa aponta que responder clientes em menos de 10 minutos aumenta conversão em até 70%
Uma pesquisa realizada pela agência de marketing digital Dbout Mídia com mais de 150 clientes demonstrou que abordar um cliente em canais digitais em menos de 10 minutos aumenta as conversões em até 70%. Por outro lado, um estudo da Ramper apontou que apenas 12% das 1.9 mil empresas ouvidas respondem nesse intervalo de tempo. Além disso, quase 50% afirmaram que demoram de uma a mais de 24 horas para interagir com o potencial cliente.
“Isso demonstra que a maioria das empresas brasileiras ainda não têm um processo de atendimento em seus times comerciais bem estruturado para garantir essa abordagem rápida, que é fundamental para a conversão do cliente”, afirma Luis Parrella, fundador da Dbout.
O empresário afirma que uma alternativa é recorrer à automação, mas tomando muitos cuidados. “Hoje utilizamos robôs que respondem de maneira automática e iniciam o atendimento para o atendente. A automação é o futuro, mas o uso dela em grande parte das operações é errada! O ideal é usá-la em coisas básicas, antecipando objeções que sempre ocorrem no processo de vendas e gerando confiança para os leads, para coletar os dados que são importantes no processo de atendimento, para criar o lead score e não perder vendas”, afirma Luis.
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HRtechs têm até o dia 22 de novembro para se inscrever em Batch da Start Growth
Startups de Recursos Humanos, as chamadas HRtechs, podem se inscrever até o próximo dia 22 de novembro para um novo Batch da Start Growth, Venture Capital que apoia fundadores, combinando expertise, capital e experiência.
As HRtechs são empresas focadas na área de RH, que utilizam tecnologia para ajudar na automação e otimização de processos, como recrutamento e seleção, gestão de desempenho, treinamento e desenvolvimento, administração de benefícios, gestão de folha de pagamento, e análise de dados relacionados aos funcionários.
Segundo o “HRTech Report 2023”, do Distrito, o setor movimentou um total de US$ 1,9 bilhão em investimentos desde 2000. O estudo revela que, até 2022, existiam 518 startups ligadas ao setor de recursos humanos no Brasil.
De acordo com Marilucia Silva Pertile, mentora de startups e cofundadora da Start Growth, o edital está aberto para HRtechs em estágio inicial, com produto validado e mercados com potencial de R$ 1 bilhão ou mais. “Queremos oferecer apoio prático a empreendedores inovadores e fora de série. No caso das HRtechs, acreditamos que têm um potencial incrível para tornar os departamentos de RH mais eficientes, reduzindo custos e melhorando a experiência tanto de quem contrata quanto de quem deseja ser contratado. É uma área que, originalmente, tem muitos gargalos no país, e as HRtechs podem ajudar”, explica.
Nesta rodada de investimentos focada em HRtechs, a Start Growth deve investir até R$ 3 milhões nas startups selecionadas. Uma vez inscritas, a Venture Capital se reunirá com os empreendedores para entender cada negócio e avaliar quais estão de acordo com a tese esperada e podem ser escolhidas para receber investimento. As inscrições devem ser feitas através do site https://www.startgrowth.com.br
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Bauducco e 3 Corações se unem em experiência que combina café com biscoito
A Bauducco, marca número 1 em alimentos para consumo fora do lar e consumida por 9 em cada 10 brasileiros, segundo a Kantar World Panel 2023, anuncia uma parceria inédita com a 3 Corações, uma das maiores empresas de café do país. A união das marcas traz uma série de ações exclusivas para celebrar o lançamento do Bauducco Speculoos e sua combinação com o Drip Coffee Tradicional 3 Corações, proporcionando uma experiência única de harmonização.
Durante o mês de outubro, em que se comemora o Dia Internacional do Café, a campanha já iniciou realizando alguns episódios de receitas no canal digital de receitas Bauducco Cozinha, unindo os dois produtos em preparos exclusivos e reforçando esse momento de consumo, além de ativações com influenciadores e mais de 200 nomes engajados para compartilhar essa combinação espetacular para seus seguidores. Como destaque, o Kit Spetacular – composto por dois pacotes do novo Bauducco Speculoos e seis sachês de Drip Coffee Tradicional 3 Corações, um café prático em dose individual ideal para filtrar direto na xícara – está disponível nas Bauducco Lojas, convidando os consumidores a transformarem o café da tarde em um momento ainda mais especial.
“O Bauducco Speculoos é um biscoito caramelizado, com especiarias e uma crocância marcante, originário da Bélgica. Trouxemos esse conceito para o Brasil em resposta a uma forte tendência global, criando uma nova categoria no mercado brasileiro e reforçando nosso DNA disruptivo”, explica Luis Fernando Iannini, diretor de marketing da Bauducco. “A parceria com a 3 Corações é uma oportunidade única para ampliar maneiras de consumo desse novo produto, que combina perfeitamente com café para qualquer hora do dia. O lançamento do kit exclusivo em outubro vem após uma campanha de apresentação do produto para o público brasileiro, realizada com o humorista Rafael Portugal em setembro, e tem como objetivo fortalecer ainda mais a conexão com os consumidores e oferecer experiências inovadoras”, completa o executivo.
“Esta parceria soma a tradição de duas marcas brasileiras muito reconhecidas pelo consumidor pelo sabor e pela qualidade. É uma combinação perfeita! Queremos proporcionar uma experiência única que transforma simples momentos, a qualquer hora do dia, em uma ocasião especial”, afirma Anderson Spada, head de marketing do Grupo 3corações.